জার্মান কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স ইনস্টিটিউট ইতালির মোটর টিপিএল-এর উপর তৃতীয় রিপোর্ট তৈরি করেছে শুধুমাত্র Corriere Economia-এর জন্য, এজেন্সিগুলির সাথে বীমা কোম্পানিগুলির একটি র্যাঙ্কিং তৈরি করেছে৷ র্যাঙ্কিংয়ের শীর্ষে ছিল Allianz, যা গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য সর্বোচ্চ স্কোর পেয়েছে।
সার্ভিস ভ্যালু রিসার্চ ইনস্টিটিউটের ডিসেম্বরের শেষের দিকে পরিচালিত একটি অনলাইন জরিপে প্রায় 1.500 পলিসি হোল্ডারের সাক্ষাৎকার নিয়ে এই জরিপটি করা হয়। মোটর দায় গ্রাহক এবং প্রাক্তন গ্রাহকদের দ্বারা প্রকাশিত মতামতের ভিত্তিতে গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ করা হয়েছিল পাঁচটি ভিন্ন বিভাগের ভিত্তিতে: পণ্যের পরিসর, সহায়তা এবং গ্রাহক সম্পর্ক, যোগাযোগ, গুণমান-মূল্যের অনুপাত, ক্ষতির নিষ্পত্তিতে দক্ষতা। আলিয়াঞ্জ ইতালিয়া বিশটি আঞ্চলিক রাজধানীর জন্য চারটি সাধারণ গ্রাহক প্রোফাইলে সবচেয়ে সস্তা গড় হারের জন্য দ্বিতীয় সেরা স্কোরও পেয়েছে।
জার্মান কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স ইনস্টিটিউটের সমীক্ষায় বাজারের 15টি প্রধান কোম্পানির বিশদ বিশ্লেষণ করা হয়েছে: এজেন্সি নেটওয়ার্ক সহ শীর্ষ দশটি ঐতিহ্যবাহী বীমা কোম্পানি এবং শীর্ষ পাঁচটি সরাসরি কোম্পানি, যার মধ্যে অ্যালিয়ানজ গ্রুপের জেনিয়ালয়েড "শীর্ষ 3"-এ ছিলেন। অনলাইন বীমা.
