এর এজেন্ট নেটওয়ার্ক জেনারেল ইতালি গ্রাহক সেবার জন্য প্রথম স্থান অর্জন করে। মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কারটি ইনস্টিটিউট দ্বারা পরিচালিত "ইতালিতে সেরা - সার্ভিস 2021 এর চ্যাম্পিয়নস" অধ্যয়নের 2022 সংস্করণের অংশ। জার্মান গুণমান এবং অর্থ, যা দেখেছে কোম্পানির এজেন্টরা বীমা বাজারে সর্বোচ্চ স্কোর পেয়েছে।
এখন তার অষ্টম সংস্করণে, এটি ইতালির কোম্পানিগুলির পরিষেবার উপর সবচেয়ে ব্যাপক গবেষণা। বিস্তারিতভাবে, জার্মান কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স ইনস্টিটিউট (ITQF) হল একটি স্বাধীন সংস্থা যা পণ্য, কোম্পানি এবং পরিষেবাগুলির বিশ্লেষণ পরিচালনা করে, বাজারগুলিকে আরও স্বচ্ছ এবং প্রতিযোগিতামূলক করার লক্ষ্যে পরীক্ষা এবং মানের সিলগুলিতে ইউরোপীয় নেতা। গবেষণাটি অর্থনীতির 265টি বিভিন্ন সেক্টরে 1616টি কোম্পানি থেকে প্রাপ্ত পরিষেবা সম্পর্কে ইতালীয় ভোক্তাদের কাছ থেকে 158 মতামত সংগ্রহ করেছে।
তদ্ব্যতীত, সমীক্ষাটি বীমা গ্রুপ 1 এর জন্য “Nr.1” সীলকেও দায়ী করে প্রাইভেট আরসি নীতি এবং নিম্নলিখিত বিভাগে 9টি "শীর্ষ" সীল: বাণিজ্য বীমা, কনডমিনিয়াম বীমা, পোষা নীতি, হোম নীতি, গতিশীলতা নীতি, পেশাদার নাগরিক দায় নীতি, ব্যবসার আইনি সুরক্ষা, ব্যক্তিগত আইনি সুরক্ষা এবং পেশাদার আইনি সুরক্ষা৷
"কোভিড -19 এর সাথে যুক্ত প্রেক্ষাপট গ্রাহক সম্পর্কের গুরুত্বকে আরও স্পষ্ট করে তুলেছে - তিনি মন্তব্য করেছেন মার্কাস ওডন, জেনারেলি ইতালিয়া-এর চিফ মার্কেটিং ও ডিস্ট্রিবিউশন অফিসার। এই স্বীকৃতি হল কিভাবে জেনারেলি ইতালিয়া নেটওয়ার্ক শোষণ করতে সক্ষম হয়েছে, বাজারের অন্য কারো থেকে ভালো, "মানব ঘনিষ্ঠতা" উপাদান, তার ডিজিটাল দক্ষতার জন্য ধন্যবাদ, যোগাযোগের নতুন উপায় ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে এবং তাদের সাথে সম্পর্কিত" .
