“আড়াই বছরে আমাদের আছে চিন্তা, মৃত্যুদন্ড কার্যকর এবং একটি আমূল পরিবর্তন গৃহীত. আমরা সবসময় আমাদের নৈপুণ্যে দৃঢ় ছিলাম এবং আজ আমরা দ্রুত দৌড়াতে সক্ষম হয়েছি।" জেনারেলি ইতালিয়া এবং গ্লোবাল বিজনেস লাইনস-এর কান্ট্রি ম্যানেজার এবং সিইও মার্কো সেসানার কথাগুলি, অ্যাভেনিয়ার পত্রিকার সাথে একটি সাক্ষাত্কারে এবং এমন এক যুগে যে যুগে প্রযুক্তি এবং বিগ ডেটা বিশ্বে বিপ্লব ঘটছে তাতে বীমা সংস্থাগুলির নতুন ভূমিকার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছেন। নীতি যাইহোক, ম্যানেজারের মতে, মানুষের সম্পর্ককে গৌণ করা।
“আজ – সেসানাকে অ্যাভেনিয়ারকে ব্যাখ্যা করে – গ্রুপের সমস্ত 1.500 এজেন্সি আমি সম্পূর্ণভাবে ডিজিটালভাবে এবং চলন্ত অবস্থায় পরিচালনা করতে সক্ষমট্যাবলেটের মাধ্যমে, একটি নীতির প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া, এতটাই যে 50% এর বেশি নীতি এখন সম্পূর্ণ ডিজিটাল"। এই এটি জরিমানা করে না বরং এজেন্টদের কাজকে উপকৃত করে, যারা এখন "গ্রাহকের চাহিদাগুলি বোঝার জন্য এবং সমাধানগুলি অফার করতে আরও বেশি সময় উত্সর্গ করতে পারে যা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য কাঠামোগত বিভিন্ন পণ্যকে একত্রিত করে, যেখানে আগে তাদের প্রচুর আমলাতন্ত্র পরিচালনা করতে হয়েছিল এবং গ্রাহকদের কাছে প্রযুক্তিগত দিকগুলি ব্যাখ্যা করতে হয়েছিল৷ আপনি একটি রোবট দিয়ে বিশ্বাস তৈরি করবেন না, আমরা আমাদের এজেন্টদের সাথে অঞ্চলে স্কোয়ারে আছি। আমরা বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবসা করি এবং বিশ্বাসের একটি সম্পর্ক প্রয়োজন”।
ধারণাটি এমন একটি যা জেনারেলি সাম্প্রতিক মাসগুলিতে বেশ কয়েকবার উল্লেখ করেছেন এবং এতে প্রকাশ করেছেন গ্রুপের নতুন ব্যবসায়িক পরিকল্পনা, এক মাস আগে মিলানে উপস্থাপিত: “ধারণাটি – জেনারালি ইতালিয়ার সিইও পুনরাবৃত্তি করে – এর বীমা কোম্পানিকে মানুষের জীবন সঙ্গী করুন". এই চাবিকাঠিতে, জেনারেল ইটালিয়াও 2017 সালে প্রতিষ্ঠিত নতুন গ্রুপ কোম্পানি Welion-এর সাথে সমন্বিত কল্যাণে তার নেতৃত্বকে একীভূত করছে। “বাজারের পূর্বাভাস বলছে যে আগামী দশ বছরে ইতালিতে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যসেবা ব্যয় 25 বিলিয়ন ইউরো বৃদ্ধি পাবে: এটি সেই সেক্টরগুলির মধ্যে একটি যেখানে আমরা নায়ক হতে চাই৷ আমরা ইতিমধ্যেই এটির লক্ষ্যে রয়েছি, এটি পরবর্তী ত্রৈমাসিকের ফলাফলগুলিকে পরিবর্তন করবে না তবে এটি মধ্যমেয়াদে আমাদের দুর্দান্ত সন্তুষ্টি দেবে", সেসানা অ্যাভেনিয়ারকে বলেছেন৷
ব্যবসার সম্প্রসারণের পাশাপাশি, দুর্দান্ত ডিজিটাল রূপান্তরও রয়েছে, যা উদ্বেগজনক বিগ ডেটা, তথাকথিত Insurtech এবং সংযুক্ত গতিশীলতা. এবং এটি নতুন পণ্যগুলি অফার করা সম্ভব করেছে, যেমন "সেই ইন অটো কন স্টাইল" নীতি যা, একটি স্যাটেলাইট ডিভাইসের জন্য ধন্যবাদ, অধিকতর নিরাপত্তা এবং সুবিধার জন্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে: "আমরা শুধু ক্ষতির জন্য পরিশোধ করি না - উপসংহারে সেসানা - তবে আমরা দুর্ঘটনা যাতে না ঘটে তা নিশ্চিত করার জন্য ড্রাইভিং স্টাইল পরিবর্তন করতে সাহায্য করার চেষ্টা করি। এটা আমাদের জন্য, গ্রাহকের জন্য এবং সমাজের জন্য ভাল।"
