23 আগস্ট থেকে Dazn ক্ষতিপূরণ দিতে হবে প্রথম সেরি এ চ্যাম্পিয়নশিপ ম্যাচ উপলক্ষে রবিবার 14 আগস্ট প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে বা ব্যবহার করতে সমস্যায় পড়েছেন এমন গ্রাহকদের জন্য, যা দিনের জন্য নির্ধারিত চারটি ম্যাচ দেখা কঠিন (যদি অসম্ভব না হয়) করে তুলেছে। রিফান্ড দুই সপ্তাহের মধ্যে পরিশোধ করা হবে এবং সমান হবে মাসিক খরচের 50% এ সাবস্ক্রিপশনের। আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।
Dazn ক্ষতিপূরণ: কি হয়েছে?
রবিবার 14 সেপ্টেম্বর, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি হাজার হাজার Dazn গ্রাহকদের দ্বারা ঝড় তুলেছিল যারা রিপোর্ট করেছিল৷ সমস্যা এবং ত্রুটি। 18:30-এ দুটি ম্যাচ খেলার সময় সবচেয়ে বড় সমস্যা দেখা দেয়, ল্যাজিও-বোলোগনা এবং ফিওরেন্টিনা-ক্রেমোনিস এবং 20:45-এ স্পেজিয়া-এমপোলি এবং সালেরনিটানা-রোমা। অনেক ব্যবহারকারী এমনকি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হয়নি, অন্যদের বের করে দেওয়া হয়েছে। কী ঘটেছে তা এখনও স্পষ্ট নয়, তবে Dazn তার সামাজিক প্রোফাইলে কিছু প্রকাশ করে (আংশিকভাবে) সমাধান করার চেষ্টা করেছে ম্যাচ দেখার বিকল্প লিঙ্ক. এটি যথেষ্ট ছিল না: অবিলম্বে নীতি, লেগা সেরি এ এবং কমিউনিকেশন অথরিটি (এগকম) স্পষ্টীকরণ এবং সরলীকৃত প্রতিদান পদ্ধতির জন্য জিজ্ঞাসা করেছিল। অনুরোধ যে Dazn গৃহীত.
Dazn: ক্ষতিপূরণ কত
পরিষেবাগুলি মেরামত করার জন্য Dazn প্রতিষ্ঠিত করেছে যে গ্রাহকরা যারা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তাদের অর্থ প্রদান করা হবে খরচের 50% এর সমান একটি স্বয়ংক্রিয় ক্ষতিপূরণ মাসিক ব্যাবহার. "প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের জন্য যা শনি ও রবিবার নির্ধারিত ম্যাচগুলি অনুসরণকারী সমস্ত গ্রাহকদের প্রভাবিত করেনি, Dazn সেই সমস্ত গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দেবে, যারা দুর্ঘটনার সময় উইন্ডোতে অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছিল", কোম্পানি বলেছে। রিফান্ড হবে প্রতিটি গ্রাহকের সাবস্ক্রিপশন প্রোফাইল অনুযায়ী প্রদত্ত মাসিক ফি এর 25% এর সমান যার সাথে আরও 25% যোগ করা হবে, যা একটি চ্যাম্পিয়নশিপ দিবসের বিনামূল্যে ব্যবহারের সমান। অনূদিত: ক্ষতিপূরণ 10 থেকে 20 ইউরো পর্যন্ত হবে।
Dazn: কিভাবে ক্ষতিপূরণ প্রাপ্ত করা হয়
ফেরত স্বয়ংক্রিয় হবে - যার মানে হল যে কোনও অনুরোধ জমা দেওয়ার বা কোনও ফর্ম পূরণ করার প্রয়োজন হবে না - এবং সেগুলি গ্রাহকদের দ্বারা বা ভাউচারের মাধ্যমে বেছে নেওয়া অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অনুসারে জমা করা হবে।
23 আগস্ট মঙ্গলবার থেকে ক্ষতিপূরণ শুরু হবে এবং আগামী দুই সপ্তাহের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী সাবস্ক্রিপশনের সাথে যুক্ত তাদের ইমেল ঠিকানায় অর্থ ফেরতের নিশ্চিতকরণ সহ একটি যোগাযোগ পাবেন।
