2022 সালে এর সংখ্যা সেভার আপিল যারা পরিণত হয়েছেআর্থিক বিরোধের জন্য সালিসকারী (ACF), শরীর এ সেট আপ কনসোব মধ্যস্থতাকারী এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে বিরোধের আদালতের বাইরে নিষ্পত্তির জন্য: 1.116 সালে 75 এবং 1.582 সালে 2021 এর বিপরীতে 1.772 (2020 জন মধ্যস্থতাকারীকে সম্বোধন করা হয়েছিল) ছিল।
6 বছরের কার্যকলাপে আমরা "প্রগতিশীল" প্রত্যক্ষ করেছি সিরিয়াল মোকদ্দমা সহজ করা, এর ঘটনা থেকে ফলে "সঞ্চয় বিশ্বাসঘাতকতা" 2015 সালের শেষের দিকে এবং 2017 সালের মাঝামাঝি ব্যাঙ্কিং সংকটের পরে উদ্ভূত হয়েছিল" এসিএফ-এর প্রেসিডেন্ট বলেছেন, জিয়ানপাওলো বারবুজি। এই ধরনের মোকদ্দমা ক্রমান্বয়ে অস্থিরতার পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কহীন আরও ভিন্ন ভিন্ন বিরোধ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে বা, আরও খারাপ, মধ্যস্থতাকারীদের সম্পূর্ণ প্রসারিত সংকট। অতএব, আদালতের বাইরে নিষ্পত্তিকারী সংস্থার ডিএনএর সাথে আরও বেশি সঙ্গতিপূর্ণ।
কনসব সালিস: 19 সালে 2022 মিলিয়ন ক্ষতিপূরণ। 57% আপিল গৃহীত হয়েছে
সেভার যারা তাদের অধিকার জাহির করার জন্য Acf-এর দিকে ফিরেছিল তারা গত বছর স্বীকৃত হয়েছিল 19 মিলিয়ন ইউরোর প্রায় 30.000 ইউরোর মাথাপিছু গড় ক্ষতিপূরণ। আপিলের 57% এটি শরীর থেকে একটি অনুকূল অভ্যর্থনা পেয়েছে, যা 2022 সালে প্রথমবারের মতো একটি পোর্টালের ব্যবস্থাপকের দ্বারা ক্রাউডফান্ডিং রেগুলেশনের সাথে অ-সম্মতির জন্য একটি বিরোধ সনাক্ত করেছিল।
জীবের কার্যকলাপের স্টক নেওয়া 2017 সালে এর সূচনা থেকে আবির্ভূত হয়েছে মোট 142 মিলিয়ন সঞ্চয়কারীদের কাছে ফেরত, 10.000 আপিল, 9.300টি ঘোষণা, 65% আপীলকারীদের পক্ষে সিদ্ধান্তগুলি মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা আবেদনের হার 100% এর কাছাকাছি।
"এই তথ্যগুলি আমাকে বলতে চালিত করে" বারবুজি বলেছেন, "এসিএফ প্রতিষ্ঠা সুরক্ষার একটি শূন্যতা পূরণ করেছে এবং এই ছয় বছরে সম্পাদিত কার্যকলাপ কার্যকর হয়েছে, এই বিবেচনায় যে এর মূল উদ্দেশ্য উভয় পক্ষকে এড়িয়ে বিবাদের সমাধান করা। , রক্ষাকারী এবং মধ্যস্থতাকারী, নাগরিক বিচারের দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করা।"
এটি 40% l এর বেশি নিচে নেমে গেছে'জমা কাজ যা ক্রিয়াকলাপের প্রথম তিন বছরে (2017 - 2019) আবার "ক্রমিক মামলার" কারণে জমে উঠছিল। "এক বছর আগে ঘোষিত লক্ষ্য, 2023 সালের শেষ নাগাদ ব্যাকলগ দূর করার লক্ষ্যটি আমাদের নাগালের মধ্যে আগের চেয়ে অনেক বেশি", বারবুজি বলেছেন, এই পদক্ষেপটি ছয় মাসের মধ্যে 'এসিএফ'-এর সমাপ্তির সময়সীমা আনার লক্ষ্যে ছিল। মান"
সঞ্চয়কারী এবং মধ্যস্থতাকারীদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ভেদেমেকাম
তথ্যের তার উপস্থাপনায়, রাষ্ট্রপতি তখন সঞ্চয়কারী এবং মধ্যস্থতাকারীদের মধ্যে সম্পর্কের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরেন। এখানে তারা.
- মধ্যস্থতাকারীর দ্বারা "আরো তথ্য" প্রদান করা "উন্নত তথ্য" প্রদানের সমান নয়। তথ্য সেটটি অবশ্যই "ক্যালিব্রেটেড" হতে হবে, অন্যদের মধ্যে সেই তথ্যগুলির প্রতি গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করে, যা বিনিয়োগের ঝুঁকির পরিপ্রেক্ষিতে বৈশিষ্ট্য এবং প্রভাব সম্পর্কে খাঁটি সচেতনতা তৈরি করে।
- প্রোফাইলিং প্রশ্নাবলী (মিফিড প্রশ্নাবলী) অবশ্যই সেভারের পরিচয়পত্র হতে হবে, যা আজকের চিত্র এবং আগামীকালের প্রত্যাশাকে প্রতিফলিত করে: মধ্যস্থতাকারীরা অবশ্যই গ্রাহকের দেওয়া তথ্যকে সমালোচনামূলকভাবে গ্রহণ করার জন্য নিজেদেরকে সীমাবদ্ধ করবেন না, তবে একটি সংলাপ এবং একটি উন্মুক্ত তুলনা প্রচার করবেন যাতে কোনো অসঙ্গতি দূর করা যায়। এবং অসম্পূর্ণতা
- অনলাইন ব্যাঙ্কিং এবং আর্থিক পরিষেবাগুলির ত্বরান্বিত হওয়ার সাথে সাথে, অনলাইন ট্রেডিং সিস্টেমগুলিতে করা বিনিয়োগ থেকে প্রাপ্ত মামলা-মোকদ্দমাও ক্রমবর্ধমান হচ্ছে, যেখানে প্রায়শই আর্থিক উপকরণগুলির তাত্ক্ষণিক এবং সরাসরি অ্যাক্সেসযোগ্যতার সাথে যুক্ত সঞ্চয়কারীদের জন্য সমস্যা রয়েছে৷ মধ্যস্থতাকারীদের কাছে সুপারিশ হল গ্রাহকদের সুরক্ষার বিস্তৃত গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য ওয়েবসাইটে যতটা সম্ভব দৃশ্যমান আর্থিক পণ্যের তথ্য প্রদান করা।
- আর্থিক প্রকৃতির ক্রিপ্টো-সম্পদ এবং অনুমোদিত মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা বিনিয়োগ পরিষেবার বিধান সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ এখন ACF-এর পরীক্ষায় জমা দেওয়া যেতে পারে।
- টেকসই বিনিয়োগে সঞ্চয়কারীদের আগ্রহ বৃদ্ধির সাথে, Acf এই পণ্যগুলির সরবরাহ নিয়ে বিরোধের দিকে বিশেষ মনোযোগ দেবে, যেখানে উচ্চ সংঘর্ষের সম্ভাবনা রয়েছে। মধ্যস্থতাকারীদের উচিত গ্রাহকদের স্থায়িত্বের পছন্দগুলিকে কেবল আনুষ্ঠানিক শর্তেই নয়, বরং টেকসই পণ্যগুলির প্রকৃত জ্ঞানের পরিপ্রেক্ষিতে সনাক্ত করা উচিত এবং আর্থিক পণ্য স্থাপনের ক্ষেত্রে সুবিধাবাদী যুক্তি এড়ানো উচিত।
কোন ক্ষেত্রে ACF ব্যবহার করা যেতে পারে?
উপর কনসোব ওয়েবসাইট আর্থিক বিরোধের সালিসকারীর কাছে আপিল করার ক্ষেত্রে এবং উপায়গুলি নির্দেশিত হয়। সংক্ষেপে, বিরোধগুলি ACF-এ জমা দেওয়া যেতে পারে একজন "খুচরা" বিনিয়োগকারী এবং একজন "মধ্যস্থতাকারী" এর মধ্যে, যা উদ্বেগজনক লঙ্ঘন অধ্যবসায়, সঠিকতা, তথ্য এবং স্বচ্ছতার বাধ্যবাধকতার মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা যা আইন তাদের উপর চাপিয়ে দেয় যখন তারা বিনিয়োগ পরিষেবা এবং যৌথ সম্পদ ব্যবস্থাপনা পরিষেবা প্রদান করে।
আবেদন অবশ্যই থাকতে হবে মধ্যস্থতাকারীর নাম এবং তথ্যের বিবরণ, সেইসাথে অনুরোধ করা যোগফলের একটি ইঙ্গিত। এটি উপস্থাপন করা যেতে পারে আপিল সরাসরি বা একজন প্রসিকিউটর বা ভোক্তা সমিতির মাধ্যমে। ACF-এ রিসর্ট করা বিনামূল্যে। আপিলের উপস্থাপনা নির্দিষ্ট অপারেটিং নির্দেশাবলী অনুসরণ করে, ACF ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে সঞ্চালিত হয়। সাইটে নিবন্ধন করতে হবে এবং শংসাপত্রগুলি পেয়ে, সংরক্ষিত এলাকায় অ্যাক্সেস করতে হবে এবং আপিলের প্রস্তাব করতে হবে।
প্রোগ্রামটি ধাপে ধাপে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রবেশের দিকে নিয়ে যায়, যেকোনো ভুল এবং অসম্পূর্ণতার সতর্কতা। তারপরে এটি আপনাকে নথি আপলোড করার অনুমতি দেয়, যার মধ্যে কিছু প্রয়োজনীয় (আবেদনকারীর পরিচয় নথি, মধ্যস্থতাকারীর কাছে উপস্থাপন করা অভিযোগ এবং আপেক্ষিক উপস্থাপনা শংসাপত্র)।
ACF, আপিল পেয়েছি, এটি 10 দিনের মধ্যে মূল্যায়ন করে যদি এটি সম্পূর্ণ এবং নিয়মিত হয় এবং, যদি তা হয়, তাহলে তা অবিলম্বে IT প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠায় যেটি মধ্যস্থতাকারী তার নিজের সংরক্ষিত এলাকার মাধ্যমে সালিশের ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস করতে পারে। মধ্যস্থতাকারীর কাছে 30 দিন (যদি তারা একটি ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা সহায়তা করা হয়) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের পর্যবেক্ষণ জমা দিতে এবং প্রমাণ করার জন্য যে তারা নিয়ম মেনে কাজ করেছে। আপীলকারী নিম্নলিখিত 45 দিনের মধ্যে প্ল্যাটফর্মে আরও বিবেচনা এবং ডকুমেন্টেশন আপলোড করে উত্তর দিতে পারেন, যার পরে একটি উত্তর দেওয়া যেতে পারে।
এই মুহুর্তে ফাইলটি বন্ধ হয়ে গেছে এবং বিরোধটি সিদ্ধান্তের জন্য ACF বোর্ডে জমা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।
