রোমে টিআইএম-এর সিইও, লুইগি গুবিতোসি এবং অ্যাডিকনসাম, অ্যাডক, সিটাডিনানজাট্টিভা এপিএস, কোডাকনস, ফেডারকনসুমাটরি এবং ইউডিকনের প্রতিনিধিদের দ্বারা রোমে একটি গুরুত্বপূর্ণ সহযোগিতা প্রোটোকল স্বাক্ষরিত হয়েছিল, যার লক্ষ্য ভোক্তা সমিতিগুলির সাথে আস্থার সম্পর্ক জোরদার করা এবং সম্পর্ক পুনর্নবীকরণ করা। প্রদত্ত পরিষেবা, বাণিজ্যিক খবর, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং বাজারের উন্নয়নের বিষয়ে আরও বেশি স্বচ্ছতা, স্বচ্ছতা এবং তথ্যের সম্পূর্ণতার পরিপ্রেক্ষিতে টিআইএম এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে।
প্রোটোকলটি বিভিন্ন সদস্য অ্যাসোসিয়েশনের মাধ্যমে উপস্থাপিত অভিযোগ পরিচালনার জন্য নিবেদিত একটি নতুন চ্যানেল চালু করার ব্যবস্থাও করে যা তাদের অনুমতি দেবে, একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের জন্য ধন্যবাদ, তারা কোম্পানির কাছে প্রাপ্ত প্রতিবেদনগুলিকে মোকাবেলা করতে।
এই চ্যানেলটি অ্যাসোসিয়েশনগুলি থেকে প্রাপ্ত বিভিন্ন প্রতিবেদনগুলিকে আরও দ্রুত এবং সহজে সমাধান করা সম্ভব করবে, যা এইভাবে অভিযোগ পরিচালনায় আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা গ্রহণ করবে। প্রোটোকল টিআইএম এবং স্বাক্ষরকারী অ্যাসোসিয়েশনগুলির মধ্যে ত্রৈমাসিক আলোচনার টেবিল শুরু করে যা গ্রাহকদের প্রদত্ত তথ্যের বৃহত্তর স্বচ্ছতার পাশাপাশি অভিযোগ এবং সমঝোতার বিশ্লেষণে হস্তক্ষেপ করার লক্ষ্যে কোম্পানির কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আলোচনা করবে। প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বিষয়ে নিবেদিত বিশেষ ওয়ার্কিং গ্রুপও গঠন করা হবে। কার্যক্রমগুলি পুনরাবৃত্ত প্রতিবেদনের ক্ষেত্রে যৌথভাবে বিশ্লেষণ করা সম্ভব করবে।
টিআইএম এবং কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশনের মধ্যে কথোপকথন কোম্পানিকে সাহায্য করবে, উপযুক্ত শেয়ার্ড মনিটরিং টুলের জন্য ধন্যবাদ, ভোক্তাদের অভিযোজন এবং প্রধান চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে। নতুন বাণিজ্যিক পরিষেবার সূচনা উপলক্ষে, টিআইএম ভোক্তা সমিতির সাথে যোগাযোগের ক্রিয়াকলাপের পরিকল্পনার কথাও তুলে ধরেছে যা কোম্পানির দ্বারা পরিকল্পিত যোগাযোগ কার্যক্রমের পরিকল্পনাকে নিশ্চিত করার জন্য বিস্তৃত স্বচ্ছতা এবং ব্যাপক তথ্য নিশ্চিত করার জন্য, ওয়েব, ইনভয়েসে বার্তার মতো উপলব্ধ বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে। , খুদেবার্তা.
আজকের চুক্তিটি এমন একটি প্রেক্ষাপটের অংশ যেখানে টিআইএম, "অপারেশন রিসোর্জিমেন্টো ডিজিটাল" প্রকল্পের মাধ্যমে, নাগরিক, ব্যবসা এবং সরকারী সংস্থার মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতার বিস্তারকে ত্বরান্বিত করতে দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
প্রশাসন একটি প্রকল্প যাতে 20 টিরও বেশি শ্রেষ্ঠত্বের অংশীদাররা জড়িত, যার মধ্যে সরকারী এবং বেসরকারী সংস্থা, বাণিজ্য সমিতি, তৃতীয় সেক্টর এবং সামাজিক উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড় রয়েছে এবং যার লক্ষ্যগুলি অসংখ্য ভোক্তা সমিতি দ্বারা ভাগ করা হয়েছে। অ্যাসোসিয়েশনগুলির সাথে কংক্রিট সহযোগিতার আরেকটি ক্ষেত্র "ওয়াইল্ড টেলিমার্কেটিং" এবং তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলির দ্বারা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার মোকাবেলা করার জন্য কর্মের ভাগাভাগি নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে। ঘটনাটি গ্রাহকদের উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব ফেলে এবং এটি এমন একটি অভ্যাস যা সমগ্র সেক্টরকে ক্ষতিগ্রস্থ করে, যার বিরুদ্ধে TIM ইতিমধ্যেই বাস্তবায়িত পদক্ষেপগুলিকে শক্তিশালী করতে চায়, ভোক্তা সমিতিগুলির সাথে সমন্বয় করে কাজ করে৷
সহযোগিতার প্রোটোকল, অন্যান্য ভোক্তা সমিতিগুলির জন্যও উন্মুক্ত, একটি সময়কাল এক বছরের শেষের দিকে যা উভয় পক্ষ যৌথভাবে অর্জিত ফলাফলের একটি যত্নশীল বিশ্লেষণের পরে পুনর্নবীকরণের সম্ভাবনা মূল্যায়ন করবে।
