8 এরও বেশি নতুন গ্রাহক এবং 2,5 বিলিয়ন ইউরো বন্ধক, লিজিং এবং ইতালীয় ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলির বৃদ্ধি প্রকল্পগুলিকে সমর্থন করার জন্য ফ্যাক্টরিং। ম্যানেজারের নেতৃত্বে পাঁচ মিলিয়ন ইউরো পর্যন্ত টার্নওভার সহ সংস্থাগুলির জন্য উত্সর্গীকৃত কাঠামোর দ্বারা প্রথম আড়াই বছরের ক্রিয়াকলাপে অর্জিত প্রধান ফলাফলগুলি। গ্যাব্রিয়েল ডেকো 2017 এর শুরুতে Credem দ্বারা চালু হয়েছিল, প্রধান ইতালীয় ব্যাংকিং গ্রুপগুলির মধ্যে একটি।
আজ অবধি, 55টি ছোট ব্যবসা কেন্দ্র ইতালি জুড়ে সক্রিয় রয়েছে, বৃহত্তর সংস্থাগুলির শাখা এবং কেন্দ্রগুলির পাশাপাশি, 500 জন ছোট ব্যবসায় পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশেষ ব্যক্তিকে নিয়োগ করছে৷ বিস্তারিতভাবে, 2017 সাল থেকে ক্রেডেম ছোট ব্যবসা কেন্দ্রগুলি প্রায় 8.400 নতুন গ্রাহকের কাছে পৌঁছেছে, 900 মিলিয়ন ইউরো বন্ধকী, 500 মিলিয়ন ইউরো লিজিং এবং 1,1 বিলিয়ন ইউরোর বেশি ফ্যাক্টরিং লেনদেন সহ কর্পোরেট গ্রাহকদের বৃদ্ধিকে সমর্থন করেছে। কোম্পানিগুলির ডিজিটাল বিবর্তনের দিকেও দৃঢ় ফোকাস নিবেদিত ছিল এবং আজ ইনস্টিটিউটের 86% এসএমই গ্রাহক ভার্চুয়াল ব্যাঙ্কের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পেয়েছে এবং 92% লেনদেন ডিজিটাল চ্যানেলে হয়।
"নতুন সুবিধার নামকরণের আড়াই বছর পরে," তিনি বলেছিলেন গ্যাব্রিয়েল ডেকো, ক্রেডেমের ছোট ব্যবসার বিক্রয় ব্যবস্থাপক, "আমাদের গ্রাহকরা আমাদের বলে যে আমরা বাজি জিতেছি এবং এলাকার আমাদের পেশাদারদের পরামর্শের নৈকট্য এবং গুণমানের মূল্য স্বীকার করেছি৷ প্রকৃতপক্ষে, একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, 94% গ্রাহক আমাদের পরিষেবা মডেলের সাথে সন্তুষ্ট, যার ফলে আমি অসাধারণ বলে মনে করি কারণ এটি একজন পেশাদার, মনোযোগী এবং চাহিদা সম্পন্ন ক্লায়েন্টদের দ্বারা প্রাপ্ত হয়েছিল, যা তাদের সরবরাহকারীদের মূল্য মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয় দিন. যখন আমরা 2017 সালে এসএমই-এর জন্য নিবেদিত একটি কাঠামো ডিজাইন করি, তখন Decò বলে, "আমরা নিজেদেরকে তাদের বিনিয়োগ পছন্দ সমর্থন করার জন্য তাদের পাশে থাকার লক্ষ্য নির্ধারণ করি, ব্যবসা পরিচালনাকে সহজ করার জন্য পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ডিজাইন করতে, তাদের ব্যবসার ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে, ইতালি এবং বিদেশে তাদের ব্যবসার বৃদ্ধি এবং বিবর্তনকে সমর্থন করে”।
ক্রেডেম দ্বারা ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলিকে দেওয়া পরিষেবা মডেলটি ছোট ব্যবসা কেন্দ্রগুলির উপর ভিত্তি করে যেখানে প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব নিবেদিত পেশাদার রয়েছে। একটি চমৎকার পরিষেবা প্রদান চালিয়ে যাওয়ার জন্য, কর্মীদের প্রশিক্ষণেও উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করা হয়েছিল। বিশেষ করে, 2017 সাল থেকে প্রতিটি ম্যানেজার তাদের দক্ষতা আপডেট করার জন্য আট ঘণ্টার বেশি পেশাদার প্রশিক্ষণ নিয়েছেন। ক্ষুদ্র ব্যবসার পরিচালকদেরও বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সমর্থিত হয়, বিদেশী বাণিজ্য, লিজিং, ফ্যাক্টরিং, কর্মচারী এবং শেয়ারহোল্ডারদের কল্যাণ, কোম্পানির সুরক্ষা এবং ডিজিটাল পরিষেবা, ভর্তুকিযুক্ত আর্থিক উপকরণগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য জটিল ক্রিয়াকলাপগুলি মোকাবেলার জন্য মূল ব্যক্তিত্ব।
2019 সালে, গ্রাহকদের দ্বারা চাবি হিসাবে বিবেচিত পরিষেবাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য SME-এর জন্য ক্রেডমের পরিষেবাগুলি আরও প্রসারিত হয়েছে: ক্রেডেমলিজিং দ্বারা প্রদত্ত দীর্ঘমেয়াদী ভাড়া, যা এসএমইগুলির জন্য গতিশীলতা সমাধানকে সমৃদ্ধ করে, ইলেকট্রনিক চালান যা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং পরিষেবার সাথে একীভূত হয় এবং এইভাবে কোম্পানিকে পরিচালনা করার অনুমতি দেয় একটি একক টুল দিয়ে ইনভয়েসিং এবং পেমেন্ট উভয় ধাপ।
"আমাদের গ্রাহকরা তাদের বৃদ্ধি এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পগুলিতে আমাদের কাছে থাকতে এবং তাদের কথা শুনতে বলে", গ্যাব্রিয়েল ডেকোকে আন্ডারলাইন করে, "এই কারণে আমরা ইতালিতে প্রথম ছিলাম যারা ইউরোপীয় বিনিয়োগ দ্বারা জারি করা গ্যারান্টি সহ ভর্তুকিযুক্ত ঋণের সাথে SME-কে সহায়তা করে তহবিল - FEI। 2019 সালে, EIF-এর সাথে পরীক্ষিত এবং পরীক্ষিত সহযোগিতা আমাদের খামারের কর্মক্ষমতা এবং বৈশ্বিক স্থায়িত্ব এবং কৃষি পণ্যের প্রক্রিয়াজাতকরণ ও বিপণনের উন্নতির জন্য কৃষি ও কৃষি-খাদ্য খাতের জন্য সুনির্দিষ্ট সমর্থন সক্রিয় করার অনুমতি দিয়েছে। আমরা এখন ইমেল এবং টেলিফোনে ভিডিও-কল পরামর্শ যোগ করে আমাদের পরিচালকদের কাছ থেকে পরামর্শের অ্যাক্সেস আরও সহজ করার জন্য কাজ করছি: এটি উদ্যোক্তাদের তাদের ভ্রমণ এবং খরচ কমাতে এবং একটি ক্লিকের মাধ্যমে সমস্ত ব্যাঙ্কের পেশাদারদের কাছে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেবে"।
সমস্ত ক্রেডেম গ্রাহকদের স্বাভাবিক নগদ এবং এটিএম পরিষেবার জন্য ইতালি জুড়ে 500টি ক্রেডেম শাখা চালু রয়েছে এবং ম্যানেজাররা মাইক্রো-ব্যবসা এবং পরিবারগুলিকে সমর্থন করার জন্য নিবেদিত হবেন।
