Intesa Sanpaolo এবং কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশনের মধ্যে নতুন ফ্রেমওয়ার্ক চুক্তি CNCU (ভোক্তাদের জাতীয় পরিষদ) এর। দুই বছরের সময়কালের সাথে, নতুন চুক্তির উদ্দেশ্য হল সাধারণ স্বার্থের ব্যাঙ্কিং, আর্থিক এবং বীমা বিষয়ে সময়ের সাথে সহযোগিতাকে একত্রিত করা এবং কাঠামোগত করা। বৃহত্তর কৈশিকতার মাধ্যমে গ্রাহকদের আরও বেশি করে পরিষেবা উন্নত করতে বিদ্যমান সম্পর্কগুলিকে শক্তিশালী করার জন্য এবং স্বচ্ছতা তথ্য
আগেরটির উপর ভিত্তি করে, নতুন চুক্তিটি শেয়ারিং এরিয়া এবং সম্পর্কিত স্থায়ী কাজের টেবিলগুলিকে যুক্তিযুক্ত করতে সরলীকৃত সমন্বয়ের অনুমতি দেবে। গ্রাহক এবং ভোক্তাদের সুবিধার জন্য তথ্য, শিক্ষা এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক পদক্ষেপগুলি চালানোর জন্য ভাগ করা পরিকল্পনা বিকাশের সম্ভাবনার উপর ফোকাস করে।
বিস্তারিতভাবে, চুক্তিতে ফোকাস করা হয়েছে তিনটি নতুন এলাকা: পণ্য এবং পরিষেবা, ব্যাংকিং বীমা শিক্ষা, আঞ্চলিক সম্পর্ক; আইন এবং কর্তৃপক্ষ, গ্রাহক সহায়তা এবং সমঝোতা; শিক্ষাগত, স্থায়িত্ব এবং প্রভাব।
হিসাবে প্রথম এলাকা: ভোক্তাদের উপর ফোকাস করার লক্ষ্যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির অফারকে আরও উন্নত করার জন্য চাহিদাগুলির আরও গভীরতা সনাক্তকরণ। পণ্যের তথ্যের স্বচ্ছতা এবং স্বচ্ছতার মাধ্যমে আর্থিক শিক্ষার যৌথ ফর্মগুলির বিকাশ। অ্যাসোসিয়েশনের স্থানীয় প্রতিনিধি এবং ইন্তেসা সানপাওলোর প্রতিনিধিদের মধ্যে স্থানীয় পর্যায়ে মিটিংয়ে অংশীদারিত্ব এবং অংশগ্রহণ।
জন্য দ্বিতীয় এলাকা: সংলাপ এবং আলোচনার জন্য একটি কাঠামোগত চ্যানেল তৈরির জন্য নিয়ন্ত্রক প্রবণতা এবং গ্রাহক-ভোক্তাদের উপর সম্ভাব্য প্রভাবগুলির যৌথ বিশ্লেষণ - এছাড়াও প্রাতিষ্ঠানিক - এবং ভাগ করা পরিকল্পনা৷ Intesa Sanpaolo এবং ভোক্তা সমিতিগুলির মধ্যে ক্রমবর্ধমান ভাল মিথস্ক্রিয়া মাধ্যমে অভিযোগ এবং সমঝোতার ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির যৌথ বিশ্লেষণ।
অবশেষে, জন্য তৃতীয় এলাকা: আর্থিক শিক্ষা, তথ্য ও সংস্কৃতির খাতে ফোকাস করুন। AACC এবং Intesa Sanpaolo-এর ইমপ্যাক্ট ডিপার্টমেন্টের সাথে সমন্বয় সাধনে ব্যাঙ্কের প্রতিনিধিদের সম্পৃক্ততার সাথে স্থায়িত্বের গভীর বিশ্লেষণ।
"ভোক্তা সমিতির সাথে ফ্রেমওয়ার্ক চুক্তিটি গ্রাহক-ভোক্তা সম্পর্কের উন্নয়নে একটি কৌশলগত পদক্ষেপের প্রতিনিধিত্ব করেছে - মন্তব্য করেছেন স্টিফেন বারেস, ইন্তেসা সানপাওলোর বাঙ্কা দেই টেরিটোরি বিভাগের প্রধান - দুই বছরে এবং চলমান মহামারীর সাথে, আমরা সমষ্টিগত স্বার্থের প্রায় দশটি বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছি, তথ্যের স্বচ্ছতা এবং স্বচ্ছতার পরিপ্রেক্ষিতে গুরুত্বপূর্ণ সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জন, মূল্যবোধ আমাদের ফান্ডামেন্টাল ব্যাংক। এই সহযোগিতার সন্তুষ্টি এবং সাফল্যের পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা আরও দুই বছরের জন্য চুক্তির পুনর্নবীকরণ এবং উন্নতির জন্য কাজ করেছি, ভোক্তাদের পরিষেবা নিখুঁত করার সাধারণ স্বার্থে আরও উচ্চাভিলাষী লক্ষ্যের লক্ষ্যে কাজ করেছি"।
