ব্যাঙ্কের শাখাগুলি শনিবার সকালেও খোলা থাকে এবং, সোমবার থেকে শুক্রবার, সন্ধ্যা আটটা পর্যন্ত বর্ধিত সময়। এটি ইন্তেসা সানপাওলোর দ্বারা চালু করা নতুন উদ্যোগ, যা আগামী সপ্তাহগুলিতে ধীরে ধীরে তার প্রধান শাখাগুলিতে প্রকল্পটি চালু করবে। জানুয়ারির শেষ নাগাদ সেখানে একশটি শাখা যুক্ত হবে, তবে জুনের মধ্যে তারা 500-এ উন্নীত হবে, প্রয়োজনে পরবর্তী মাসগুলিতে ক্রমান্বয়ে বৃদ্ধি পাবে।
ইনস্টিটিউট নিজেই এটি যোগাযোগ করে, ব্যাখ্যা করে যে এই উদ্ভাবনের সাথে এটি "গ্রাহকদের জীবনধারা এবং কাজের পরিবর্তনের জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে চায়"।
ইনটেসা সানপাওলোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং সিইও, এনরিকো কুচিয়ানির জন্য, "গ্রাহকদের দেওয়া নতুন পরিষেবা মডেলটি একটি উল্লেখযোগ্য উদ্ভাবনের প্রতিনিধিত্ব করে, যার কারণে আমরা শাখাগুলিতে এমনকি সন্ধ্যায় এবং শনিবারও আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকব এবং এর মাধ্যমে সরাসরি চ্যানেল, 24/24. নতুন পরিষেবা মডেল শ্রমিকদের মহান সচেতনতার লক্ষণ এবং কর্মসংস্থান সমর্থন করার একটি উদ্ভাবনী উপায়”।
কর্মীদের প্রতিনিধিদের সাথে একত্রে, ব্যাঙ্ক “এই নতুন মডেলটিকে সংজ্ঞায়িত করার লক্ষ্যে একটি স্পষ্ট পরিকল্পনা এবং সমঝোতা কার্যক্রম পরিচালনা করেছে – কোম্পানি নোটটি অব্যাহত রেখেছে -। জড়িত পরিচালকদের সময়গুলি পুনর্গঠন করা, গ্রাহককে বর্ধিত ঘন্টার মধ্যেও একটি রেফারেন্স চিত্রের উপস্থিতির গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য সহকর্মীদের মধ্যে কার্যকর সহযোগিতা প্রদান করা এবং সেইসাথে অভ্যর্থনা এবং তথ্য পরিষেবা উন্নত করা প্রয়োজন ছিল"।
ইনস্টিটিউটের চিফ অপারেটিং অফিসার ফ্রান্সেস্কো মিচেলির মতে, "গত অক্টোবরে ট্রেড ইউনিয়ন প্রতিনিধিদের সাথে সংজ্ঞায়িত চুক্তিটি গভীর পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে একটি দেশের ভবিষ্যত ব্যাখ্যা করে"।
ইন্তেসা সানপাওলোর বাঙ্কা দেই টেরিটোরির মহাব্যবস্থাপক, জিউসেপ কাস্তাগনা ব্যাখ্যা করেছেন যে "শাখাগুলি এমন সময় স্লটে খোলা থাকবে যেখানে লোকেরা আর্থিক সিদ্ধান্ত নিতে সময় পাবে, বড় হোক বা ছোট হোক, যা তাদের ভবিষ্যতের জন্য গুরুত্বপূর্ণ"।
