প্রতিযোগিতা ও বাজার কর্তৃপক্ষ (এন্টিট্রাস্ট) জরিমানা আরোপ করেছে মুনি এসপিএ এবং এর মূল কোম্পানি মুনি গ্রুপ এসপিএ. আনুমানিক মোট জন্য 2,5 মিলিয়ন ইউরোর প্রতি অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলন. একাধিক তদন্তের পর এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে যা হাইলাইট করেছে গুরুতর ত্রুটি মুনি প্রিপেইড কার্ডের নিয়ন্ত্রণ ও ব্যবস্থাপনায়, যা অসংখ্য ক্ষুদ্র-ব্যবসায় জড়িত বিভ্রান্তিকর অর্থপ্রদানের অনুরোধের দিকে পরিচালিত করে।
মুনির বিরুদ্ধে অ্যান্টিট্রাস্ট অভিযোগ
এরপর ওই দুই প্রতিষ্ঠানকে অভিযুক্ত করা হয় একটি কার্যকর এবং সময়মত নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যর্থ হয়েছে তাদের কার্ড ইস্যু করা এবং ব্যবহার করার জন্য, এইভাবে অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলনগুলিকে সহজতর করে। উল্লেখযোগ্যভাবে, এই অনুশীলন অন্তর্ভুক্ত বিভ্রান্তিকর পেমেন্ট অনুরোধ যা চেম্বার অফ কমার্স থেকে এসেছে বলে মনে হচ্ছে। মুনি এসপিএ চালায়নি প্রয়োজনীয় চেক কার্ড ব্লকিং এবং আনব্লকিং পদ্ধতিতে তথ্য ও ব্যবস্থাপনার ঘাটতি সনাক্ত এবং সংশোধন করা, পরিস্থিতি আরও খারাপ করে।
এরপর তদন্ত শুরু করে কর্তৃপক্ষ অনেক রিপোর্ট পেয়েছি জড়িত মাইক্রো-ব্যবসা দ্বারা, যা প্রতারণামূলক অর্থপ্রদানের অনুরোধের জন্য মুনি প্রিপেইড কার্ডের ঘন ঘন ব্যবহার নির্দেশ করে। কার্যক্রম চলাকালীন, এটি নিশ্চিত করা হয়েছিল যে মুনি এসপিএ, "আপীলকারীর এই অবৈধ উদ্দেশ্যে এর কার্ড ব্যবহার করার বিষয়ে সচেতন হওয়া সত্ত্বেও, সময়মত উদ্যোগ নিতে ব্যর্থ হয়েছে ঘটনাটি মোকাবেলা করতে।"
ভোক্তা কোড লঙ্ঘন
মুনি এসপিএ-এর আচার-আচরণকে এক হিসাবে বিবেচনা করা হয়েছিল ধারা 20 লঙ্ঘন, অনুচ্ছেদ 2, এর ভোক্তা কোড, যার জন্য অপারেটরদের পেশাদার পরিশ্রমের পর্যাপ্ত স্তর বজায় রাখতে হবে। ঘটনার গুরুতরতা এবং মুনি এসপিএ-র পরিচালনার ক্ষেত্রে এই ধরনের অবৈধ অনুশীলন প্রতিরোধে যথাযথ পদক্ষেপের অভাবকে আরও স্পষ্ট করে তুলেছে।
ব্লক এবং আনব্লকিং কার্ড পদ্ধতিতে সমস্যা
প্রতারণামূলক অনুশীলন ছাড়াও, মুনি এসপিএ-র বিরুদ্ধে অভিযোগ করা হয়েছে বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এবং অকার্যকরভাবে পরিচালনা করতে আপনার কার্ড ব্লক এবং আনব্লক করার পদ্ধতি. কিছু কিছু ক্ষেত্রে, এটি কার্ডধারীদেরকে অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যবহার করতে বাধা দিয়েছে, অযাচিতভাবে ভোক্তাদের পছন্দের স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এবং তাদের চুক্তিভিত্তিক অধিকার প্রয়োগে বাধা দেয়। এই আচরণ 21, 22, 24 এবং 25 সহ ভোক্তা কোডের আরও নিবন্ধগুলি লঙ্ঘন করে, মুনি এসপিএ এবং এর গ্রুপের অবস্থানকে আরও খারাপ করে।
মুনির প্রতিক্রিয়া: "সর্বদা গ্রাহকদের সুরক্ষিত"
মুনির আছে উত্তর ভোক্তা কোডের কথিত লঙ্ঘনের বিষয়ে প্রতিযোগিতা ও বাজার কর্তৃপক্ষের (এজিসিএম) সিদ্ধান্তে এছাড়াও TAR-এর কাছে আপিল মূল্যায়ন করছে অনুমোদনের বিরুদ্ধে।
মুনি এসপিএ এবং মুনি গ্রুপ এসপিএ কোম্পানি "অভিযোগগুলি নোট করেছে" আমরা নোটে পড়েছি এবং "আমরা যুক্তিগুলি মূল্যায়ন করার অধিকার সংরক্ষণ করুন যার উপর ভিত্তি করে বিধানটি রয়েছে, যা কোম্পানির ব্যবসাকে পর্যাপ্তভাবে প্রতিফলিত করে না এবং এটিকে ল্যাজিওর আঞ্চলিক প্রশাসনিক আদালতে চ্যালেঞ্জ করার জন্য মুনিও তার প্রতিশ্রুতিকে আন্ডারলাইন করেছেন।তার গ্রাহকদের জন্য সম্মান এবং সুরক্ষা সঙ্গে কাজ করতে তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির গ্যারান্টি দিতে যা নিরাপদ, ব্যবহার করা সহজ এবং জাতীয় অঞ্চল জুড়ে ব্যাপকভাবে উপলব্ধ, তাদের পণ্যগুলির ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রেখে সম্পূর্ণ তথ্যের গ্যারান্টি দেয়"।
17,30pm এ শেষ আপডেট
