জেনারেলি কান্ট্রি ইতালিয়া অফারটির উদ্ভাবন এবং গ্রাহকদের আচরণের দিকে আরও ভিত্তিক পরিষেবাগুলিকে ত্বরান্বিত করে। ইতালির সকল কোম্পানির সেবায় তিনটি নতুন কান্ট্রি স্ট্রাকচার চলছে: জেনারেল ইতালিয়া, আলেয়াঞ্জা, জেনারটেল, জেনারেলি ওয়েলিয়ন:
- কৌশলগত বিপণন বাজারের প্রবণতা এবং গ্রাহকের আচরণকে আরও ভালভাবে আটকানোর জন্য মার্কেট-নেটওয়ার্ক গ্রাহকের উপর আরও বেশি ফোকাস করার জন্য দেশ অনুসারে,
- ব্যবসায় রূপান্তর ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করার জন্য, নতুন সংযুক্ত বীমা সমাধান, উন্নত বিশ্লেষণ মডেল এবং একটি নতুন গ্রাহক অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার জন্য,
- স্বাস্থ্য ও কল্যাণ জেনারেলি ওয়েলিয়ন প্রদত্ত পরিষেবাগুলির বিকাশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে উচ্চ সম্ভাবনা এবং উচ্চ সামাজিক প্রভাব সহ স্বাস্থ্য ব্যবসায় দেশ পর্যায়ে বৃদ্ধির জন্য একটি নির্দেশিকা।
মার্কো সেজানা, জেনারেল ইতালিয়ার কান্ট্রি ম্যানেজার এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বলেছেন: “আমাদের 10 মিলিয়ন গ্রাহকদের সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমরা আমাদের ব্যবসার রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে চাই। উদ্ভাবনী এবং সংযুক্ত সমাধানগুলিতে বিনিয়োগ করা, উন্নত ডেটা বিশ্লেষণে, বাজারের প্রবণতা আটকানো এবং আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা এবং আচরণ বোঝা অপরিহার্য। এই নতুন কাঠামো আমাদের বাজারে আরও কার্যকর হতে, একটি ক্রমবর্ধমান উদ্ভাবনী এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পেতে এবং আমাদের গ্রাহক বেসকে প্রসারিত করার অনুমতি দেবে"।
"গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার বিকাশ, একটি ক্রমবর্ধমান ব্যক্তিগতকৃত অফার, আচরণের উপর ডিজাইন করা উদ্ভাবনী পরিষেবা এবং কৌশলগত ব্যবসায়িক বিভাগে বৃদ্ধি হল জেনারেলি কান্ট্রি ইতালিয়ার নতুন সংস্থার ভিত্তি, যা জেনারেলি ইতালিয়াকে সমর্থন করার জন্য তিনটি নতুন ফাংশন প্রবর্তন করে, আলেয়াঞ্জা, জেনারটেল এবং দেশের অন্যান্য সমস্ত সংস্থা” এটি কোম্পানির জারি করা নোটে পড়তে পারে।
বিস্তারিতভাবে, কৌশলগত বিপণন ফাংশনটি কাস্টমার-মার্কেট-নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধানের জন্য এবং দেশ পর্যায়ে একটি সমন্বিত উপায়ে বীমা সমাধানের বিকাশের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। নতুন ফাংশনটি ফেডেরিকা অ্যালেটোর উপর অর্পণ করা হয়েছে যিনি জেনারটেল এবং জেনারটেল লাইফের বাণিজ্যিক এলাকায় দায়িত্বগুলি বজায় রাখেন।
 একই সময়ে, জেনারেলি ইতালিয়ার মার্কেটিং ফাংশনের ভূমিকাকে শক্তিশালী করা হয়েছে, যা স্টেফানো জেন্টিলি, চিফ মার্কেটিং ও ডিস্ট্রিবিউশনের কাঠামোর মধ্যে পণ্য বিকাশ প্রক্রিয়ার জন্যও দায়বদ্ধ থাকবে।
বিজনেস ট্রান্সফরমেশন ফাংশন, ফ্রান্সেস্কো বারডেলির নেতৃত্বে, সরলীকরণ এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রোগ্রামের ত্বরণ, নতুন সংযুক্ত সমাধান (সংযুক্ত বীমা), একটি চমৎকার অভিজ্ঞতার নকশা (গ্রাহক অভিজ্ঞতা ডিজাইন) এবং উন্নত ডেটা বিশ্লেষণ মডেল এবং বড় ডেটা (উন্নত বিশ্লেষণ) ব্যবহার। কোম্পানির লক্ষ্য হল উন্নত অ্যানালিটিক্স, আইওটি এবং ডিজাইন থিঙ্কিং-এর উপর উৎকর্ষ কেন্দ্র তৈরি করা যাতে ব্যবসায়কে সমর্থন করা যায় এবং নতুন উদ্ভাবনী সমাধান প্রচার করা যায়।
স্বাস্থ্য ও কল্যাণ ফাংশনটি দেশ পর্যায়ে স্বাস্থ্য ও কল্যাণ ব্যবসার সমন্বিত পর্যবেক্ষণ এবং উন্নয়নের দায়িত্ব নিয়ে তৈরি করা হয়েছে, যা সমন্বিত কল্যাণ পরিষেবার জন্য নিবেদিত নতুন জেনারেল ইতালিয়া কোম্পানি জেনারেলি ওয়েলিওনের বর্তমান সিইও আন্দ্রেয়া মেনকাটিনিকে ন্যস্ত করা হয়েছে।
এছাড়াও, ম্যাসিমো মোনাসেলি, বর্তমান চিফ প্রপার্টি এবং ক্যাজুয়ালটি এবং ক্লেইমস অফিসার, এবং জেনারেল ইতালিয়ার বর্তমান চিফ লাইফ অ্যান্ড এমপ্লয়ি বেনিফিট অফিসার জিয়ানকার্লো বোসার, দেশ পর্যায়ে বীমা কার্যক্রমের নির্দেশিকা এবং প্রযুক্তিগত সমন্বয়ের দায়িত্ব নেন।
