দ্যএন্টিট্রাস্ট ইতালিয়ান জরিমানা Ryanair 4,2 মিলিয়ন ইউরোর জন্য। ইতালীয় কর্তৃপক্ষের মতে, আইরিশ এয়ারলাইন - একবার কোভিড জরুরী অবস্থার সাথে যুক্ত ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞা তুলে নেওয়া হলে - 3 জুন 2020 এর পরে বাতিল হওয়া ফ্লাইটের টিকিটের মূল্য গ্রাহকদের পরিশোধ করেনি। সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, অ্যান্টিট্রাস্ট অনুমোদন করেছিল একই কারণগুলিও 2,8 মিলিয়নের জন্য easyJet এবং Volotea 1,4 মিলিয়নের জন্য।
"তিনটি কোম্পানি একটি গুরুতরভাবে ভুল আচরণে নিযুক্ত ছিল যা পেশাদার পরিশ্রমের মান মেনে চলে না যখন - একবার চলাচলের বিধিনিষেধ সম্পূর্ণ হয়ে গেলে - তারা অসংখ্য কাজ করে ফ্লাইট বাতিল সর্বদা স্বাস্থ্য জরুরী অবস্থার কারণ ব্যবহার করে এবং ভাউচার ইস্যু করার জন্য প্রোগ্রাম করা এবং বিক্রয়ের জন্য অফার করা ফেরত নিয়ে অগ্রসর না হয়ে বাতিল টিকিটের জন্য দেওয়া মূল্যের”, এন্টিট্রাস্ট লিখেছেন।
উপরন্তু, "তাদের প্রদান করা হয়েছে ভোক্তাদের কাছে বিভ্রান্তিকর এবং বর্জনীয় তথ্য তাদের অধিকারের বিষয়ে এবং আর্থিক ফেরতের স্বীকৃতি বাধাগ্রস্ত এবং বিলম্বিত হয়েছিল, প্ররোচিত করার পদ্ধতি এবং পদ্ধতির মাধ্যমে - এবং কিছু ক্ষেত্রে এমনকি বাধ্য করা হয়েছিল - ভোক্তাকে ফেরতের পরিবর্তে ভাউচার বেছে নিতে এবং/অথবা গ্রহণ করতে", নোটটি চালিয়ে যায়।
কিছু কোম্পানীর জন্য, অন্যান্য ভুল আচরণ নিশ্চিত করা হয়েছে যেমন নতুন মহামারী পরিস্থিতির কারণে ট্রিপ বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে রিফ্রেশমেন্ট চিনতে ব্যর্থ হওয়া বা ইতিমধ্যে জারি করা ভাউচার ব্যবহারে বাধা সৃষ্টি করা: উদাহরণস্বরূপ, জোর করে ভাউচার ব্যবহার করার জন্য অর্থ প্রদানের জন্য একটি টেলিফোন নম্বর ব্যবহার করা, একই মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আর্থিক ফেরত না দেওয়া বা জরুরী আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত 18 মাসের জন্য এখনও প্রদান না করা।
অবশেষে, রায়নায়ারের বিষয়ে, “এটি বিবেচনা করা হয়েছে এমনকি বিজ্ঞাপন প্রচার বিভ্রান্তিকর তথ্যের প্রধান মাধ্যমগুলির মাধ্যমে প্রচারিত - সর্বদা জুন থেকে শুরু হয় - এবং বিনামূল্যে ফ্লাইট পরিবর্তন করার সম্ভাবনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে ("পরিবর্তনের জন্য কোন জরিমানা নেই" বা অনুরূপ দাবির মাধ্যমে) যেখানে পরিবর্তে, কোম্পানিটি বেছে নেওয়া নতুন ফ্লাইটের জন্য আবেদন করেছে ভোক্তাদের দ্বারা তাদের বুকিং সিস্টেমে একযোগে চার্জ করা হারের চেয়ে বেশি হার এবং যেকোন ক্ষেত্রে যদি ফ্লাইট পরিবর্তন প্রস্থানের 7 দিনের মধ্যে ঘটে থাকে তবে একটি জরিমানা প্রদান করা হয়েছে", অ্যান্টিট্রাস্ট উপসংহারে পৌঁছেছে।
