জন্য আরো একটি টালি Alitalia. প্রাক্তন পতাকা বাহক কোম্পানির সাথে একসাথে শেষ হয়েছিল ভোলোটিয়া এর crosshairs মধ্যেএন্টিট্রাস্ট, যা দুটি কোম্পানির উপর প্রাথমিক প্রক্রিয়া শুরু করেছে। মামলা একটি সংখ্যা উদ্বেগ টিকিট বিক্রি এবং তারপর বাতিল করোনভাইরাস মহামারীর কারণে দুটি এয়ারলাইন্স দ্বারা, সেই সময় সত্ত্বেও ট্রাফিক বিধিনিষেধ বলবৎ ছিল না সরকারী আদেশ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত।
অ্যালিটালিয়া এবং ভোলোটিয়া, অ্যান্টিট্রাস্ট ব্যাখ্যা করে, “অফার করেছে ফেরতের পরিবর্তে একটি ভাউচারের বিধান ভোক্তাদের দ্বারা ইতিমধ্যেই দেওয়া টিকিটের মূল্য। উপরন্তু, Alitalia এবং Volotea উভয়ই বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে প্রাপ্য অধিকার সম্পর্কে গ্রাহকদের পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করেনি”।
অবশেষে দুই প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে প্রস্তুতি নেওয়ার অভিযোগ উঠেছে দুর্বল সমর্থন পরিষেবা যাত্রীদের জন্য উপলব্ধ অপেক্ষার সময় এবং যোগাযোগের চ্যানেল সম্পর্কে। ডসিয়ারটি সরাসরি ভোক্তা সুরক্ষা ডিজি দ্বারা অনুসরণ করা হয়, যার নেতৃত্বে জিওভানি ক্যালাব্রো।
অ্যান্টিট্রাস্টের কাছ থেকে কিছুক্ষণ পরেই যোগাযোগ আসে৷ ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা লঙ্ঘন পদ্ধতির সূচনা কোভিড-১৯ এর কারণে বাতিল হওয়া টিকিটের আর্থিক প্রতিদান প্রদান না করা অন্যান্য দেশগুলির ইতালির দিকে, তবে শুধুমাত্র ক্ষতিপূরণ হিসাবে ভাউচারের ইস্যু।
