sono 9,9 মিলিয়ন ইতালীয় যারা জুন 2015 সালে ইতালীয় ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের জন্য সংরক্ষিত অনলাইন এলাকায় প্রবেশ করেছিল, তাদের মধ্যে 2,9 মিলিয়ন মোবাইলের মাধ্যমে তথ্য পরিষেবা এবং ডিভাইস ব্যবহার করে। গত 12 মাসে তাদের সংখ্যা প্রায় 80% বৃদ্ধি পেয়েছে. 79% মোবাইল গ্রাহক স্মার্টফোনের মাধ্যমে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন। ডিজিটাল চ্যানেলগুলিতে ব্যাঙ্কিং বাজারের বিবর্তনের উপর নিলসনের সমীক্ষা, ইফাইনান্স রিপোর্ট থেকে এই তথ্যগুলি উঠে এসেছে৷
মোবাইল ফোন গ্রাহকদের দুই তৃতীয়াংশ ব্যালেন্স এবং নড়াচড়া পরীক্ষা করতে এবং নিয়মিত টেলিফোন বা প্রিপেইড কার্ড টপ আপ করতে ব্যবহার করে। যারা স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট থেকে এই পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন তাদের ভাগ, নীলসেন ব্যাখ্যা করে, যারা একটি পিসি থেকে এগুলি অ্যাক্সেস করে তাদের সমান। অন্যদিকে, কম্পিউটার হস্তান্তর করার জন্য পছন্দের প্ল্যাটফর্ম হিসাবে রয়ে গেছে, যেখানে লেনদেনের মূল্য গড়ে বেশি।
সমীক্ষাটি আরও দেখায় যে মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের বিকাশ শুধুমাত্র উন্নত ডিভাইসগুলির বিস্তারের সাথেই নয়, বরং ইতালীয় ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানগুলির অফারের সম্প্রসারণের সাথেও যুক্ত রয়েছে যা ধীরে ধীরে তিনটি প্রধান অপারেটিং সিস্টেমের জন্য অ্যাপ্লিকেশন উপলব্ধ করছে৷
