Tim সমস্ত কল সেন্টার কার্যক্রম ইতালিতে ফিরিয়ে আনে এবং আগামী দুই বছরের মধ্যে তা করবে। এটি টিএলসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক লুইগি গুবিতোসি ঘোষণা করেছিলেন, যিনি মোটর ইতালিয়া সম্মেলনে বক্তব্য রেখে বলেছিলেন যে "9 ডিসেম্বর থেকে ল্যান্ডলাইনে আমরা শুধুমাত্র ইতালি থেকে উত্তর দেব, এবং দুই বছরের মধ্যে মোবাইলে গ্রাহক পরিষেবার জন্য এটি একই হবে”। "সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অনেক কল সেন্টার বিদেশে চলে গেছে - ম্যানেজার স্বীকার করেছেন - তবে আমরা সবকিছু ফিরিয়ে এনেছি, এমনকি মোবাইলেও দুই বছরের মধ্যে সবকিছু ইতালিতে হবে। টেলিকম ইতালিয়া শুধুমাত্র ইতালি থেকে সাড়া দেবে”।
ইতালিতে গত বছরের এক জরিপে দেখা গেছে, কল সেন্টার সেক্টরে প্রায় দুই হাজার কোম্পানি কাজ করছে। তারা প্রায় 23 লোক নিয়োগ করে. আমাদের দেশেও কল সেন্টার ব্যবসা ক্রমবর্ধমান: এই বছর, ইউরোস্ট্যাট ডেটা অনুসারে, এটি অনুমান করা হয়েছে 2 বিলিয়ন এবং 876 মিলিয়ন ডলার, যা গত বছরের 2 বিলিয়ন এবং 858 মিলিয়ন থেকে বেশি। 2020 সালে এটি 2 বিলিয়ন এবং 893 মিলিয়ন বেড়ে 3 সালে প্রায় 2027 বিলিয়নে পৌঁছাবে যখন কল সেন্টার ব্যবসা 2 বিলিয়ন এবং 939 মিলিয়নে পৌঁছে যাবে। এবং এটি শুধুমাত্র ইতালীয় টার্নওভারের ক্ষেত্রে।
গুবিটোসি তখন 5G-তেও হস্তক্ষেপ করেছিল: “আমাদের প্রধান সরবরাহকারী এটি এরিকসন কিন্তু আমরা Huawei এবং Nokia ব্যবহার করি: একটি পছন্দ যা টেলিকম করে, এবং আমি বিশ্বাস করি এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এটি একটি একক সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করা নয়। এটি একটি শক্তিশালী পয়েন্ট। হুয়াওয়ে – টিমের সিইও যোগ করেছে – এমন একটি কোম্পানি ছিল যারা তাড়া করেছিল, এখন এটি শীর্ষস্থানীয় গ্রুপে রয়েছে, কিন্তু তারাই একমাত্র নয়। আমি বিশ্বাস করি - তিনি ব্যাখ্যা করেছেন - যে এনসামগ্রিকভাবে, মার্কিন প্রযুক্তি উচ্চতর, এমনকি যদি নির্দিষ্ট এলাকায়, বিশেষ করে রেডিও অংশ, চীন এগিয়ে আছে”।
