পরিষেবার গুরুত্বের কারণে এটি অফার করে, ঝাঁকুনি এটা উচিত হিসাবে কাজ করে না. অনেক রিপোর্টের পর, দযোগাযোগ কর্তৃপক্ষ, যা স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে একটি জরুরী ব্যবস্থা চালু করেছে যেখানে এই বছর সমস্ত Serie A ম্যাচ সরাসরি সম্প্রচার করা হয়েছে (একচেটিয়াভাবে প্রতি সপ্তাহে 10টির মধ্যে সাতটি)।
ভোক্তা এবং সমিতিগুলির কাছ থেকে প্রাপ্ত যোগাযোগ এবং সংগৃহীত তথ্যগুলি হাইলাইট করেছে, পরিষেবার বিধানে, "জরুরি হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা এবং আর স্থগিত করার মতো জটিলতাগুলি - Agcom থেকে একটি নোট পড়ে - Dazn ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য, স্বেচ্ছাসেবী অপর্যাপ্ত হওয়ায় কোম্পানী দ্বারা স্থাপন করা উদ্যোগ"।
মোটকথা, কর্তৃপক্ষ Daznকে দত্তক নেওয়ার নির্দেশ দেয় "ত্রুটি প্রতিরোধ করার জন্য কোন কার্যকরী ডিভাইস লাইভ স্ট্রিমিং-এ সম্প্রচারিত টেলিভিশন সিগন্যালের উৎপত্তির প্ল্যাটফর্ম - নোটটি চালিয়ে যাচ্ছে - এবং একই সাথে একটি কার্যকর এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা বাস্তবায়ন করা, যা একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সরাসরি যোগাযোগের সম্ভাবনা প্রদান করে"।
Agcom নির্দিষ্ট করে যে তার হস্তক্ষেপ "ফুটবলের জন্য আইন দ্বারা স্বীকৃত অর্থনৈতিক এবং সামাজিক মূল্য বিবেচনায় প্রয়োজনীয় ছিল"। এর সাথে যোগ করা হয়েছে "সাবস্ক্রাইবারদের একটি সন্তোষজনক দেখার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার অধিকার, কোনো বাধা ছাড়াই এবং পর্যাপ্ত মানের মান সহ"।
কর্তৃপক্ষ Dazn-কে 30 দিনের মধ্যে পাঠানোর জন্য একটি বিশদ প্রতিবেদনের মাধ্যমে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করতে চায় তা জানাতে বলেছে।
কিন্তু শেষ হয়নি। Agcom এছাড়াও "ফুটবল চ্যাম্পিয়নশিপ ম্যাচের Dazn-এর লাইভ স্ট্রিমিং সম্প্রচার পরিষেবার গুণমানের প্যারামিটারগুলি সংজ্ঞায়িত করার জন্য একটি পদ্ধতি" চালু করেছে, সেইসাথে ভুক্তভোগী অসুবিধার জন্য ব্যবহারকারীদের পরিমাণ নির্ধারণ এবং ক্ষতিপূরণ প্রদানের থ্রেশহোল্ড এবং মানদণ্ড।
দর্শকদের পরিসংখ্যানের সমীক্ষার বিষয়ে, "ডেটা পণ্যের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে" সেরি এ ফুটবল চ্যাম্পিয়নশিপের দর্শকদের পরিমাপ করতে Dazn দ্বারা ব্যবহৃত পদ্ধতির পর্যাপ্ততা যাচাই করার জন্য কর্তৃপক্ষ একটি তদন্ত শুরু করেছে। নোটটি শেষ করে।
