প্রতি ২৮ দিনে বিল, ভোডাফোন টিএলসি অপারেটরদের সামনে ভেঙে দিয়েছে এবং তার পদক্ষেপগুলি ফিরে পায়। “এপ্রিল 2016-এ আমরা বিলিং চক্র কমিয়ে দিয়েছিলাম – একটি সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কারে সিইও অ্যাল্ডো বিসিওকে কোরিয়েরে ডেলা সেরাকে ঘোষণা করেছিলেন – এবং প্রকৃতপক্ষে দাম বাড়িয়েছি। এটি একটি উদারীকৃত বাজার ব্যবস্থায় একটি বৈধ অপারেশন ছিল, যেখানে দাম ইউরোপে সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক। সরকার এবং কর্তৃপক্ষের মনোযোগের আলোকে, আমরা বুঝতে পেরেছি যে আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদানকে অবমূল্যায়ন করেছি যা আমাদের গ্রাহকদের সাথে আবদ্ধ করে, স্বচ্ছতা। তাই আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আমরা আগের বিলিং চক্রে ফিরে যাব। এগুলি বিশাল বিনিয়োগ, আমরা কাজ শুরু করেছি এবং আমরা এটি দ্রুত করব »।
ভোডাফোন ইতালিয়া কীভাবে অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি ফিরিয়ে আনবে তা এখনও স্পষ্ট নয় - পূর্ববর্তী প্রভাবে বা শুধুমাত্র নতুন চুক্তিতে, কেবলমাত্র ফিক্সড টেলিফোনির জন্যই হোক বা মোবাইল এবং ইন্টারনেটের জন্য - এবং এটি কখন তা করবে, শীর্ষ ব্যবস্থাপকের দেওয়া এখনও সঠিক নির্দেশনা দেওয়া হয়নি। সিস্টেমটি আপডেট করার প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই সময়ের উপর প্রভাব ফেলবে, তবে সরকার এবং Agcom কী সিদ্ধান্ত নেয় তার উপর অনেক কিছু নির্ভর করবে, বিশেষ করে পূর্ববর্তীতার বিষয়ে। যাইহোক, এটা স্পষ্ট যে ভোডাফোনই প্রথম এমন একটি পদক্ষেপের বুমেরাং প্রভাব বুঝতে পেরেছিল যা অনেক গ্রাহককে "প্রতারণার শিকার" বোধ করেছিল কারণ বিলিং 30 থেকে 28 দিনের মধ্যে সরিয়ে নেওয়ার সিদ্ধান্ত, এমনকি যদি এটি থেকে প্রত্যাহার করার সম্ভাবনা প্রদান করে। চুক্তি, প্রকৃতপক্ষে, এটি যে কেউ এটি করতে চায় তাকে গুরুতর অসুবিধায় ফেলে: প্রকৃতপক্ষে, চুক্তিগুলি প্রায়শই দামী মোবাইল ফোন কেনার সাথে মিলিত হয় - যেমন iPhone এবং Galaxy বা সর্বশেষ Huawei মডেলগুলি - একটি কিস্তি সিস্টেম সহ বিলের সাথে যুক্ত। উপরন্তু, ফিক্সড-মোবাইল-ইন্টারনেট সংমিশ্রণ, অনেক ভোক্তাদের দ্বারা পরিবার পরিচালনাকে সহজ করার জন্য বেছে নেওয়া হয়েছে, আরও জটিল জিনিস।
টেলিযোগাযোগ আজ, জল এবং শক্তি আগামীকাল?
তাই এর "সক্রিয় অনুতাপ" স্বাগত জানাই ভোডাফোন ইতালিয়া নিজেকে সামনের দিকে নিশ্চিত করছে Tim and Wind-3, Fastweb এবং Sky-এর মতো প্রতিযোগীদের তুলনায়, শুধুমাত্র উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে নয়, স্বচ্ছতার ক্ষেত্রেও। অন্যদিকে, অ্যান্টিট্রাস্টের অ্যাকশন, অ্যাগকমের এবং সরকারের উন্নয়ন ক্যালেন্ডার মন্ত্রীর সাথে ক্ষেত্র নেওয়ার সিদ্ধান্ত, যিনি 2018-এর আর্থিক প্যাকেজটির সাথে যুক্ত একটি আইনী হস্তক্ষেপের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন এই দিকে ঠেলে 28 দিনের স্থায়ীভাবে অপসারণ করতে। বিলিং. প্রকৃতপক্ষে, এক্সিকিউটিভ যা উদ্বিগ্ন তা এত বেশি নয় - বা শুধু নয় - টেলিফোন বিলের সমস্যা বরং সম্ভাবনা এই ধরণের মূল্য একদিন জল এবং শক্তিতেও প্রসারিত হতে পারে: ইতালীয় পরিবারের জন্য দুটি অনেক বেশি সংবেদনশীল সেক্টর। শক্তির ক্ষেত্রে, 1 জুলাই 2019 থেকে সম্পূর্ণ উদারীকরণ শুরু হবে এবং অপারেটররা মুক্ত বাজারে নতুন গ্রাহকদের ক্যাপচার করার জন্য ইতিমধ্যেই নিজেদের অবস্থান তৈরি করছে৷
স্বচ্ছতা এবং প্রত্যাহার
ভোক্তার সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে, স্বচ্ছতার প্রশ্ন এবং প্রত্যাহারের সম্ভাবনা কেন্দ্রীয়। অ্যান্টিট্রাস্ট - এবং বিশেষ করে জিওভানি ক্যালাব্রোর নেতৃত্বে ভোক্তা সুরক্ষার জন্য সাধারণ অধিদপ্তর - 5টি ভিন্ন তদন্তের সাথে সেই সময়ে উইন্ড (দুইবার), টিম এবং ভোডাফোনের দ্বারা 2,5 মিলিয়ন ইউরোর বেশি জরিমানা করা হয়েছিলএবং যেহেতু, মোবাইল ফোন কেনার ক্ষেত্রে কিস্তির সাথে মিলিত অফারগুলির কারণে, বিলিং 30 থেকে 28 দিনের মধ্যে সরানো হলে গ্রাহকদের প্রত্যাহারের অধিকারের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়নি। অথবা কারণ প্রত্যাহারের অধিকার সর্বদা সর্বনিম্ন সময়সীমার সীমাবদ্ধতার সাথে অফারগুলিতে সীমাবদ্ধ ছিল।
বিলের বিষয়ে অবশ্য মাঠে নেমেছেন তিনি Agcom যা, 28-দিনের বিল প্রবর্তনের এক বছর পর, টিম, উইন্ড ট্রে, ভোডাফোন, ফাস্টওয়েব এবং স্কাই - অপারেটরদের তাদের পদক্ষেপগুলি ফিরিয়ে আনতে বলেছে, তাদের ঐতিহ্যগত বিলিং পুনরুদ্ধার করতে 90 দিন সময় দিয়েছে; 90 দিন যার মধ্যে কিছুই পরিবর্তন হয়নি। এবং যেহেতু পরিমাপের একক পরিবর্তনের সাথে খরচ বৃদ্ধি জড়িত (আসলে বিলগুলি 12% এর অন্তর্নিহিত বৃদ্ধির সাথে 13 থেকে 8,5 পর্যন্ত যায়) নিষেধাজ্ঞার হুমকি দেওয়ার ক্ষেত্রে Agcom ফিরে এসেছে। কিন্তু অ্যাগকমের অগ্রগতি অ্যান্টিট্রাসকে থামিয়ে দেয়t: কমিউনিকেশন অথরিটি, প্রকৃতপক্ষে, বিলের ইস্যুকে নিজের কাছে সমর্থন করে, বাজারের গ্যারান্টারদের শুধুমাত্র প্রতিযোগিতামূলক প্রোফাইলে রেখে দিয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, বিলিং পদ্ধতিগুলিকে একত্রে সংশোধন করার ক্ষেত্রে অপারেটরদের মধ্যে একটি যৌথ অভিপ্রায় ছিল কিনা)।
অন্যায্য অভ্যাস: 50 মিলিয়ন জরিমানা
2007 সাল থেকে, অ্যান্টিট্রাস্ট তার দক্ষতার মধ্যে অর্জিত হয়েছে অন্যায় বা আক্রমনাত্মক বাণিজ্যিক অনুশীলনের মতো। এই কার্যকলাপ প্রায় ফলে 50 সালে 2017 মিলিয়ন জরিমানা আরোপ করা হয়েছে কঠোর অর্থে প্রতিযোগিতার ফ্রন্টে, এই বছর 22টি কার্যক্রম এগিয়ে আনা হয়েছিল যা 350 মিলিয়ন জরিমানা করেছে। সামগ্রিকভাবে এবং বিশেষ করে বাণিজ্যিক অনুশীলনের স্বচ্ছতা নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপ।
অপারেটর ইউরোপীয় আদালত সার্জার
তবে, এখন বাণিজ্যিক অভ্যাস মালিকানা পরিবর্তনের ঝুঁকি নেয়। প্রকৃতপক্ষে, 22 সেপ্টেম্বর 2016-এ, কাউন্সিল অফ স্টেট টেলিকম ইতালিয়া, উইন্ড টেলিকমিউনিকেজিওনি এবং অ্যাকোটেলের উপর অ্যান্টিট্রাস্ট দ্বারা আরোপিত ম্যাক্সি জরিমানার বৈধতার বিষয়ে সিদ্ধান্তটিকে ইউরোপীয় আদালতে উল্লেখ করেছে একটি মোবাইল টার্মিনাল থেকে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যবহৃত প্রিমিয়াম পরিষেবাগুলিতে অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলনের জন্য। 2015 সালের জানুয়ারিতে অ্যান্টিট্রাস্ট টেলিকম ইতালিয়াকে 1,75 মিলিয়ন ইউরো, উইন্ড টেলিকমিউনিকেজিওনিকে 800 হাজার ইউরো এবং অ্যাকোটেলকে 100 হাজার ইউরো জরিমানা করেছিল সেই বিধানগুলি বিতর্কিত। যে নিষেধাজ্ঞাগুলির বিরুদ্ধে অপারেটররা ল্যাজিও আঞ্চলিক প্রশাসনিক আদালতে গিয়েছিলেন।
বাস্তবে, বিরোধটি এই সত্যকে উদ্বিগ্ন করে যে অ্যান্টিট্রাস্ট অন্যায্য বাণিজ্যিক অনুশীলনের প্রশ্নে রায় দিয়েছিল যা সংশ্লিষ্ট অপারেটরদের মতে, পরিবর্তে যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (এগকম) এর যোগ্যতার অধীনে হওয়া উচিত ছিল। আপিলের প্রভাব, যা সময়ের সাথে যুক্ত হয়েছে, "ইউরোপীয় আদালতের সিদ্ধান্তের অপেক্ষায়" তার সিদ্ধান্ত স্থগিত করার জন্য কাউন্সিল অফ স্টেটকে নেতৃত্ব দেওয়া হয়েছে। তাই এটি ইউরোপীয় আদালতের বিচার হবে যা অপারেটরদের অন্যায্য অনুশীলনের জন্য অ্যান্টিট্রাস্ট সক্ষম কিনা বা Agcom বা সেক্টর কর্তৃপক্ষকে তাদের বিষয়ে আগ্রহ নিতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করতে হবে।
পার্থক্যটি প্রান্তিক নয়: Agcom একটি স্বাধীন কর্তৃপক্ষ হিসাবে জন্মগ্রহণ করেছিল কিন্তু এর প্রতিষ্ঠাতা আইনের ভিত্তিতে রাজনীতিতে দৃঢ়ভাবে নোঙর করেছিল। এবং এটা বলা যাবে না যে এটি ভোক্তা সুরক্ষায় উজ্জ্বল হয়েছে। অ্যান্টিট্রাস্টের অবস্থান সম্পূর্ণ ভিন্ন, যা সময়ের সাথে সাথে প্রায়শই আক্রমণাত্মক বাণিজ্যিক অনুশীলনের বিরুদ্ধে একটি বাধা তৈরি করেছে। একটি মুক্ত বাজার ব্যবস্থায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা এবং যা শক্তি সেক্টরের সম্পূর্ণ উদারীকরণের পরিপ্রেক্ষিতে মৌলিক হয়ে উঠবে। যদি না ইইউ আদালত অন্যথায় সিদ্ধান্ত নেয়।
