"বীমা এজেন্ট নেটওয়ার্ক" সেক্টরে গ্রাহকদের দেওয়া পরিষেবার জন্য জেনারেল ইতালিয়া প্রথম স্থানে রয়েছে। জেনারেলি গ্রুপের কোম্পানিতে গিয়েছিলেন সমগ্র বীমা বাজারে সর্বোচ্চ স্কোর, যা তার নেটওয়ার্কের গ্রাহক পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বের প্রমাণ দেয়। জার্মান কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স ইনস্টিটিউট দ্বারা পরিচালিত "ইতালিতে সেরা - 2018/2019 পরিষেবার চ্যাম্পিয়ন" সমীক্ষা থেকে এটি উঠে এসেছে, যা জেনারেল ইতালিয়াকে "নম্বর 1" কোয়ালিটি সিল প্রদান করেছে।
কোম্পানিটিকে আরও দুটি সীল দেওয়া হয়েছিল: "পরিপূরক পেনশন" সেক্টরে এবং আইনি সুরক্ষার জন্য, একটি পরিষেবা যার জন্য জেনারটেলকে সেরা কোম্পানিগুলির মধ্যেও বিচার করা হয়েছিল। জার্মান ইনস্টিটিউট ফর কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স, জরিপ এবং মানের সিল ইউরোপীয় নেতা, বিভিন্ন অর্থনৈতিক সেক্টরে প্রতি বছর শত শত পণ্য এবং পরিষেবা বিশ্লেষণ করে এবং ভোক্তাদের মতামত শোনে তাদের একটি টুল অফার করার জন্য যে কোম্পানিগুলি তাদের চাহিদাগুলি সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে।
গবেষণা "ইতালিতে সেরা - সেবার চ্যাম্পিয়নস" জার্মান কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স ইনস্টিটিউট দ্বারা পরিচালিত, এখন এটির পঞ্চম সংস্করণে, ইতালিতে গ্রাহক পরিষেবার স্তরের সবচেয়ে বিস্তৃত বিশ্লেষণ: 900টিরও বেশি সেক্টরে 100টি কোম্পানিকে মূল্যায়ন করা হয়েছে, মোট 200.000 ইতালীয় গ্রাহকদের দ্বারা বিচার করা হয়েছে৷
