টেলিমার্কেটিং, অ্যান্টিট্রাস্ট বিভ্রান্তিকর অনুশীলনের জন্য Enel এবং 5 অংশীদার সংস্থাকে 6 মিলিয়নের বেশি জরিমানা করেছে

এছাড়াও দ্বি Enel প্রতিযোগিতা এবং বাজার কর্তৃপক্ষের ক্রসহেয়ারে শেষ হয়। এন্টিট্রাস্ট কর্তৃপক্ষ Enel Energia-এর উপর 3,5 মিলিয়নের প্রশাসনিক জরিমানা আরোপ করেছে, একটি কনসিড e বীজযৌথভাবে এবং পৃথকভাবে, 1 মিলিয়ন প্রশাসনিক জরিমানা, ক জেটাগ্রুপ, 280 হাজার প্রশাসনিক জরিমানা, ক নতুন কাজ, চালান e সোফিরযথাক্রমে, 100 হাজার ইউরো একটি প্রশাসনিক জরিমানা.

কর্তৃপক্ষের মতে, কোম্পানিগুলি অযথাই কল সেন্টার অপারেটরদের গ্রাহকদের তালিকা সরবরাহ করেছিল সুরক্ষিত বাজার - অর্থাৎ, ক্ষুদ্র গ্রাহকদের জন্য শক্তি সেক্টরে অধিক মূল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা - এবং তারা Enel এর বাণিজ্যিক অফারগুলিকে প্রচার করার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেওয়ার মেশিন ব্যবহার করেছিল। যেমন প্রান্ত, এ প্রত্যাশিত 10 জানুয়ারী 2024, অপারেটরদের দ্বারা "আসন্ন" হিসাবে নির্দেশিত হয়েছিল বা, যে কোনও ক্ষেত্রে, কার্যকর বন্ধের তারিখের অনেক আগে এবং, কিছু ক্ষেত্রে, রূপান্তরটি প্রস্তাবিত হয়েছিল, সত্যের বিপরীতে, বাধ্যতামূলক হিসাবে।

তদুপরি, কর্তৃপক্ষের মতে, পূর্ব-রেকর্ড করা বার্তাটি সম্প্রচার করা জোরালো এবং বারবার ফোন কলের কারণে আচরণটি আক্রমনাত্মক ছিল, এমনকি এমন অনেক গ্রাহকদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল যারা বিপণনের উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করার জন্য পূর্বে সম্মতি প্রদান করেনি।

অ্যান্টিট্রাস্ট জরিমানা Enel: "সম্পূর্ণ সচেতনতা"

যতদূর Enel উদ্বিগ্ন, অ্যান্টিট্রাস্ট একটি কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বাস্তবায়নে ব্যর্থতার জন্য তার দায় নিশ্চিত করেছে যেভাবে অংশীদার সংস্থা, উপ-এজেন্সি এবং তাদের সাথে সংযুক্ত এজেন্টরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেছে এবং শক্তির মুক্ত বাজারে নতুন চুক্তি অর্জন করেছে। , দ্বারা প্রতারণামূলক আচরণ e আক্রমণাত্মক. পাশাপাশি বাজারে এত ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়া থেকে এই ধরনের আচরণ প্রতিরোধ এবং প্রতিরোধ করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণে ব্যর্থতা। জরিমানার পরিমাণ নির্ধারণ করার সময়, কর্তৃপক্ষ কেবলমাত্র ভোক্তা কোডের লঙ্ঘনের গুরুতরতা এবং সময়কালই নয়, এর সাথে জড়িত উচ্চ সংখ্যক গ্রাহককেও বিবেচনা করে।

অংশীদার সংস্থার ভূমিকা

তদন্তে দেখা গেছে যে অংশীদার এজেন্সি কনসিড, সিড, জেটাগ্রুপ, নিউ ওয়ার্কিং অ্যান্ড রান জেনেশুনে সাব-এজেন্সি এবং স্বতন্ত্র এজেন্ট ব্যবহার করে তাদের বিক্রয় কার্যকলাপ চালিয়েছে - এনেল দ্বারা অনুমোদিত নয় - যাদের অযথা সুরক্ষিত বাজারের অন্তর্গত গ্রাহকদের তালিকা ছিল এবং যারা একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর মেশিন ব্যবহার করে বাণিজ্যিক অফার প্রচার করুন Enel এর কর্তৃপক্ষ একটি নোটে ব্যাখ্যা করেছে যে এই ধরনের আচরণ একটি অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলন গঠন করে কারণ এটি ভোক্তাদের অর্থনৈতিক আচরণকে প্রশংসনীয়ভাবে বিকৃত করতে সক্ষম, উপরন্তু, প্রাথমিক স্বার্থের পরিষেবার সাথে, যেমন সরবরাহের ক্ষেত্রে শক্তি পরিষেবা. 

তদুপরি, এই সংস্থাগুলি, সেইসাথে সোফির, তাদের বিক্রয় নেটওয়ার্কে একটি পর্যাপ্ত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা স্থাপন করতে ব্যর্থতার জন্য দায়ী বলে প্রমাণিত হয়েছে।

এনেল আঞ্চলিক প্রশাসনিক আদালতে আপিল ঘোষণা করেছে: "আমরা ভুল অনুশীলনে হস্তক্ষেপ করেছি, অ্যান্টিট্রাস্ট সেগুলিকে আমলে নেয়নি" 

মুক্ত বাজারে নতুন চুক্তি সক্রিয় করার বিষয়ে অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলনের জন্য Enel-এর বিরুদ্ধে অ্যান্টিট্রাস্ট কর্তৃক সূচিত প্রক্রিয়া "কোম্পানির গৃহীত পদক্ষেপগুলিকে বিবেচনায় নেয়নি, যেমন বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের কাছে পেশ করা অসংখ্য অভিযোগ এবং উল্লেখযোগ্য চুক্তিমূলক নিষেধাজ্ঞাগুলি প্রয়োগ করা হয়েছে, অপারেটরদের দ্বারা বাস্তবায়িত অন্যায্য অনুশীলনের ঘটনাকে মোকাবেলা করার জন্য যারা হয় Enel হিসাবে কাজ করে বা - সীমিত সংখ্যক ক্ষেত্রে - কোম্পানির দ্বারা আরোপিত কঠোর আচরণের নিয়ম লঙ্ঘন করে"। এটি Enel দ্বারা একটি নোটে বলা হয়েছে, যোগ করা হয়েছে যে কোম্পানি "এই ধরনের ভুল আচরণ থেকে কোন সুবিধা পায় না, তবে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অর্থনৈতিক এবং সুনামগত কুসংস্কার" এই কারণে, নোট যোগ করে, Enel Energia "তার নিজস্ব সুরক্ষার জন্য সমস্ত পদক্ষেপ সংরক্ষণ করে, বিশ্বাস করে যে এটি বিতর্কিত তথ্যগুলিতে তার অ-সম্পৃক্ততা এবং TAR এর আগে তার ক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণ বৈধতা এবং সঠিকতা প্রদর্শন করতে সক্ষম হবে"।

11:21am শুক্রবার, নভেম্বর 18, 2022 এ আপডেট করা হয়েছে