ফাইন্যান্সিয়াল ব্যাংকিং আরবিট্রেটর: আপিলের তেজ, এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে

আরো এবং আরো ইতালীয় অবলম্বন করা হয়আর্থিক ব্যাংকিং সালিসকারী (ABF) ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক মধ্যস্থতাকারী এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যাঙ্ক অফ ইতালি দ্বারা তৈরি করা সিস্টেম৷ এটি সাধারণ বিচারের একটি বিকল্প হাতিয়ার এবং সাধারণ মামলার তুলনায় এটি আপনাকে সময় এবং খরচ বাঁচাতে দেয়।

সর্বশেষ অনুযায়ী ব্যাংক অফ ইতালি ABF কার্যকলাপের উপর রিপোর্ট, 2017 সালে আপিল বেড়েছে 42%, 30.644 এ পৌঁছেছে। বারি, বোলোগনা, পালের্মো এবং তুরিনে নতুন কলেজ খোলার কারণে এই ঢেউ আংশিকভাবে হয়েছে, যা মিলান, নেপলস এবং রোমে যোগ দিয়েছে।

বিরোধের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ (73%) বিরুদ্ধে অর্থায়ন নিয়ে কর্মচারী ঋণ বেতন বা পেনশন, বিশেষ করে আবেদনকারীদের দ্বারা ব্যয় করা খরচের প্রতিদানের জন্য অনুরোধ এবং সম্পর্ক তাড়াতাড়ি শেষ হওয়ার ক্ষেত্রে জমা হয় না।

আপিলের মোট সংখ্যার মধ্যে, প্রায় অর্ধেক গৃহীত হয়েছিল (47,3%) এবং মাত্র এক চতুর্থাংশের নিচে প্রত্যাখ্যাত (23,2%)। অবশিষ্ট অংশ (29,5%) চূড়ান্ত ঘোষণার আগে উভয় পক্ষের মধ্যে একটি চুক্তির মাধ্যমে সমাধান করা মামলাগুলির উদ্বেগ। সব মিলিয়ে আবেদনকারীদের স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে প্রায় 19 মিলিয়ন ইউরো.

জন্য প্রত্যাশিত বাজেট এই বছর এটি খুব আলাদা নয়: 2018 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে প্রায় 8 হাজার আপিল দায়ের করা হয়েছিল, যা 2017 সালের একই সময়ের তুলনায় একটি সংখ্যা।

যারা আর্থিক ব্যাংকিং সালিসের কাছে আবেদন করতে চান তাদের জন্য, এখানে একটি সংক্ষিপ্ত নির্দেশিকা রয়েছে যা ব্যাংক অফ ইতালির প্রতিবেদন থেকে নেওয়া হয়েছে।

1) আর্থিক ব্যাঙ্কিং সালিস কি?

• • আরবিট্রেটর ইতালির ব্যাংকের ক্ষেত্রে স্বাধীন এবং নিরপেক্ষ।
  • আপনার আইনি সহায়তা বা অন্যান্য পেশাদারদের সাহায্যের প্রয়োজন নেই।
  • আরবিট্রেটরের সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলক না হলেও প্রায় সব ক্ষেত্রেই সম্মানিত হয়; কোন ডিফল্ট উপর প্রকাশ করা হয় ABF ওয়েবসাইট.
  • সালিসকারীর ঘোষণাগুলি বাক্য নয়: পক্ষগুলি, যদি তারা সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হয়, যে কোনও ক্ষেত্রে বিচারকের কাছে যেতে পারে। উপরন্তু, যারা একটি দেওয়ানী মামলা শুরু করতে চান তারা মধ্যস্থতার বিকল্প হিসাবে ABF পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন।
  • দলগুলির দ্বারা উপস্থাপিত ডকুমেন্টেশনের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। প্রমাণের অন্যান্য উপায়গুলি স্বীকার করা হয় না, যেমন অফিসিয়াল প্রযুক্তিগত পরামর্শ বা পক্ষের শুনানি।
  • রায়ের বিরুদ্ধে আপিলের কোনো উপায় নেই এবং তাই মেধা পর্যালোচনা করা সম্ভব নয়। পদ্ধতিটি শুধুমাত্র ভুল, উপাদান বা গণনার ত্রুটির উপস্থিতিতে সিদ্ধান্তের কোনো সংশোধনের অনুরোধ করার সম্ভাবনার জন্য প্রদান করে।

2) কার বিরুদ্ধে আপনি আবেদন করতে পারেন?

• নদীর কিনারা;
• আর্থিক মধ্যস্থতাকারীরা শিল্প অনুসারে নিবন্ধে প্রবেশ করেছে। 106 এর একত্রিত ব্যাংকিং আইন (TUB);
• শিল্প অনুসারে ক্রেডিট লাইন। 112 টব;
• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান (PI);
• ইলেকট্রনিক অর্থ প্রতিষ্ঠান (ইমেল);
• পোস্টে ইতালীয় স্পা ব্যানকোপোস্তার কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত।

3) আপনি আর্থিক ব্যাঙ্কিং সালিসকারীকে কী জিজ্ঞাসা করতে পারেন?

আরবিট্রেটর পেমেন্ট পরিষেবা সহ ব্যাঙ্কিং এবং আর্থিক ক্রিয়াকলাপ এবং পরিষেবাগুলির (উদাহরণস্বরূপ, বর্তমান অ্যাকাউন্ট, বন্ধকী বা ব্যক্তিগত ঋণ) সম্পর্কিত বিরোধের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয়।

আপনি ABF কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন:

• 100.000 ইউরোর বেশি নয় এমন পরিমাণের জন্য অর্থের পরিমাণের স্বীকৃতি;
• অধিকার, বাধ্যবাধকতা এবং অনুষদের যাচাইকরণ (উদাহরণস্বরূপ স্বচ্ছতা ডকুমেন্টেশন পাওয়ার অধিকার বা ঋণের বিলুপ্তির পরে একটি বন্ধকী বাতিল পাওয়ার অধিকার), এই ক্ষেত্রে কোনও পরিমাণ সীমা ছাড়াই।

4) কোন ক্ষেত্রে AFB-তে আবেদন করা সম্ভব নয়?

বিরোধটি উদ্বেগজনক কিনা তা সালিস সিদ্ধান্ত নিতে পারে না:

• বিনিয়োগের উদ্দেশ্যে পরিষেবা বা ক্রিয়াকলাপ (যেমন, শেয়ার বা বন্ডের মতো সিকিউরিটিজের ব্যবসা বা স্থাপন, বিনিয়োগের পরামর্শ, সম্পদ ব্যবস্থাপনা)। বিনিয়োগ পরিষেবার জন্য,আর্থিক বিরোধের জন্য সালিসকারী (ACF);
• ব্যাঙ্কিং এবং আর্থিক ছাড়া অন্য পণ্য বা পরিষেবা;
• জানুয়ারী 2009, XNUMX এর আগে লেনদেন বা আচরণ;
• বিষয়গুলি ইতিমধ্যেই বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়া হয়েছে বা ইতিমধ্যে সালিসকারী বা সমঝোতাকারীদের দ্বারা পরীক্ষা করা হচ্ছে।

 5) একটি আপীল দায়ের করার আগে কি করতে হবে?

একই বিষয়ে মধ্যস্থতাকারীর কাছে লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়ার পরেই সালিসের কাছে আপিল করা সম্ভব। যদি মধ্যস্থতাকারী 30 দিনের মধ্যে উত্তর না দেয় বা যদি প্রতিক্রিয়া সন্তোষজনক না হয়, গ্রাহক অভিযোগের তারিখের 12 মাসের মধ্যে ABF এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আবেদনের সমর্থনে সমস্ত দরকারী ডকুমেন্টেশন সংগ্রহ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ ABF শুধুমাত্র প্রাপ্ত নথির ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেয়।

6) একটি আবেদনের খরচ কত?

একটি আপিল জমা দেওয়ার আগে, গ্রাহককে অবশ্যই পদ্ধতির খরচে অবদান হিসাবে 20 ইউরো দিতে হবে।

সম্পূর্ণ বা আংশিক স্বীকৃতির ক্ষেত্রে, মধ্যস্থতাকারীকে এই অর্থ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে, সেইসাথে ব্যাংক অফ ইতালিকে 200 ইউরোর অবদান দিতে হবে।

7) আপীল কিভাবে দাখিল করা হয়?

অনলাইন, একটি ডেডিকেটেড পোর্টালের মাধ্যমে: শুধুমাত্র সংরক্ষিত এলাকায় নিবন্ধন করে এটি অ্যাক্সেস করুন ABF ওয়েবসাইট এবং তারপর ডকুমেন্টেশন সংযুক্ত করে আপিল জমা দিন। বিস্তারিত জানার জন্য আপনি পরামর্শ করতে পারেন ABF পোর্টাল ব্যবহার করার জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশিকা.

8) উচ্চারণ করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

আপিল পাওয়ার পর মধ্যস্থতাকারীর কাছে তাদের পাল্টা যুক্তি উপস্থাপনের জন্য ৪৫ দিন সময় রয়েছে।

AFB-এর বোর্ড অবশ্যই 60 দিনের মধ্যে আপিলের উপর শাসন করবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে মেয়াদটি আরও 60 দিন পর্যন্ত স্থগিত করা যেতে পারে। অনুপ্রেরণার সম্পূর্ণ বিবৃতি দলগুলির সাথে যোগাযোগ করার জন্য আরও 30 দিনের পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।

যাই হোক না কেন, পদ্ধতিটি 270 দিনের বেশি স্থায়ী হতে পারে না (ফাইলটি সম্পূর্ণ করার জন্য 90 এবং পদ্ধতির সমাপ্তির জন্য 90, যা জটিলতার ক্ষেত্রে আরও 90 দ্বারা বাড়ানো যেতে পারে)।

2017 সালে, প্রক্রিয়াটির সামগ্রিক গড় সময়কাল (আবেদন প্রাপ্তি থেকে পক্ষের কাছে সিদ্ধান্তের যোগাযোগ পর্যন্ত) ছিল 294 দিন, যা স্থগিতের সময়কাল বিবেচনা না করলে 261-এ নেমে আসে।