ভোক্তাদের অজান্তেই বিদ্যুত এবং গ্যাসের চুক্তি নির্ধারিত: এটি Enel গ্রুপের বিরুদ্ধে 'অভিযোগমূলক' হাইপোথিসিস যার উপর অ্যান্টিট্রাস্ট কাজ করছে। সাপ্তাহিক বুলেটিনে প্রকাশিত একটি নোটিশের মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ নিজেই এই সংবাদটি দিয়েছে, যাতে আগ্রহী পক্ষগুলিকে জানানোর লক্ষ্যে, যারা ইতিমধ্যে একটি প্রতিবেদন তৈরি করেছে, প্রক্রিয়ায় হস্তক্ষেপ করার জন্য।
একটি উপসর্গ যে কর্তৃপক্ষ অবশ্যই বেশ কয়েকটি প্রতিবেদন পেয়েছে কারণ অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলনের উপর প্রবিধানের উপর ভিত্তি করে নোটিশটি সঠিকভাবে প্রয়োজন হয় যখন একক বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অনেক বেশি আগ্রহী পক্ষের কাছে পৌঁছানো যায়।
Federconsumatori, Codacons এবং Tutela Noi Consumatori-এর অভিযোগের ভিত্তিতেও শুরু করা এই প্রক্রিয়া, Enel এবং Enel Energia এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ না করেই গ্রাহকদের অযাচিত বিদ্যুৎ এবং গ্যাসের সরবরাহ সক্রিয় করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে হবে।
অ্যান্টিট্রাস্ট লেন্সের অধীনেও এজেন্ট বা কল সেন্টার অপারেটরদের দ্বারা প্রদত্ত বিভ্রান্তিকর তথ্য (বা তথ্যের অভাব) দেখা যায় বা ফোন কলের কারণ সম্পর্কে, প্রস্তাবিত অফারের বৈশিষ্ট্য এবং অর্থনৈতিক অবস্থার উপর অযাচিত সরবরাহগুলি সক্রিয় করার লক্ষ্যে। বিদ্যুৎ এবং/অথবা গ্যাসের। প্রাথমিক তদন্তের শেষ আচরণের বিষয় হল পুনর্বিবেচনার অধিকার প্রয়োগে বাধা।
