কোভিড সত্ত্বেও ক্রমবর্ধমান, কিন্তু স্বাস্থ্য এবং আর্থিক সংকটের সময়ে নতুন গ্রাহকের চাহিদাগুলিকে আটকানোর জন্য নিজের কৌশলগুলিকে নতুন করে ডিজাইন করা। সেটাই সে করছে বীমা জোট, Generali Italia গোষ্ঠীর একটি বীমা কোম্পানি, যার 2 মিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে এবং এটি লাইফ সেক্টরে দেশের পঞ্চম বৃহত্তম। "আমরা স্থিতিস্থাপক ছিলাম - সিইও ডেভিড পাসেরো 2020 সালের প্রথমার্ধের জন্য অ্যাকাউন্ট উপস্থাপন করার সময় বলেছিলেন - ডিজিটাল প্রযুক্তিকে ধন্যবাদ। আমাদের নেটওয়ার্ক 100 সাল থেকে 2018% ডিজিটাল হয়েছে এবং এই বছর আমরা 97% লাইফ ডিজিটালে নিষ্পত্তি করেছি এবং এখন 9টির মধ্যে 10টি নীতি সম্পূর্ণ ডিজিটাল।" এটি অ্যালেঞ্জাকে আই-এ পৌঁছানোর অনুমতি দিয়েছে প্রথম ছয় মাসে টার্নওভার 2,8 বিলিয়ন, একটি আশ্চর্যজনক +3%, বাজারের -9% তুলনায়. নতুন ব্যবসার জন্য একই রকম, যা লকডাউন পর্ব সত্ত্বেও 1,3 বিলিয়ন ছিল: +1%, বাজারের জন্য -16% এর বিপরীতে।
কিন্তু এখন নতুন চ্যালেঞ্জগুলি দিগন্তে রয়েছে এবং জোট চারটি কৌশলগত লিভার চিহ্নিত করেছে: আর্থিক শিক্ষা, মূল্যবান পরামর্শ, নেটওয়ার্ক বৃদ্ধি এবং স্থায়িত্বের উপর ভিত্তি করে পণ্যের নতুন প্রজন্ম. প্রথম পয়েন্টে, অক্টোবর হল আর্থিক শিক্ষার মাস স্মরণ করে, কনসব ইকোনমিক স্টাডিজ অফিসের প্রধান এবং আর্থিক শিক্ষার পরিকল্পনা ও সমন্বয় কমিটির সদস্য নাদিয়া লিন্সিয়ানোও বক্তৃতা করেছিলেন, যিনি ইতালীয়দের সাথে ইতালীয়দের নতুন সম্পর্কের রূপরেখা দিয়েছেন। সঞ্চয়, কোভিডের সময়ে। দেখা গেল, জরুরি অবস্থার কারণে মাথাপিছু আয় কমেছে, ব্যক্তিগত সঞ্চয় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং অনিশ্চয়তা সতর্কতামূলক সঞ্চয়ের দিকে প্রবণতা বাড়াবে, 2020 সালে এই হার 10% থেকে 16% এ উন্নীত হয়েছে।
কনসব বিশ্লেষণ অনুসারে 31% ইতালীয়রা প্রকৃতপক্ষে ঘোষণা করেছে যে তারা সাম্প্রতিক মাসগুলিতে আয়ে (স্থায়ী বা অস্থায়ী) হ্রাস পেয়েছে, এমনকি সংকটের আগেও 51% বলেছেন যে তারা 1.000 ইউরোর অপ্রত্যাশিত ব্যয় বহন করার ক্ষমতা সম্পর্কে হতাশাবাদী. মহামারীটি ইতালীয়দের আর্থিক সম্পদকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করছে, যা এই সময়ের মধ্যে 140 বিলিয়ন, বা 3,2 ডিসেম্বর 31 এ রেকর্ড করা মোটের তুলনায় প্রায় 2019% কমেছে। এই পরিসংখ্যানটি আগামী মাসগুলিতে সতর্কতামূলক সঞ্চয়ের দিকে প্রবণতা বাড়াবে: 75% ইতালীয়রা আসলে ঝুঁকি বিমুখকিন্তু একই সাথে পরিকল্পনা ও দক্ষতার অভাব রয়েছে। শুধুমাত্র 40% একটি আর্থিক পরিকল্পনা আছে. দুর্বল আর্থিক শিক্ষার প্রেক্ষাপটে কিন্তু সঞ্চয়ের জন্য প্রচুর চাহিদা, প্যাসেরো দ্বারা উপস্থাপিত জোটের নতুন কৌশলটি মানানসই।
"আমরা সবসময় ইতালীয় পরিবারগুলির মধ্যে একটি আর্থিক সংস্কৃতি বিকাশের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ - সিইও বলেছেন -। আমরা 500 সালে 2020 টিরও বেশি মিটিং সহ 50.000 জন লোককে সম্পৃক্ত করে বিনামূল্যে সেমিনারগুলির একটি জাতীয় কর্মসূচির আয়োজন করেছি"। এবং তারপর নতুন চাহিদা বাধা দেওয়া আছে নতুন সঞ্চয় এবং বিনিয়োগ অফার: স্মার্ট এভারগ্রিন এবং ভ্যালোর এভারগ্রিন সলিউশনগুলি, তাদের লঞ্চের মাত্র কয়েক মাস পরে, ইতিমধ্যেই 160 মিলিয়নেরও বেশি সংগ্রহ করেছে৷ প্রথমটি হল ব্যক্তিগতকৃত পর্যায়ক্রমিক অর্থপ্রদান সহ একটি বিশেষভাবে নমনীয় সঞ্চয় পরিকল্পনা, প্রতি মাসে 180 ইউরো থেকে শুরু করে৷ একটি কিস্তি এড়িয়ে যাওয়া এবং পরিশোধিত মূলধনের সমস্ত বা অংশ 12 মাস পরে রিডিম করা সম্ভব। অন্যদিকে, Valore Evergreen হল একটি বিনিয়োগ যার প্রাথমিক পেমেন্ট কমপক্ষে 5.000 ইউরো, যা প্রয়োজনের ক্ষেত্রে সঞ্চয় অ্যাক্সেস করার সম্ভাবনা সহ একটি স্থিতিশীল রিটার্ন এবং চটপটে ব্যবস্থাপনা প্রদান করে।
উভয় পণ্যই স্থায়িত্বের উপর ভিত্তি করে: "যা একটি প্রবণতা নয়, কারণ ফ্যাশন পাস, কিন্তু একটি অত্যন্ত গুরুতর সমস্যা", পাসেরো উল্লেখ করেছেন, ইতালি জুড়ে জঙ্গলযুক্ত এলাকা এবং পরিবেশগত মরূদ্যান সংরক্ষণের জন্য WWF-এর সমর্থনে জোটের উদ্যোগের কথাও স্মরণ করে। কোভিড-পরবর্তী জোটের অন্য দুটি কৌশলগত লিভার হল মূল্যবান পরামর্শ এবং নেটওয়ার্ক বৃদ্ধি. প্রতি মাসে পরামর্শদাতাদের নেটওয়ার্ক, দূরবর্তীভাবে কাজ করতে সক্ষম কিন্তু মানুষের সাথে যোগাযোগ না হারিয়ে, গ্রাহকের চাহিদা এবং পরামর্শ প্রতিবেদনের মধ্যে চেক-আপের মধ্যে 80.000টি হস্তক্ষেপ করে। গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য বীমা বিশেষজ্ঞদের এই নেটওয়ার্কটি প্রসারিত হতে চলেছে: অ্যালেনজা বছরে 1 মিলিয়ন ঘন্টা প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করে, 2020 সালে ইতিমধ্যে 1.600 জন তরুণ প্রতিভাকে বীমা পরামর্শদাতা হিসাবে শুরু করা হয়েছে এবং ইতিমধ্যে 510 জনকে নিয়োগ দেওয়া হয়েছে (যার মধ্যে 210 জন প্রথম সময়ে কোভিড ইমার্জেন্সি), নিয়োগের পরিকল্পনা দ্বারা পরিকল্পিত মোট 900টির মধ্যে যা 2022 সালের শেষের দিকে শেষ হবে।
