ভারী হাতএন্টিট্রাস্ট তিনটি প্রধান টেলিফোন অপারেটরের কাছে: টেলিকম, ভোডাফোন এবং উইন্ড. প্রতিযোগিতা ও বাজার কর্তৃপক্ষ ভোডাফোনকে মোট 650 হাজার ইউরোর জন্য দুটি জরিমানা, টেলিকমকে 400 হাজার ইউরো জরিমানা এবং মোট 445 হাজার ইউরোর জন্য উইন্ডকে তিনটি জরিমানা আরোপ করেছে।
প্রধান নিষেধাজ্ঞাগুলি হল টেলিকম এবং ভোডাফোনে প্রয়োগ করা যা কিছু সক্রিয় রেখেছে প্রাপ্যতা পরিষেবা (প্রথম ক্ষেত্রে "লো সাই" এবং "চিয়ামাওরা" এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে "চিয়ামামি" এবং "রিকল"), যা আগে বিনামূল্যে ছিল এবং যেগুলি গ্রীষ্মে অর্থপ্রদান করা হয়েছে, গ্রাহকদের সেগুলি ব্যবহার করার জন্য অন্তর্নিহিত সম্মতি নিতে হবে যদি তারা নিজেদের উদ্যোগে তাদের নিষ্ক্রিয় করার পদক্ষেপ নেয়নি।
অ্যান্টিট্রাস্ট ব্যাখ্যা করে যে ভোক্তা কোড অনুসারে, এই আচরণগুলি আক্রমনাত্মক বাণিজ্যিক অনুশীলন হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল, যার মধ্যে অযাচিত সরবরাহ রয়েছে।
সবসময় সম্পর্কে প্রাপ্যতা পরিষেবা ইউরোপীয় "ভোক্তা অধিকার" নির্দেশনা বাস্তবায়নে একই কোড দ্বারা প্রদত্ত অধিকার লঙ্ঘনের জন্য Agcm ভোডাফোনকে 150 হাজার জরিমানা করেছে৷ প্রকৃতপক্ষে, Vodafone, প্রাপ্যতা পরিষেবাগুলি বিনামূল্যে থেকে প্রদেয় রূপান্তরের পরে বাজারজাত করা সিম কার্ডগুলির জন্য, প্রকৃতপক্ষে একটি ফর্ম গ্রহণ করেছে যা উপলব্ধতা পরিষেবাগুলির জন্য অতিরিক্ত খরচ বহন করার জন্য গ্রাহকের সম্মতির অন্তর্নিহিত অধিগ্রহণের ব্যবস্থা করে৷
উইন্ডের উপর আরোপিত প্রধান জরিমানা হল মোবাইল টেলিফোনি গ্রাহকদের দ্বারা প্রদান করা "পরিষেবা কার্ড" নামে পরিচিত একটি কঠিন পরিষেবা একতরফা সক্রিয় করার জন্য 250 ইউরো জরিমানা৷ অ্যান্টিট্রাস্টের মতে, এই অভ্যাসটি ভুল এবং আক্রমনাত্মক কারণ এতে ভোক্তাদের পছন্দ এবং আচরণের স্বাধীনতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে সীমিত করার মতো চাপ প্রয়োগ করা হয়।
সর্বশেষে, একই অপারেটররা কাগজের টেলিফোন ডিরেক্টরি বিতরণ সংক্রান্ত অন্য তিনটি কার্যধারায় জড়িত ছিল। 2012 সাল থেকে, পরিষেবাটি সরবরাহের বাধ্যবাধকতা থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে। এন্টিট্রাস্ট তিনটি টেলিফোন অপারেটরদের উপর চেক করেছে যারা ডিরেক্টরি সরবরাহ করা ছেড়ে দেওয়ার সম্ভাবনার বিষয়ে পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করেনি এবং সেইজন্য বিলে আপেক্ষিক পরিমাণ চার্জ করেছে৷
এন্টিট্রাস্ট ভোডাফোন এবং টেলিকমের প্রতিশ্রুতিগুলিকে গ্রহণ করেছে, এই অধিকারের যোগাযোগের বিষয়ে, ওয়েব বা চালানের মাধ্যমে, গ্রাহকদের সুবিধার জন্য, যখন উইন্ডকে পুরানো গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত বাণিজ্যিক অনুশীলনের জন্য এবং তারপরে নতুনদের জন্য অনুমোদন দেওয়া হয়েছে, যার জন্য ডিরেক্টরি বিতরণ পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত খরচ দিতে অপারেটরকে এক্সপ্রেস সম্মতি অর্জনের প্রয়োজন হয় না। তথ্য প্রদানে ব্যর্থতার জন্য 95 ইউরো এবং শিল্প লঙ্ঘনের জন্য 100 জরিমানা। নতুন গ্রাহকদের বিষয়ে ভোক্তা কোডের 65.
