প্রচারমূলক ফোন কল এবং এমনকি বিজ্ঞাপনের বার্তাগুলি বন্ধ করুন যা মেলবক্সগুলিকে আটকে রাখে। বিরোধীদের পাবলিক রেজিস্টার (এটি ভোক্তাকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা পরিষেবা যা সিদ্ধান্ত নেয় যে সে আর বাণিজ্যিক বা বাজার গবেষণার উদ্দেশ্যে কল পেতে চায় না) এছাড়াও প্রসারিত হবে কাগজের ব্রোশারে. এই অভিনবত্বটি সাম্প্রতিক দিনগুলিতে মন্ত্রী পরিষদ দ্বারা নিশ্চিতভাবে অনুমোদিত হয়েছিল। এই ডিক্রির মাধ্যমে টেলিফোন ডিরেক্টরিতে উপস্থিত গ্রাহকদের ঠিকানাও রেজিস্টারে প্রবেশ করানো হবে।
এটা মহান খবর হবে, কিন্তু একটি যদিও আছে. ফেব্রুয়ারিতে আইনটি ড 5/32018 রেজিস্টারে প্রবেশ করতেও রাজি হয়েছিল মোবাইল ফোন এবং নির্দিষ্ট নম্বর টেলিফোন ডিরেক্টরিতে উপস্থিত নয়. ঠিক আছে, কয়েক মাস পরেও জুনের শুরুতে প্রত্যাশিত বাস্তবায়ন প্রবিধানটি এখনও দেখা যায়নি এবং ফলস্বরূপ, আইনটি কার্যকর হয় না এবং কখন এটি হয়ে যাবে কে জানে। এটি এখনও অর্থনৈতিক উন্নয়ন মন্ত্রকের আইনসভা অফিসে রয়েছে।
গোপনীয়তা গ্যারান্টারের প্রতিবাদ
এর বারবার অনুরোধ আন্তোনেলো সোরো, গোপনীয়তা গ্যারান্টারের সভাপতি, যিনি বাস্তবায়নের নিয়মগুলি অনুমোদনের বিলম্বকে বিবেচনা করেন "বিশেষ করে গুরুতর কারণ এতে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষার অভাব রয়েছে"। "তবে এই বিলম্ব যাই হোক না কেন - তিনি ইতালিয়া ওগির সাথে একটি সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কারে ঘোষণা করেছিলেন - অপারেটরদের পক্ষ থেকে একটি অসহযোগিতার মনোভাবের অধ্যবসায়, টেলিফোন এবং শুধু নয়, যারা অপ্রয়োজনীয়ভাবে আক্রমনাত্মক এবং শেষ পর্যন্ত কল সেন্টার পরিষেবার দীর্ঘ চেইন ব্যবহার করতে নিঃশব্দে অবিরত। বিপরীত প্রচারণা"।
দুটি অ্যান্টি-ডিস্টার্বিং প্রিফিক্স
অন্যদিকে, গত ফেব্রুয়ারিতে অনুমোদিত আইনের প্রধান নতুনত্ব সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য: তারা হল i দুটি উপসর্গ: 0844 যদি কলটি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হয়, 0843 যদি এটি পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে হয়। কল সেন্টারগুলিকে টেলিফোন নম্বরের আগে এই দুটি কোড রাখতে হবে, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা বুঝতে পারবেন যে কেউ কল করবে এবং এটি করবে পরিসংখ্যান গবেষণা বা জন্য বিজ্ঞাপন কার্যকলাপ. অপারেটরদের সিস্টেমগুলি কনফিগার করতে হবে, তাই মেকানিজমের মাধ্যমে যেতে কমপক্ষে 4 মাস সময় লাগবে। তাই আমরা 2019 এর প্রথম মাসগুলিতে এটি নিয়ে আবার আলোচনা করব৷ কল সেন্টারগুলি 'স্বাভাবিক' নম্বরগুলি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হবে, তবে শর্ত থাকে যে ব্যবহারকারীরা তাদের কল করতে পারে, আজকের যা ঘটছে তার বিপরীতে৷
রেজিস্টার কিসের জন্য এবং কিভাবে জয়েন করতে হয়
এই মুহূর্তে বিরোধীদের নিবন্ধন খুবই সীমিত: এটি শুধুমাত্র টেলিফোন ডিরেক্টরিতে উপস্থিত গ্রাহকদের হোস্ট করে। এটি তার সম্ভাবনার নিচে: সাত বছরে 1,5 মিলিয়ন সংখ্যা একটি পুলে নিবন্ধিত হয়েছে সম্ভাব্য আগ্রহী দলগুলি যা স্পর্শ করে 10 মিলিয়ন ব্যবহারকারী. এটি টুলের জ্ঞানের অভাব এবং এর সীমিত কার্যকারিতার কারণে: এটি নিশ্চিত নয় যে লগটি সম্পূর্ণভাবে ফোন কল বন্ধ করবে।
প্রায়শই নিয়মগুলি অপারেটরদের দ্বারা সম্মান করা হয় না: তাদের বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করার আগে তাদের উচিত মুছে দিন তাদের তালিকা থেকে নিবন্ধীত ব্যবহারকারীযাইহোক, এই চেক সবসময় করা হয় না. কীভাবে নম্বরটি খুঁজে বের করতে হয় এবং বিরোধী রেজিস্টারের অস্তিত্ব সম্পর্কে তথ্যের অভাব (যা অপারেটরের ব্যবহারকারীকে প্রদান করা উচিত) এর কারণেও লঙ্ঘন ঘটে। এই রেজিস্টারের মাধ্যমে, ব্যবহারকারী বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তার টেলিফোন নম্বর ব্যবহারের জন্য যে সম্মতি দিয়েছেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
বিরোধীদের নিবন্ধন (আরপিও) 2010 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি পরিষেবা: উগো বোর্দোনি ফাউন্ডেশনের কাছে অর্পিত, এটি ওয়েবের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য www.registrodelleoppositioni.it. বাস্তবায়নের নিয়মগুলির আপডেট সম্পর্কিত আরও তথ্য এখানে পাওয়া যাবে: www.garanteprivacy.it/telemarketing৷ থেকে সাবস্ক্রিপশন অনুরোধ ব্যক্তিগত নাগরিকদের এবং কোম্পানি এটি বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে: Bordoni ফাউন্ডেশনের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, মেইলের মাধ্যমে, টেলিফোনের মাধ্যমে (একটি অপারেটরের সাহায্যে একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া বা যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে), নিবন্ধিত চিঠি বা ফ্যাক্সের মাধ্যমে।
বিরোধী নিবন্ধনের দুটি প্রধান সীমাবদ্ধতা
প্রথমটি এই সত্যের সাথে যুক্ত যে, ইতিমধ্যে উল্লিখিত হিসাবে, শুধুমাত্র যে ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারে তারাই পাবলিক ডিরেক্টরিতে উপস্থিত থাকে, তাই মোবাইল এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের বাদ দেওয়া হয়। দ্বিতীয় সীমাটি এই বিষয়টি নিয়ে উদ্বিগ্ন যে সাবস্ক্রিপশন একটি সম্ভাব্য বাতিল করে না পূর্বের সম্মতি একটি অপারেটর তার বাণিজ্যিক কল গ্রহণ করার জন্য গ্রাহক দ্বারা জারি করা. যত তাড়াতাড়ি তারা জারি করা হয় নিয়ম বাস্তবায়ন, লা আইন 5/2018 এই শূন্যস্থান পূরণ করবে। আরপিও-তে সাবস্ক্রাইব করার অর্থ হবে অবাঞ্ছিত কল আর রিসিভ না করার গ্যারান্টি থাকা, এমনকি একই গ্রাহকরা আগে সম্মতি দিলেও। ভবিষ্যতে অবহিত সম্মতি একক অপারেটরের সুবিধার জন্য Rpo-তে নিবন্ধন করা গ্রাহকের সংখ্যা অতিক্রম করবে।
নিবন্ধন সময় প্রায় 15 দিন. যখন আপনি একটি অবাঞ্ছিত ফোন কল পান তখন আপনাকে কলিং নম্বর আইডিতে মনোযোগ দিতে হবে, তারপরে আপনি ওয়েবে অনুসন্ধান করতে পারেন যদি নম্বরটি অবাঞ্ছিত কলগুলির উত্স হয় এবং যদি আপনার সেল ফোনে উপলব্ধ থাকে তবে আপনি কলগুলি ব্লক করতে পারেন৷ অন্যথায়, আপনি যখন উত্তর দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেবেন, তখন অপারেটরের নাম লিখে রাখা এবং কলকারীর পক্ষ থেকে বলা ভাল। আপনি যদি কলটিতে আপত্তি করেন, আপনি অপারেটরকে এটি নোট করতে বলতে পারেন, যদিও তারা প্রায়শই ব্যবহারকারীদের টোল-ফ্রি নম্বরে উল্লেখ করার চেষ্টা করে।
উপরন্তু, আপনি একটি চুক্তির উপসংহারে এগিয়ে যেতে পারেন 'দূর থেকে' যার জন্য ব্যবহারকারীর স্বাক্ষর সবসময় প্রয়োজন হয় না। বিভিন্ন মান আছে ক ভোক্তা সুরক্ষা: ভোক্তা কোড (অনুচ্ছেদ 45 এবং নিম্নলিখিত), ইলেকট্রনিক কমিউনিকেশন কোড এবং Agcom দ্বারা জারি করা ইলেকট্রনিক যোগাযোগ পরিষেবার সরবরাহ নিয়ন্ত্রণকারী প্রবিধান। নিয়মগুলি চুক্তির সমাপ্তির 14 দিনের মধ্যে ব্যবহারকারীর প্রত্যাহারের অধিকারকে পুনরায় নিশ্চিত করে এবং টেলিফোন অপারেটরদের জন্য তথ্য এবং স্বচ্ছতার বাধ্যবাধকতা প্রতিষ্ঠা করে (উদাহরণস্বরূপ, যোগাযোগ অপারেটরদের একক নিবন্ধন - Roc - আইন 249/1997 এর সাথে Agcom-এর কাছে অর্পিত) যা, যদি সম্মান না করা হয়, তাহলে চুক্তির অবৈধতা হবে।
