ইতালীয়দের কেনাকাটার অভ্যাস বদলে যাচ্ছে। কেনাকাটার জন্য সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত চ্যানেলটি এখনও ফিজিক্যাল রিটেল, যার শেয়ার 80,9%, কিন্তু এখন আমাদের দেশবাসীর 55,2% ই-কমার্স ব্যবহার করে, যেখানে টিভি 5,5% %। এই গবেষণায় উঠে এসেছে “শপ, অনলাইন নাকি টিভি? ইতালীয় ভোক্তাদের আচরণ”, কিউভিসি অবজারভেটরি দ্বারা পরিচালিত হিউম্যান হাইওয়ের সাথে সহযোগিতায় 2.014 জন ব্যক্তির অনলাইন সাক্ষাত্কারের নমুনা, যা 31,8 মিলিয়ন ইতালীয়দের একটি অংশের সাথে মিলে যায়।
ক্রেতাদের প্রোফাইলের ক্ষেত্রে, ইতালীয় অনলাইন জনসংখ্যার পুরুষদের মধ্যে সামান্য প্রবণতা রয়েছে (54%) এবং এটি 45 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অর্ধেকেরও বেশি যারা প্রধানত পিসি ব্যবহার করে, তারপরে স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট ব্যবহার করে।
সমসাময়িক ভোক্তারা প্রায়শই বিভিন্ন ক্রয় চ্যানেল ওভারল্যাপ করে এবং নিকটতম পণ্য বিভাগের উপর ভিত্তি করে সেগুলি বেছে নেয়। আপনি যখন পণ্যগুলিকে স্পর্শ করতে বা দেখতে চান এবং সেগুলিকে অবিলম্বে উপলব্ধ করার প্রয়োজন হয় তখন ফিজিক্যাল স্টোরটিকে পছন্দ করা হয়, এই কারণে এটি সৌন্দর্য, স্বাস্থ্য এবং তাজা খাবারের ক্ষেত্রে পছন্দ করা হয়।
ইলেকট্রনিক্স, আসবাবপত্র এবং গৃহস্থালী সামগ্রী, পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক প্রধানত অনলাইনে কেনা হয়, প্রচার এবং হোম ডেলিভারি পরিষেবা থেকে উপকৃত হয়। টিভি কেনাকাটা থেকে যে সেক্টরগুলি সবচেয়ে বেশি উপকৃত হয় তা হল সৌন্দর্য এবং গৃহসজ্জার সামগ্রী, একটি বিন্যাসের জন্য ধন্যবাদ যা বিনোদন এবং গল্প বলার সমন্বয় করে৷
অবশেষে, অফলাইন এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতার মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে, বেশিরভাগ ভোক্তা ই-কমার্সকে পছন্দ করে প্রচারের জন্য, পণ্য সম্পর্কে আরও শেখার সম্ভাবনা, ডেলিভারি এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা।
