তিনশ কোটি টাকা ডিজিটালাইজ করতে ইতালীয় পোস্ট. এই পরিসংখ্যান বলে জানা গেছে, গ্রুপের সিইও মো ফ্রান্সেসকো কাইও, 2015-2020 সময়ের মধ্যে ব্যয় করা হবে পোস্ট অফিসকে আরও বেশি করে একবিংশ শতাব্দীতে নিয়ে আসতে এবং এমন একটি বিশ্ব যেখানে ডিজিটালই মাস্টার, একটি ঐতিহাসিক পরিষেবা যেমন ডাকটিকে আধুনিক করে তোলার জন্য, এর সমস্ত শাখাও রয়েছে৷ অর্থের জগতে।
"গত দেড় বছরে - ডিজিটাল রূপান্তর বিষয়ে প্রেসের সাথে বৈঠকের সময় পোস্টের সিইও ঘোষণা করেছিলেন, আজ সকালে আয়োজিত ট্যালেন্ট গার্ডেন পোস্ট ইতালীয় - গ্রাহকদের আরও সহজ, দ্রুত এবং আরও সুবিধাজনক পরিষেবা অফার করতে আমরা ডিজিটালে কঠোর পরিশ্রম করেছি। এটি একটি শিল্প পথ: আমরা একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিকোণ থেকে প্রক্রিয়াগুলিকে নতুন করে ডিজাইন করছি এবং পোস্ট অফিসগুলিতে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া থেকে শুরু করে আর্থিক এবং লজিস্টিক উপাদান পর্যন্ত ব্যবসায়িক সম্ভাবনা বিশাল”।
2.0, পোস্টেকে আন্ডারলাইন করে, কোম্পানির ভবিষ্যত ক্রমবর্ধমান: "আমরা ফিল্ড করেছি - চালিয়েছি - Caio - ভারী বিনিয়োগ এবং কাজ করার বিভিন্ন উপায়ে পরিবর্তন নিয়ে কাজ করেছি, কারণ ডিজিটালের প্রভাবগুলির মধ্যে ব্যবসার একটি শক্তিশালী পরিবর্তনও রয়েছে প্রসেস বিভিন্ন দক্ষতা একত্রিত না করে একটি পরিষেবা তৈরির অনুমান করা আর সম্ভব নয়। আমাদের ফলাফল উৎসাহব্যঞ্জক, আমরা ইতিমধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আমরা আমাদের প্রচেষ্টা বাড়াতে দৃঢ় প্রতিজ্ঞ”
উদ্দেশ্য
পোস্ট ইতালিয়ান তার সমস্ত মূল ব্যবসায় যেমন পোস্ট এবং লজিস্টিক, বীমা এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে ডিজিটাইজেশনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, বাজারে লঞ্চ করা সরঞ্জামগুলি গ্রহণের ক্ষেত্রে উভয় গ্রুপ গর্ব করতে পারে এমন সংখ্যার উপর নির্ভর করে (17 মিলিয়ন পোস্টপে এবং 109 বিলিয়ন পরিচালিত বীমা প্রযুক্তিগত রিজার্ভ) এবং ব্যাপক শারীরিক উপস্থিতির ক্ষেত্রে (প্রায় 13 পোস্ট অফিস, 7 এটিএম)।
গ্রুপের কৌশলগত বিপণন ব্যবস্থাপক বারবারা পোগগিয়ালি যেমন ব্যাখ্যা করেছেন, ডিজিটালের উপর ফোকাস করার অর্থ হল “মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহকদের উপর ফোকাস করা, যারা সবচেয়ে বিশ্বস্ত এবং সবচেয়ে মূল্যবান। এটা শুধু তরুণরাই নয় যারা ইন্টারনেট এবং মোবাইল ফোন ব্যবহার করে এবং জয় করার অনেক জায়গা আছে”।
"ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন", পোগগিয়ালি যোগ করে, "ভোক্তা জগতে এবং ব্যবসায়িক বিভাগে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে উদ্ভাবনী পরিষেবার মাধ্যমে যায়"। যাই হোক না কেন, পোস্ট ইতালিয়ান যদি একটি জাতীয় ডিজিটাল চ্যাম্পিয়ন হওয়ার লক্ষ্য রাখে, তবে এটি একটি "হাইব্রিড 2.0 মডেল, কারণ আমাদের কাছে অনেক ঐতিহ্যবাহী চ্যানেল রয়েছে যা আমাদের অব্যাহত থাকবে এবং আমরা উন্নত করতে চাই"।
বিভাগের জন্য একটি মূল অঙ্গীকার ব্যাংকপোস্টা, যা 7 মিলিয়নেরও বেশি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের সাথে ডিজিটাল বিশ্বে এবং ডিজিটাল ব্যাঙ্কিংয়ের বিশ্বে একটি মাল্টি-চ্যানেল অফার তৈরি করার লক্ষ্য রাখে"। ম্যানেজারের মতে "আপনার কাছে যে ধরণের অফার রয়েছে তা এত গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে এটি এবং পরিষেবা মডেলের মধ্যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখা"।
অ্যাপল এবং অ্যান্ড্রয়েড স্টোরগুলিতে পোস্টপেই অ্যাপের নেতৃত্বের কথা স্মরণ করে তিনি যোগ করেছেন, ব্যাঙ্কোপোস্তার লক্ষ্য হল "অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির সাথে অর্থ প্রদান করা: আমরা কেবল পোস্টপেই প্রিপেইড কার্ডের ইস্যুকারী নই, কিন্তু একটি কোম্পানি যে কার্ডের মাধ্যমে একটি পেমেন্ট সার্কিট পরিচালনা করে। এবং পেমেন্ট স্লিপের মাধ্যমে সংগ্রহ পরিচালনা করে”।
খবর
নতুনের সাথে পোস্টপেই অ্যাপ, এবং এর সাথে আরও বেশিBancoPosta অ্যাপ, আপনি আপনার বিল পরিশোধ করতে পারেন এবং সেগুলিকে ডিজিটালভাবে ডাউনলোড করতে পারেন, এইভাবে যেকোনো সময় আপনার দেশীয় অর্থপ্রদানের ইতিহাস থাকবে৷ নতুন পোস্টপেই অ্যাপ আপনাকে আপনার টেলিফোন ডিরেক্টরির মাধ্যমে রিয়েল টাইমে অর্থ স্থানান্তর করতে দেয়। চালু হওয়ার পর থেকে তিন মাসে, অ্যাপটি 4 মিলিয়ন ডাউনলোড পেয়েছে এবং 100টি লেনদেনের অনুমতি দিয়েছে, যার মধ্যে 100 মিলিয়ন ইউরো অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেন করা হয়েছে।
এইভাবে, একটি রিয়েল-টাইম অর্থ প্রেরণ সার্কিট তৈরি করা যেতে পারে, কমিশন ছাড়াই প্রতিদিন 25 ইউরো পর্যন্ত। সেই পরিমাণের বাইরে, হোয়াটসঅ্যাপ মডেল সম্প্রদায়ের একটি বিশ্বে 1 ইউরোর একটি নির্দিষ্ট কমিশন থাকবে যেখানে বন্ধুদের সাথে অ্যাকাউন্টগুলি ভাগ করাও সম্ভব হবে৷
পরম অগ্রাধিকার, অবশ্যই, দেওয়া হয়েছিল নিরাপত্তা, একটি গোপন নিশ্চিতকরণ কোড এবং পোস্ট আইডি দিয়ে সহজ এবং নিরাপদ উপায়ে অ্যাপ থেকে সমস্ত ডিজিটাল লেনদেন নিশ্চিত করার সম্ভাবনা। আপনি ওয়েব, অ্যাপ, এটিএম এবং কল সেন্টার থেকে কার্ড অপারেশন চেক করতে পারেন, ব্যবহার সীমা পরিবর্তন করতে pos এবং Atm
এছাড়াও পোস্টপে এবং ব্যাঙ্কোপোস্টা উভয়ের সাথেই ব্যাঙ্কোপোস্ট কার্ডের সাথে যুক্ত অনেক ছাড় রয়েছে। এখানে প্রায় 30 ফিজিক্যাল স্টোর এবং 22টি অনলাইন অংশীদার এবং একটি বিশেষ অ্যাপ রয়েছে যা ভূ-অবস্থান, বিভাগ অনুসন্ধান এবং ডিসকাউন্ট রিপোর্টিং পরিষেবা প্রদান করে।
যাইহোক, উল্লিখিত হিসাবে, ডিজিটাল উদ্ভাবন গ্রুপের শারীরিক অংশকেও উদ্বিগ্ন করে:ডাক ঘর. পোস্ট ইতালিয়ানের লক্ষ্য হল একটি নতুন অভিজ্ঞতা প্রদান করা, পোস্ট অফিসের ডিজিটাইজেশনের জন্য ধন্যবাদ, 3টি অফিসে বিনামূল্যে ওয়াই-ফাই সহ, 1.600টি অফিসে একটি নতুন টাচস্ক্রিন কিউ-ব্রেকার এবং সাধারণভাবে, ডিজিটাল থেকে কাগজকে ডিমেটেরিয়ালাইজ করার দিকে একটি বিবর্তন।
পোস্ট ইতালিয়ান অ্যাপের বিকাশও এই দিকে যায়, একটি অ্যাপ যা ব্যাঙ্কোপোস্ট এবং পোস্টপে-এর বিপরীতে, যে কারও জন্য উত্সর্গীকৃত। এই অ্যাপের মাধ্যমে, আপনার পকেটে পোস্ট অফিস থাকবে এবং টাইম স্লটের মাধ্যমে টিকিট বুকিং, বুলেটিন প্রদান, নিবন্ধিত মেইল, টেলিগ্রাম এবং চিঠি পাঠানো এবং শিপমেন্ট ট্র্যাক করার সম্ভাবনা থাকবে। এটি চালু হওয়ার পর থেকে, অ্যাপটি 650 জন ডাউনলোড করেছেন।
অবশেষে, আমরা সবুজ দৃষ্টিকোণ থেকেও, পোস্ট অফিসে ডিমেটেরিয়ালাইজেশনের অধ্যায়ে আসি। Poste Italiane এর লক্ষ্য যতটা সম্ভব কাগজ ছেড়ে দেওয়া, প্রিন্টগুলিকে ন্যূনতম পর্যন্ত কমিয়ে দেওয়া এবং স্থান অপ্টিমাইজ করা। ওয়াচওয়ার্ডগুলি হল: গ্রাহকদের প্রতি মনোযোগ, সংস্থানগুলির পরিচালনা পরিচালনা এবং নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি সক্ষম করা।
