ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং ইতালীয়দের কাছে আবেদন জানাতে শুরু করেছে, শাখার ক্রমবর্ধমান পরিপূরক চ্যানেল হয়ে উঠেছে। এই কারণে, সমস্ত প্রধান ব্যাংকিং গ্রুপ পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে, মোবাইল পরিষেবার উন্নয়নে বিনিয়োগ করছে, ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের প্রকৃত ভবিষ্যত। ডিজিটাইজেশনের প্রতি ইতালীয়দের দৃষ্টিভঙ্গি বিকশিত হচ্ছে, এবং ব্যাঙ্কিংয়ের অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে ফিনটেকের গুরুত্ব সম্পর্কে একটি নতুন সচেতনতা তৈরি হচ্ছে।
এ থেকেই উঠে আসে কী ব্যাংক! ডিজিটাল ব্যাংকিং সূচক, এখন এর অষ্টম সংস্করণে।
সমীক্ষা অনুসারে, 18,7 মিলিয়ন ইতালীয় তাদের অনলাইন কারেন্ট অ্যাকাউন্টে কাজ করে, যা গত বছরের তুলনায় 2,3 মিলিয়ন বেশি। ওয়েব সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সমাধান (71,2%), কিন্তু মোবাইল ব্যাঙ্কিং দুই বছরে 71% এর রেকর্ড বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে, 6,5 মিলিয়ন ব্যবহারকারীতে পৌঁছেছে।
অধ্যয়নের দ্বারা বিশদভাবে বিশ্লেষণ করা সমস্ত 24টি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান অনলাইন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য অন্তত একটি অ্যাপ অফার করে যা আপনাকে লেনদেন করতে এবং আপনার ব্যালেন্সের সাথে পরামর্শ করতে দেয়। যাইহোক, আরও উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলিও বাড়ছে, যেমন তহবিল এবং শেয়ারে লেনদেন এবং লোকেদের মধ্যে অর্থপ্রদান পরিষেবা (পিয়ার-টু-পিয়ার)। অর্ধেকেরও কম অ্যাপ চে বাঁকা অন্তর্ভুক্ত! এটি একটি সম্পদ ব্যবস্থাপনা পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে না এবং শুধুমাত্র এক তৃতীয়াংশ স্টক মার্কেট কোটেশনের রিয়েল-টাইম তথ্য প্রদান করে।
অনলাইন অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের মোট 25,6 মিলিয়ন অ্যাকাউন্ট রয়েছে যা তারা ওয়েব বা অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারে: প্রতি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার গড়ে 1,3 অনলাইন অ্যাকাউন্ট। সেরা ৫টি ব্যাংকিং গ্রুপের ২৪টি চেবাঙ্কা বিশ্লেষণ করেছে! ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং সূচক ইতালীয় ব্যাঙ্কিং সিস্টেমের অনলাইন অ্যাক্সেস (5%) সহ অর্ধেকেরও বেশি অ্যাকাউন্ট হোস্ট করে, যখন 24টি "মাঝারি" প্রতিষ্ঠান 57,4% গ্রাহকদের নিয়ে গর্ব করে৷
যাইহোক, শাখাটি ইতালীয়দের জন্য একটি নির্দিষ্ট পয়েন্ট হিসাবে রয়ে গেছে, শুধুমাত্র আরও জটিল ক্রিয়াকলাপের জন্য নয়, ডকুমেন্টেশন আপডেট করার জন্য বা অর্থপ্রদান করার জন্যও।
“ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং সূচকের এই সর্বশেষ সংস্করণটি একটি মাল্টি-চ্যানেল পদ্ধতির গুরুত্বকে পুনর্ব্যক্ত করে
আমাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের ক্রমাগত বিকাশ এবং শক্তিশালীকরণ - আলেসান্দ্রো ডি'আগাতা ঘোষণা করেছেন,
চেবাঙ্কার মহাব্যবস্থাপক! - ব্যাঙ্ক অ্যাক্সেস করার বিকল্প উপায়ে অনুবাদ, আসলে,
"আরো চ্যানেল, আরও পরিষেবা" সমীকরণে, এটি প্রদর্শন করে যে গ্রাহকরা সর্বব্যাপী এবং অবিচ্ছিন্ন ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি খুঁজছেন। এই প্রাঙ্গনের আলোকে, এমনকি সেই সমস্ত পরিষেবাগুলির জন্য যেগুলির জন্য মানব উপাদান কেন্দ্রীয় থাকবে, আমরা ব্যাঙ্কের সাথে মিথস্ক্রিয়া আরও সহজ করার লক্ষ্যে গ্রাহক, ব্যবস্থাপক এবং আর্থিক উপদেষ্টাদের পরিষেবাতে প্রযুক্তিগত সমাধানগুলিতে বিনিয়োগ চালিয়ে যাব, আরো ঘন ঘন এবং ইন্টারেক্টিভ"।
