ক্যাটোলিকা বীমা গ্রাহকদের এজেন্সি এবং কোম্পানির সাথে একীভূত ডিজিটাল পরিষেবাগুলির একটি প্ল্যাটফর্ম অফার করার জন্য প্রথম মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন চালু করে৷ Cattolica অ্যাপটি বর্তমানে বীমা বাজারে উপলব্ধ মোবাইল টুল থেকে আলাদা ব্যক্তিগতকৃত নেভিগেশন গ্রাহকের বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে যারা, প্রথম অ্যাক্সেসের পরে, কাজ এবং পরিবার, জীবনধারা এবং ব্যক্তিগত স্বার্থ সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করে তাদের নিজস্ব ডিজিটাল পরিচয় তৈরি করার সুযোগ পান: সংগৃহীত ডেটা একটি কাস্টমাইজড অফার প্রস্তাব করতে ব্যবহার করা হবে। পরিষেবাটি আপনাকে ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের মাধ্যমে, যেকোনো স্বয়ংক্রিয় এবং অ-অটো ড্যামেজ পলিসি পুনর্নবীকরণ করতে দেয়, এবং গ্রাহকের রেফারেন্স এজেন্সির সাথে সহযোগিতার সুবিধা দিন (উদ্ধৃতি, প্রস্তাব, সমর্থনের জন্য অনুরোধের মতো বিষয়গুলিতে)। অ্যাপটি চালু করা হল সেই উদ্দেশ্যগুলির অংশ যা কোম্পানি 2018-2020 ব্যবসায়িক পরিকল্পনার সময় অর্জন করতে স্থির করেছে, যার মধ্যে সেক্টরে প্রতিযোগিতা বজায় রাখার জন্য একটি লিভার হিসাবে ডিজিটাল বিশ্বের উপস্থিতি রয়েছে। নতুন টুল, অ্যাপল স্টোর এবং গুগল প্লেতে বিনামূল্যে উপলব্ধ, ব্যবহারকারীকে একটি মাল্টি-চ্যানেল পদ্ধতির মাধ্যমে ডিজিটাল চ্যানেলগুলির জন্য পরিষেবাগুলির একটি কাঠামোগত অফার অ্যাক্সেস করতে দেয় - যা বর্তমানে ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়াও অন্তর্ভুক্ত করে।
নতুন অ্যাপ গ্রাহককে ডিভাইসের একাধিক ফাংশনের সাথে যুক্ত একাধিক সুবিধা প্রদান করে: একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ইঞ্জিনের জন্য ধন্যবাদ, অ্যাপটি প্রতিটি ব্যবহারকারীর বীমা চাহিদা বিশ্লেষণ করতে সক্ষম, যারা দিনের যে কোনো সময় "স্ব-সেবা" কার্যক্রম সম্পাদন করতে তাদের ডিজিটাল পরিচয় নিবন্ধন ও পরিচালনা করতে সক্ষম হবে. একবার নিবন্ধিত হয়ে গেলে, গ্রাহকের কাছে তাদের পলিসি সম্পর্কিত তথ্যের অ্যাক্সেস থাকবে এবং নথি আপলোড করার সম্ভাবনা সহ মামলার ব্যবস্থাপনার অবস্থা পর্যবেক্ষণ করে মোটর এবং সাধারণ বীমা পলিসির জন্য দাবি জানাতে সক্ষম হবেন; তিনি নীতিমালা দ্বারা পরিকল্পিত সমস্ত সহায়তা পরিষেবাগুলিতে অবিলম্বে অ্যাক্সেস পাবেন এবং ইলেকট্রনিক পেমেন্ট এবং সম্পূর্ণ ডিজিটাল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সেগুলি পুনর্নবীকরণের সম্ভাবনাও পাবেন৷ অ্যাপ্লিকেশনটির বিজ্ঞপ্তি কেন্দ্র আপনাকে আপনার ফাইলের স্থিতি বা ইনকামিং সময়সীমার কোন পরিবর্তন সম্পর্কে, অনুস্মারক এবং সতর্কতার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করবে, আপনাকে একটি অ্যাসিঙ্ক্রোনাস মেসেজিং এবং নথি বিনিময় পরিষেবার মাধ্যমে আপনার সংস্থার সাথে সর্বদা যোগাযোগ রাখতে অনুমতি দেবে; অবশেষে, তিনি তার মধ্যস্থতাকারীর কাছ থেকে যোগাযোগ এবং পরামর্শের অনুরোধ করার সম্ভাবনা সহ প্রধান নন-লাইফ এবং লাইফ পণ্যগুলির জন্য দ্রুত উদ্ধৃতি পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পাবেন।
“গ্রুপের 2018-2020 বিজনেস প্ল্যান উপস্থাপনের সময় যেমন ঘোষণা করা হয়েছিল, ক্যাটোলিকা অ্যাপটিকে গ্রাহক এবং এজেন্টের মধ্যে একটি সমন্বিত মাল্টি-চ্যানেল মডেলের মধ্যে যোগাযোগের বিন্দু হিসাবে কল্পনা করা হয়েছিল, যার লক্ষ্য গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং এটিকে আরও বেশি করে তোলা। এজেন্সি অ্যাক্সেসযোগ্য - তিনি হাইলাইট Carlo Ferraresi Cattolica Assicurazioni এর জেনারেল ম্যানেজার - নতুন অ্যাপটির লক্ষ্য হল নতুন লক্ষ্য যেমন সহস্রাব্দ, মোবাইল অভিজ্ঞতায় অভ্যস্ত, এবং হাইব্রিড গ্রাহকদের, অর্থাত্ যারা ভৌত এবং ডিজিটাল উভয় চ্যানেল ব্যবহার করে তাদের আকর্ষণ করা। পরিষেবাটি কোম্পানির নতুন চিত্রের সাথে সঙ্গতি রেখে ডিজাইন করা হয়েছিল: একটি আরও উদ্ভাবনী, আরও চটপটে মডেলের দিকে দ্রুত বিবর্তনের একটি বাস্তবতা, ভবিষ্যতের বাজার চ্যালেঞ্জের জন্য প্রস্তুত যা ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে বীমা খাতের প্রধান চরিত্র হিসাবে দেখতে পাবে, যেখানে 70% গ্রাহক ইতিমধ্যে হাইব্রিড অনলাইন এবং অফ-লাইন মিথস্ক্রিয়া মডেল পছন্দ করে».
