"বা মেডিওলানাম বা মধ্যযুগ"। পরবর্তী Banca del Biscione প্রচারে অভ্যস্ত হয়ে যাও, যেখানে যথারীতি, মিঃ এনিও ডোরিস নিজেই একটি প্রশংসাপত্র হিসাবে থাকবেন, তার জন্মদিনের মাত্র কয়েকদিন আগে আগের চেয়ে আরও বেশি উদ্যমী। কারণ 3 জুলাই মিস্টার মেডিওলানাম 71 বছর বয়সে পরিণত হবেন, সম্ভবত তার সঙ্গী এবং বন্ধু সিলভিও বারলুসকোনির সাথে। “আমি এখনও জানি না – উত্তর ডরিস – গত বছর তিনি আমার পার্টিতে এসেছিলেন এবং গভীর রাত পর্যন্ত গান গেয়েছিলেন। আমরা শীঘ্রই একে অপরকে দেখতে পাই, সিলভিও এবং আমি। আর সেই উপলক্ষে আমরা ফুটবল নিয়ে কথা বলি। এবং সঙ্গীত"। এই বছর, তবে, আপনি ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলতে পারেন: হয়তো Fininvest বিক্রি করতে চাইতে পারে। “আমি জানি না। আমি আমার সঙ্গীকে সেলসম্যান মনে করি না। কিন্তু সে যদি চায়, আমিই ক্রেতা।" এইভাবে এনিও ডোরিসের সাথে বৈঠক শুরু হয়, যথারীতি ধারণা এবং উদ্যোগে পূর্ণ, তিনি নিশ্চিত যে তিনি "সঞ্চয় ব্যবস্থার অ্যাপল" তৈরি করেছেন, যা ইলেকট্রনিক্সের সুবিধাগুলি (যা খরচ কম করে) এবং ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতির মাধ্যমে একত্রিত করতে সক্ষম। প্রবর্তক ("কারণ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়াকলাপের জন্য, যেগুলি অতিরিক্ত মূল্য নিয়ে আসে, একজনের একজন শারীরিক কথোপকথনের প্রয়োজন হয়")।
মেডিওলানামে, বার্লুসকোনি বিক্রি করলে, আপনি ক্রেতা। এবং মেডিওব্যাঙ্কায়, অন্যদিকে, আপনি কি একজন বিক্রেতা?
"একেবারে না. আমরা থাকব এবং আমরা নতুন চুক্তির অংশ হব”।
তবুও এটি আপনার সম্পর্কের শীতল হওয়ার কথা ভাবা হয়েছিল। আপনি কি এস্পেরিয়ার শেয়ারকে "কম কৌশলগত" হিসাবে মেডিওবাঙ্কার সাথে একসাথে নিয়ন্ত্রণ করার ঘোষণা দেননি?
এটা সত্য. এস্পেরিয়া আমাদের জন্য আগের তুলনায় কম কৌশলগত, কারণ তখন আমরা সম্পদ ব্যবস্থাপনার বাজারে উপস্থিত ছিলাম না, যখন আজ আমাদের ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং একটি সমন্বিত বাস্তবতা। কিন্তু এর মানে এই নয় যে আমরা বিক্রয়কর্মী। প্রাইভেট ব্যাংকিং একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় খাত, যদি শুধুমাত্র একটি কারণে: এটি মূলধন শোষণ করে না”।
তবুও আপনি আপনার প্রতিযোগিতার বিপরীতে, ট্যাক্স হেভেনগুলিতে সম্পদ ব্যবস্থাপনা কোম্পানিগুলি কেনেননি।
"সেটা ঠিক. আমি জার্মানি এবং স্পেনে বিনিয়োগ করতে পছন্দ করি”।
সম্ভবত কারণ বার্লুসকোনির অংশীদার হওয়ার বিষয়টি আপনাকে প্রভাবিত করে? মন্টেকার্লোতে আপনার উপস্থিতি একাধিক কৌতূহল জাগাবে, আপনি কি মনে করেন না?
"আমি রাজী. তবে আমরা যাইহোক সেখানে যেতে পারতাম না: আমরা চাই না আমাদের গ্রাহকরা কোনো অপ্রয়োজনীয় ঝুঁকি নিন। আমরা একটি সিস্টেম ব্যাঙ্ক।"
আপনি কি বোঝাতে চেয়েছেন?
“লেহম্যান সংকটের প্রাদুর্ভাবের পর, আমরা কেবল আমাদের ক্লায়েন্টদেরকে মার্কিন দেউলিয়াত্ব থেকে নিরাপদ রাখিনি, ব্যর্থ বন্ডের জন্য আমার পরিবার এবং ফিনিভেস্টের অর্থ দিয়ে মূল্য পরিশোধ করেছি। কিন্তু আমরা ইতালীয় ব্যাঙ্কগুলিতে তারল্যের নিশ্চয়তা দিয়েছি। সেই দিনগুলিতে আমরা ইতালীয় ব্যাঙ্কিং সিস্টেমের বন্ডে 7 বিলিয়নেরও বেশি বিনিয়োগ করেছি”।
তবুও এখন আপনি "হয় মেডিওলানাম বা মধ্যযুগ" ব্যানারে ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকারদের চ্যালেঞ্জ করছেন। কিন্তু আপনার সব প্রতিযোগী ধ্বংসাবশেষ?
"প্লিজ, আমাকে এটা বলতে বাধ্য করবেন না। কিন্তু ব্যাংকিং ব্যবস্থা একটি প্রতিফলন প্রাপ্য।"
চল এটা করি.
“অর্থনৈতিক সঙ্কট ব্যাংকগুলিতে শুরু হয়েছিল এবং এখন ব্যাংকগুলিতে ফিরে আসছে। কারণ অনেক। ঋণ সংকটের শক ওয়েভ ব্যাংক গ্রাহকদের মধ্যে সঞ্চারিত হয়েছে। অস্বচ্ছলতা বেড়েছে, যার ফলে ব্যাঙ্কের মুনাফা প্রভাবিত হয়েছে। এরই মধ্যে সংকটের প্রভাব মোকাবেলায় রেট কম রাখা হলেও এর প্রভাব পড়েছে সিস্টেমের মুনাফায়। তাই একটি, আমরা কি বলব, অর্থনৈতিক সংকট যা স্বল্পমেয়াদে সংশোধন করা যেতে পারে কারণ এই বছর কম বিধান করা হবে এবং হার বাড়ছে। তারপর, তবে, কাঠামোগত সমস্যা আছে।"
তারা কোনটি?
“প্রথমত, ব্যাসেল 3 আরও নিয়ন্ত্রণ এবং সম্মান করার জন্য আরও নিয়ম প্রদান করে। ফলস্বরূপ, ব্যয় বেড়ে যায় কারণ ব্যাংকগুলিকে নতুন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করতে হবে। দ্বিতীয়ত, মূলধন বৃদ্ধি আয়কে কমিয়ে দেবে।"
আরো আছে?
"আরো। কারণ এই সবই ইন্টারনেটের বিস্ফোরণের সাথে মিলে যায়। ইলেকট্রনিক ব্যাঙ্কিং এর প্রসারে ছাড় দেওয়া হয়, কমিশনের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে। খরচ সঞ্চয়, বিনিময়ে, সীমিত যদি আপনি কর্মীদের প্রভাবিত করতে না পারেন। সংক্ষেপে, আয় অবিলম্বে কমে যায়, খরচে সময় লাগে। কিন্তু বিপ্লব দ্রুত হয়। কোথায় পর্যন্ত? উত্তর ইউরোপে, ইন্টারনেট ব্যবহার করেন না এমন গ্রাহকরা এখন মোটের 14 শতাংশ”।
কিন্তু ইতালি স্ক্যান্ডিনেভিয়া নয়...
“এটি আরও কয়েক বছর সময় নেবে, তবে প্রবণতা রয়েছে। সংক্ষেপে, 500 বছর ধরে ব্যাংক মডেলটি প্রধান অফিস-শাখা সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে ছিল। একটির নিয়ন্ত্রণে যত বেশি শাখা ছিল ততই শক্তিশালী ছিল। আজ মডেল বদলে গেছে”।
এবং আপনি সময়মত বুঝতে পেরেছেন। বাস্তব?
“আমি সৌভাগ্যবান ছিলাম যে '97 সালে ব্যাংকটি তৈরি করতে পেরেছিলাম, যখন নির্দিষ্ট প্রবণতা ইতিমধ্যেই দিগন্তে ছিল। তারা যদি কয়েক বছর আগে আমাকে লাইসেন্স দিত, আমি কিছু ভুল করতাম যা আমি করিনি”।
অন্যরা আপনার আগে আছে। বিশ্বজুড়ে শক্তিশালী অনলাইন ব্যাংক রয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, ইতালির জন্য।
"আসল। কিন্তু আমি উল্লেখ করতে চাই যে ইলেকট্রনিক লেনদেন, শুধুমাত্র ইতালিতে নয়, কম যোগ করা মূল্য সহ সহজ ক্রিয়াকলাপের মধ্যে সীমাবদ্ধ: উত্তোলন, আমানত, বিল পরিশোধ এবং আরও অনেক কিছু। কিন্তু যখন একজনকে একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে হয়, একটি বন্ধক নিয়ে যান যা তাকে দশ বা বিশ বছরের জন্য প্রতিশ্রুতি দেয়, সে একজন সত্যিকারের ব্যক্তির সাথে কথা বলতে চায়। তিনি একটি শারীরিক কথোপকথন চান, সংক্ষেপে. এটা কোন কাকতালীয় ঘটনা নয় যে আমাদের কল সেন্টারে শুধুমাত্র একটি ব্যাঙ্ক চুক্তির কর্মচারী রয়েছে, যারা গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য প্রতিদিন আধা ঘন্টা প্রশিক্ষণ দেয়"।
সংক্ষেপে, ম্যান প্লাস মেশিন।
"নিখুঁত"
আরো একটি খুব আক্রমণাত্মক মডেল. আপনি কি আমাকে বলতে পারবেন কিভাবে আপনি গ্রাহকদের 3,5% অফার করে আপনার জমা অ্যাকাউন্টে অর্থ উপার্জন করবেন?
“হ্যাঁ, 3,5 যা 2,55% নেট এর সাথে মিলে যায়। এটা সহজ: আমরা হারিয়ে যাই। এটি একটি প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপ যা, শুরুতে, একটি খরচ জড়িত। কিন্তু আমাদের বাজি আমানতের বাইরে অনেক বেশি: যে গ্রাহকদের আমরা আজ ফ্রিডম অ্যাকাউন্ট দিয়ে জয়ী হয়েছি তাদের সঞ্চয়ের 35% আমাদের ব্যবস্থাপনায় রেখেছে, আমাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ খাত"।
হ্যাঁ, হয়তো খুব প্রাসঙ্গিক। ইতালিতে সঞ্চয় স্থবির…
"কিন্তু এটা সত্যি নয়! উল্টো বাড়ছে। হ্যাঁ, আমি পরিসংখ্যানও পড়েছি। কিন্তু তারা শুধুমাত্র ভয় পরিমাপ করে, এটি না করার উদ্বেগ। যৌথ আচরণ নয়। কিন্তু আপনি কি জানেন যে লেম্যানের পরে, 100টি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন কোম্পানির মধ্যে যারা গাড়ি পরিবর্তন করতে চেয়েছিল, 73টি ক্র্যাক হওয়ার সাথে সাথেই ছেড়ে দিয়েছে? তারা এমন লোক ছিল যারা তাদের চাকরি বা আয়ের ঝুঁকি নেয়নি। কিন্তু, সহজাতভাবে, সে পিছিয়ে গেল।
এবং তিনি আরও রক্ষা করেছেন।
"হ্যাঁ, এটি আমাদের সাথে ঘটে, তবে এটি স্পেনেও ঘটে"।
আপনি কি মনে করেন যে সম্পদ ব্যবস্থাপনা শিল্প একীভূতকরণ এবং অধিগ্রহণের একটি মৌসুমের জন্য পাকা?
“যদি এটি ব্যক্তিগতভাবে নিয়ন্ত্রিত হত, তবে পুনর্গঠন ইতিমধ্যেই হয়ে যেত। Mifid এবং এর আশেপাশের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নতুন নিয়মের কারণে কার্যকলাপটি অনেক বেশি ব্যয়বহুল এবং চাহিদাপূর্ণ হয়ে উঠেছে। তাই আরও বিনিয়োগ প্রয়োজন। কিন্তু ব্যাংকগুলোর প্রতিক্রিয়ার সময় ভিন্ন। ইতিমধ্যে, প্রোমোটারদের ছোট নেটওয়ার্কগুলি ক্রেতাদের খুঁজে পাওয়া ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে"
আপনি কি মনে করেন স্বাধীন পরামর্শদাতাদের জন্য একটি ভবিষ্যত আছে?
"না। লোকেরা আইনজীবীকে অর্থ প্রদানে অভ্যস্ত, পরামর্শদাতাকে নয়”।
কিন্তু অভ্যাস বদলায়। অথবা না?
“জার্মানিতে আমার একটা খারাপ অভিজ্ঞতা ছিল। সেখানে আমরা স্বাধীন পরামর্শকদের একটি নেটওয়ার্কের সাথে চুক্তি করেছি”।
এবং এটা কিভাবে গেল?
“আমি ভয়ে পালিয়ে গিয়েছিলাম। তারা এমন লোক যারা তাদের নিজস্ব পোর্টফোলিওতে পরামর্শ দেয়। একমাত্র জিনিস যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল কোম্পানিগুলিকে শীর্ষে বিড করে কমিশনকে সর্বাধিক করা। গ্রাহকের জন্য আসল গ্যারান্টি হ'ল বৃহৎ কাঠামোর দ্বারা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা যা এতে তাদের মুখ রাখে”।
তিনি যেমন করেন: "হয় মেডিওলানাম বা মধ্যযুগ"। আর এবার তিনি স্প্যানিশ ভাষায়ও বলবেন। জার্মান ভাষায়, তিনি এখনও এটি শিখেনি।
