এর ইতিহাসে প্রথমবারের মতো, যা 2009 সালে শুরু হয়েছিল, আর্থিক ব্যাংকিং সালিসকারী (এবিএফ) 2018 সালে আপিলের সংখ্যা কমেছে আগের বছরের তুলনায় প্রাপ্তি (-12%)। মোট 27 আপিলের মধ্যে আমরা পড়ি ABF এর সর্বশেষ বার্ষিক প্রতিবেদনে - বেতন/পেনশন অ্যাসাইনমেন্টের ইস্যুতে জড়িতদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য ড্রপ (-22%) অবশ্যই ওজন করা হয়েছে, যা, যে কোনও ক্ষেত্রে, সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশের প্রতিনিধিত্ব করে চলেছে (64%)।
মাগদা বিয়ানকোর জন্য, ব্যাংক অফ ইতালির গ্রাহক সুরক্ষা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পরিষেবার প্রধান যার দায়িত্বের পরিধিতে ABF-এর ক্রিয়াকলাপগুলি পড়ে, এই প্রবণতাটিকে একটি সফল বৃত্তের প্রতিষ্ঠার পরে একটি সাফল্য হিসাবে পড়া যেতে পারে যা হতে পারে নিম্নরূপ কনফিগার করুন: "এই বিষয়ে ABF-এর একত্রিত এবং অভিন্ন নির্দেশিকাগুলির সফল সংজ্ঞা, সর্বাধিক সংখ্যক আপিলের সাপেক্ষে মধ্যস্থতাকারীদের বিরুদ্ধে তত্ত্বাবধায়ক হস্তক্ষেপ চালানোর সম্ভাবনা, স্টেকহোল্ডারদের সাথে ক্রমাগত সংলাপ জারি করার জন্য সুপারভাইজরি নির্দেশিকা এবং অবশেষে, অভিযোগের পর্যায়ে বিরোধের একটি পছন্দসই অন্তর্নিহিত অগ্রিম ব্যবস্থাপনার সাথে আপিলের হ্রাস"।
এটিও জোর দেওয়া উচিত - যেমনটি ABF রিপোর্ট পড়ার মাধ্যমে উঠে এসেছে - যে এই পতন আংশিকভাবে পূরণ করেছে সেভিংস ডিপোজিট, ক্রেডিট কার্ড এবং অন্যান্য ধরনের ভোক্তা ক্রেডিট সংক্রান্ত আপিলের বৃদ্ধি (15% এর বেশি). এই বছরের প্রথম ত্রৈমাসিকের তথ্যগুলি বেতন/পেনশন অ্যাসাইনমেন্ট আপিলের সংখ্যায় আরও মন্থর (-2018%) সহ 14 প্রবণতাকে নিশ্চিত করে বলে মনে হচ্ছে, যা মোট পরিমাণের 53% এ নেমে এসেছে।
সম্পূর্ণ অপারেশন সঙ্গে 4টি নতুন আরবিট্রেশন প্যানেল, 2016 এর শেষে প্রতিষ্ঠিত এবং যা মূল 3 তে যোগদান করেছে, তাদের কার্যকলাপ জোরদার করা হয়েছে, যা এই দুটি পরিসংখ্যানে ভালভাবে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে: 500 টিরও বেশি মিটিং এবং মাত্র 32.900 টি সিদ্ধান্ত। কলেজগুলির কার্যক্রমের ভৌগলিক ভাঙ্গনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এটি লক্ষ করা যেতে পারে যে আবেদনের সর্বাধিক প্রবাহের চিত্রটি রোমকে বোঝায়, যা 2018 সালেও প্রাপক হওয়ার কারণে আগের বছরের তুলনায় ইতিবাচক মান অর্জন করে চলেছে মোটের এক পঞ্চমাংশের বেশি (21%)। এই র্যাঙ্কিংয়ের বিপরীতে রয়েছে কলেজিও ডি তোরিনো যার শেয়ার রয়েছে ৭%।
এই ওভারভিউ সম্পূর্ণ করতে, আপিলের উচ্চ শতাংশ (69%) আপিলকারীর জন্য যথেষ্ট অনুকূল ফলাফল এবং মোট প্রতিদানের পরিমাণ (21 মিলিয়ন ইউরো); এমন একটি চিত্র যা আরও বেশি তাৎপর্যপূর্ণ যদি কেউ বিবেচনা করে যে সর্বোচ্চ সীমা পেটিটাম 100 ইউরোর বেশি হতে পারে না।
এই তথ্যগুলি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই আদালতের বাইরের সরঞ্জামটির বিস্তারের মাত্রার সাক্ষ্য দেয় যা - এটি মনে রাখা উচিত - 20 ইউরোর অর্থ প্রদানের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে, যা তার ক্ষতির ক্ষেত্রে মধ্যস্থতাকারী দ্বারা পরিশোধ করা হয়। . ABF-এর সাফল্যও পরোক্ষভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে যে কনসবের সাথে আর্থিক বিরোধের জন্য 2017 সাল থেকে অনুরূপ মডেল ব্যবহার করা হয়েছে এবং 2020 সাল থেকে আইভিএএসএস-এ প্রতিষ্ঠিত বীমা খাতের জন্য একটি সালিসও.
কিছু গুণগত দিকের দিকে অগ্রসর হওয়া, কলেজগুলির সিদ্ধান্ত গ্রহণের অভিমুখের একটি উল্লেখ করা উচিত যা কিছু ক্ষেত্রে উদ্ভাবনী সংকেত উপস্থাপন করে, বা, যে কোনও ক্ষেত্রে, ঐতিহ্যগত আইনশাস্ত্রের জন্যও দরকারী। সবার জন্য একটি হল সমন্বয় বোর্ড (বিশেষ গুরুত্বের বিষয়ে শাসন করার জন্য 2012 সালে ABF-এর একটি সংস্থা গঠিত হয়েছিল, বা বিভিন্ন বোর্ডের অভিন্ন অভিযোজন না হওয়ার ক্ষেত্রে) যা শর্তগুলির উপর নিজেকে প্রকাশ করেছে। যার উপস্থিতি অনুমান করা যেতে পারে যে ঋণের সাথে মিলিত নীতি - এবং ঐচ্ছিক হিসাবে যোগ্য - পরিবর্তে বাধ্যতামূলক এবং তাই, গ্রাহকের কাছে জমা দেওয়া এপিআর (গ্লোবাল ইফেক্টিভ অ্যানুয়াল রেট) এ অন্তর্ভুক্ত করা হবে
একটি দ্রুত রেফারেন্স করা উচিত ABF-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ এলাকা, প্রতিক্রিয়ার সময়, সময়ের, যে, একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর জন্য. এই ফ্রন্টে - ম্যাগডা বিয়ানকোকে আন্ডারলাইন করে - "মেশিনের দক্ষতার উন্নতি" এবং ফলস্বরূপ, পূর্ববর্তী ব্যাকলগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে কলেজগুলি এবং আপেক্ষিক প্রযুক্তিগত সচিবালয়গুলির দ্বারা উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা করা হয়েছে৷ একটি ধ্রুবক প্রতিশ্রুতি, যা সম্প্রতি "266 সালে 2018 দিন থেকে এই বছরের প্রথম ত্রৈমাসিকে রেকর্ড করা 237 থেকে গড় প্রতিক্রিয়া সময় হ্রাস" দ্বারা প্রদর্শিত হয়েছে। এবং এটি অবশ্যই ইতালীয় নাগরিক বিচারের অনেক বেশি গড় সময়ের তুলনায় এবিএফের আরেকটি ইতিবাচক দিক।
অবশেষে, আরও দুটি উপাদান রয়েছে, যা বিয়াঙ্কো দ্বারা বর্ণিত স্বল্প-মেয়াদী কার্যক্ষম দৃষ্টিকোণে, সময়ের সূক্ষ্ম দিকের আরও উন্নতির পূর্বাভাস দেয় বলে মনে হয়"। একদিকে, কাগজের পরিমাণ হ্রাস সহ আইটি পোর্টালের ব্যবহার এবং মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা এর ভবিষ্যতের সম্প্রসারণ; অন্য দিকে, কিছু পদ্ধতিগত পদক্ষেপের সম্ভাব্য আকাঙ্খিত স্ট্রীমলাইনিং সহ ABF-এর কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে এমন বিধানগুলির সংশোধন”।
