সাধারণ নতুন সরাসরি চ্যানেল কৌশল চালু করার সাথে ইতালিতে সমস্ত বিতরণ চ্যানেলের প্রযুক্তিগত এবং ডিজিটাল রূপান্তর সম্পূর্ণ করে। নতুন জেনারেল, 100% ডিজিটাল নেটিভ, 18 মাসেরও কম সময়ের মধ্যে ডিজাইন এবং প্রয়োগ করা হয়েছিল এবং আপনাকে 1 মিনিটেরও কম সময়ে, দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন একটি নীতি গ্রহণ করতে দেয়; একটি সাধারণ ক্লিকের মাধ্যমে কভারেজটি স্থগিত/পুনঃসক্রিয় এবং সংহত করুন এবং 24 মিনিটেরও কম সময়ের মধ্যে একটি ফটো সহ স্বয়ংক্রিয় ক্ষতিপূরণ পান। এই সবগুলি ইন্টারফেসের সম্পূর্ণ সংশোধনের জন্য ধন্যবাদ, সরলীকৃত এবং একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে নেভিগেশনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
বিস্তারিতভাবে, নতুন ব্যবসায়িক মডেলটি পাঁচটি প্রযুক্তির ব্যাপক ব্যবহারের সুবিধা দেয়: ডেটা এবং ক্লাউড (মূল্য নির্ধারণ এবং ব্যস্ততা উন্নত করতে), অগমেন্টেড রিয়েলিটি (যা একটি গাড়ির নির্দিষ্ট অংশ এবং ক্ষতির ধরন পুনর্গঠন করে), বায়োমেট্রিক (দাবি প্রতিবেদন করতে) ভিডিওর মাধ্যমে), কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (ভিডিও/ছবির সাথে দাবির পরিমাণের স্বয়ংক্রিয় অনুমানের জন্য), কথোপকথন ইন্টারফেস (চ্যাটবট ব্যবহার করে)।
নতুন জেনারটেলের সাথে এটিরও জন্ম হয়েছিল বিগুড, সংহতি প্রকল্পগুলির সাথে সম্প্রদায়কে সমর্থন করার জন্য তাদের মূল্যবোধের সবচেয়ে কাছাকাছি সামাজিক কারণে গ্রাহক সম্প্রদায়ের সামাজিক উপহার ফিরিয়ে দেওয়ার কর্মসূচি। জেনারটেল সামাজিক, পরিবেশগত এবং স্বাস্থ্য ক্ষেত্রে সমগ্র অঞ্চল জুড়ে সক্রিয় অলাভজনক সংস্থাগুলির প্রকল্পগুলিকে সমর্থন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
“পাঁচ বছরে আমরা কর্পোরেট সংস্কৃতির রূপান্তর, প্রযুক্তিতে ত্বরান্বিত এবং নতুন দক্ষতা প্রবর্তনের মাধ্যমে বীমা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করেছি – বলেন মার্কো সেসানা, জেনারেলি ইতালিয়া এবং গ্লোবাল বিজনেস লাইনের কান্ট্রি ম্যানেজার এবং সিইও -। আমরা যখন "জীবনের জন্য অংশীদার - 2021" কৌশলটি শুরু করি, তখন আমরা উদ্ভাবন, দক্ষতা এবং লোকেদের ক্ষেত্রে 300 মিলিয়ন বিনিয়োগ করে আমাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে বিপ্লবীকরণ এবং উন্নত করার লক্ষ্য নির্ধারণ করি। আজকে আমরা ইতালিতে সরাসরি চ্যানেলে বিপ্লব ঘটিয়ে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে ডিজিটাল পরিষেবা সংস্থাগুলির মানদণ্ডে আনতে আরও ত্বরান্বিত করছি"।
“উদ্ভাবন জেনারটেলের ডিএনএর অংশ – তিনি বলেন মরিস পেসকারিনি, জেনারটেল এবং জেনারটেল লাইফের সিইও এবং জেনারেল ম্যানেজার -। আজ আমরা নতুন কৌশল চালু করার মাধ্যমে এই মনোভাব নিশ্চিত করি যা জেনারটেলকে প্রথম বড় ইতালীয় ইনসুরটেক হতে পরিচালিত করবে। আবারও আমরা ইতালিতে বীমাকে আরও সহজ, আরও সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত করে গড়ে তোলার লক্ষ্য নিয়েছি: নতুন জেনারটেলের সাথে, বীমা একটি স্বতঃস্ফূর্ত অঙ্গভঙ্গি হয়ে উঠেছে। এই সব সম্ভব হয়েছে মানুষ, দক্ষতা, একটি নতুন চটপটে সংগঠন এবং সবচেয়ে পরিশীলিত প্রযুক্তির প্রবর্তনের জন্য ধন্যবাদ। আজ BeeGood এর জন্ম হয়েছে, আমাদের গ্রাহকদের সম্প্রদায় সামাজিক প্রকল্প এবং কারণগুলি বেছে নিয়ে সম্প্রদায়কে সমর্থন করার জন্য। নতুন জেনারটেলের সাথে আমরা গ্রাহকদের সব ভাল বীমা অফার করি”।
জেনারটেলের লক্ষ্য হল (তিন বছরে) সেরাটা দেওয়া গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রয়োজনের চারটি বাস্তুতন্ত্রের উপর: গতিশীলতা, বাড়ি, সুস্থতা এবং পোষা প্রাণী। গতিশীলতা অফারটি আগামী ডিসেম্বরের প্রথম দিকে পাওয়া যাবে। বিশেষ করে, গ্রাহকের বীমা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে ব্যবহৃত পরিবহনের বিভিন্ন পদ্ধতিতে: প্রাইভেট কার থেকে কার শেয়ারিং, সাইকেল, বাইক শেয়ারিং বা পাবলিক ট্রান্সপোর্ট।
