এটি ঠিক অগাস্ট 2008 ছিল যখন ব্রায়ান চেস্কি এবং জো গেবিয়া তাদের সান ফ্রান্সিসকো অ্যাপার্টমেন্টে তিনটি ইনফ্ল্যাটেবল ম্যাট্রেস রেখেছিলেন, যা Airbnb-কে জীবন দেয়, একটি ভ্রমণ প্ল্যাটফর্ম যা আজ বিশ্বের 4,5 শহরে 81.000 মিলিয়ন বাসস্থান বিতরণ করেছে এবং ইতিমধ্যে 300 মিলিয়ন ভ্রমণকারী যারা ব্যবহার করেছেন এটা একটি বিস্ফোরিত ঘটনা, যার লক্ষ্য এখন থেকে 2028 সালের মধ্যে বছরে এক বিলিয়ন পর্যটক এবং যা আয়োজকদের জন্য ইতিমধ্যে একটি ব্যবসা: এই দশ বছরে তারা 41 বিলিয়ন ডলারের বেশি উপার্জন করেছে। যাইহোক, ছায়াময় পয়েন্ট রয়েছে: উচ্ছেদ থেকে পর্যটন ট্যাক্স, টার্বো-পর্যটন এবং স্থায়িত্বের থিম পর্যন্ত। এর সাথে আমরা কথা বলেছি ইতালির এয়ারবিএনবির কান্ট্রি ম্যানেজার ম্যাটিও ফ্রিজেরিও: "Airbnb পর্যটনকে আরও গণতান্ত্রিক করে তুলেছে, প্রকৃত শত্রু হল অফলাইন, কালো এবং খুঁজে পাওয়া যায় না, যারা ইলেকট্রনিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে না এবং অনলাইনে উপস্থিত নয়"।
আগস্ট 2008 সালে প্রতিষ্ঠিত, Airbnb 10 বছর বয়সী এবং এখন বিশ্বের 200টি দেশ এবং 81টি শহরে কাজ করে, যার প্রধান বাজারের মধ্যে ইতালি রয়েছে। এটি কীভাবে পর্যটন করার উপায় পরিবর্তন করেছে এবং এই উদ্ভাবনের স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য সবচেয়ে ইতিবাচক দিকগুলি কী হয়েছে?
“Airbnb উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তির মাধ্যমে ভ্রমণকে আরও গণতান্ত্রিক, খাঁটি এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলেছে। এটি সারা বিশ্ব থেকে অনেক আয়োজকদের সুযোগ দিয়েছে, যারা আগে পর্যটন শিল্প থেকে বাদ পড়েছিল, সক্রিয়ভাবে অংশ নেওয়ার, সেক্টরের চেহারা পরিবর্তন করে এবং তাদের নিজস্ব বাড়িতে নতুন আয় বা খরচ পুনরুদ্ধারের একটি উৎস খুঁজে বের করার। সহস্রাব্দ এবং প্রজন্মের জেড দিয়ে শুরু হওয়া গতকাল, আজকের এবং ক্রমবর্ধমান আগামীকালের ভ্রমণকারীরা, একটি সংগঠিত ভ্রমণের একটি অংশের মতো অনুভব করতে চান না, তবে তারা যে স্থানটি পরিদর্শন করেন তার একটি অস্থায়ী নাগরিক। Airbnb হোস্ট এবং ভ্রমণকারীদের স্থানীয়দের মতো তাদের জীবনের একটি মুহূর্ত দেখা ও শেয়ার করার একটি টুল দেয়।"
ইতালিতে Airbnb জীবনের এই প্রথম দশকটি কী সংখ্যার সাথে উদযাপন করছে? দর্শক সংখ্যা, টার্নওভার এবং ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা হোস্ট হিসাবে কোন অবস্থানে আছি?
“10 বছরের জীবনে, Airbnb একটি এয়ার ম্যাট্রেস সহ 3 জন স্বপ্নদর্শীর একটি দল থেকে একটি বৃহৎ বিশ্ব সম্প্রদায়ে রূপান্তরিত হয়েছে যা বিশ্বকে 5 মিলিয়ন তালিকা প্রদান করে, যার উপর 300 মিলিয়ন মানুষ ভ্রমণ করেছে। ইতালি এই অসাধারণ বাস্তুতন্ত্রের একটি মূল দেশ: আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ফ্রান্সের পরে বিজ্ঞাপনের সংখ্যা (360.000) দ্বারা স্থায়ীভাবে বিশ্বের তৃতীয় দেশ। গত বছর আমরা ইতালিতে গড়ে 7,8 রাত থাকার জন্য 3,4 মিলিয়ন আগমন রেকর্ড করেছি, যা জাতীয় গড় থেকে বেশি। ইতালিতে, Airbnb-কে ধন্যবাদ, ভ্রমণকারীদের একটি ছোট দল দেশটি অন্বেষণ করতে আসে, এর মহানতা এবং ব্যতিক্রমী স্বতন্ত্রতা আবিষ্কার করে। এয়ারবিএনবি আমাদের দেশ ছাড়া একই রকম হবে না।"
আগামী দশ বছরের জন্য, Airbnb বিশ্বব্যাপী বছরে এক বিলিয়ন অতিথির কাছে পৌঁছানোর লক্ষ্য রাখে। এবং কিভাবে ইতালি 2028 পেতে চায়? এটা কি একত্রিত হওয়ার, বৃদ্ধি পাওয়ার জন্য নির্ধারিত একটি ঘটনা নাকি এটি বিস্ফোরণের ঝুঁকিতে রয়েছে? তাকে বাঁচতে কি করতে হবে?
"একটি ইতালীয় সিস্টেম হিসাবে, আমাদের সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী হওয়া কর্তব্য: আজ অবধি, ডেটা আমাদের বলে যে ইতালি পর্যটকদের আগমনের জন্য বিশ্বের শীর্ষ 5 গন্তব্যের মধ্যে রয়েছে এবং আমরা Airbnb-এ একই দেখতে পাই, তবে ফ্রান্স এখনও অনেক দূরে দূরে এবং সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা দেশ হিসেবে রয়ে গেছে, স্পেন রান করে এবং উত্তর আফ্রিকার দেশগুলি শুধুমাত্র 15 সালে আন্তর্জাতিক আগমনের +2017% রেকর্ড করেছে। Istat এবং Mibact 2017 ডেটা অনুসারে, ইতালিতে পর্যটন ক্রমবর্ধমান এবং বাড়তে থাকবে। ; আমরা এও জানি যে পর্যটন অভিজ্ঞতামূলক ভ্রমণের অর্থে বিকশিত হতে থাকবে: ইতিমধ্যেই আজ Airbnb-এর 79% ভ্রমণকারীরা বলছেন যে তারা "স্থানীয়দের মতো জীবনযাপন" করার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম বেছে নিয়েছে। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: আমরা স্থানীয় শ্রেষ্ঠত্বের উপর নির্ভর করতে পারি এবং অবশ্যই নির্ভর করতে পারি, বৈচিত্র্য এবং অনন্যতার মিশ্রণ যা বিশ্বের অন্য কোন দেশ গর্ব করতে পারে না। Airbnb-এ আমরা সচেতন যে প্রকৃত সম্পদ এবং ইতালিতে পর্যটনের সাফল্যের চাবিকাঠি হল মানুষ, সারা দেশে ছড়িয়ে ছিটিয়ে আছে। আমরা টেকসই প্রবৃদ্ধি অনুসরণ করার দায়িত্ব নিতে চাই, এমনকি গ্রামীণ এবং পেরিফেরাল এলাকায়ও, যাতে Airbnb একটি সত্যিকারের শেষ থেকে শেষ ভ্রমণের গন্তব্য হয়ে ওঠে। স্বপ্ন হল যে কেউ ভ্রমণের পরিকল্পনা করে, বিশেষ করে ইতালিতে, অবিলম্বে Airbnb এবং হোস্টদের তাদের ইচ্ছার উত্তর হিসাবে মনে করে, অথবা নিজেদেরকে আমাদের দ্বারা অনুপ্রাণিত হতে দেয়। একটি উদাহরণ? 2016 সালে আমরা Airbnb এক্সপেরিয়েন্স চালু করেছি: এক্সপেরিয়েন্স হোস্টরা ভ্রমণকারীর সাথে একটি বাড়ি ভাগ করে না, তবে তাদের নিজস্ব সময়, প্রতিভা এবং জ্ঞান। এখানেও ইতালি শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করেছে: অভিজ্ঞতা বুকিংয়ের সংখ্যার জন্য এটি শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পরে বিশ্বে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে এবং 2018 সালে, MIBACT দ্বারা খাদ্যের বছর ঘোষণা করা হয়েছে, পোর্টালে ফুড এক্সপেরিয়েন্সগুলি সবচেয়ে বেশি বুক করা হয়েছিল প্ল্যাটফর্মে বিশ্ব এবং বর্তমানে প্রায় 37টি অভিজ্ঞতা উপলব্ধ সহ অফারটির 600% প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা ইতালীয় শ্রেষ্ঠত্বের একটি পরিবর্ধক হিসাবে কাজ করব, একটি উদ্ভাবনী হাতিয়ার প্রদান করব যা এই শ্রেষ্ঠত্বগুলি প্রতিনিধিত্ব করে, এবং অতিথিদের পাশাপাশি PA-কে, যার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য অংশীদার হতে চাই৷ আমরা ইতিমধ্যেই 18টি ইতালীয় পৌরসভার সাথে সহযোগিতা করেছি যেগুলিকে আমরা বছরের শেষে অর্থ প্রদান করব, এই পদক্ষেপটি নিশ্চিত করে, প্রায় 20 মিলিয়ন ইউরো পর্যটক ট্যাক্স সংগৃহীত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিশোধ করা হয়েছে, Airbnb এর মাধ্যমে রাত্রিবাসে 100% সংগ্রহের গ্যারান্টি দিয়ে।"
ইউরোপীয় কমিশন সম্প্রতি আগস্টের শেষ নাগাদ নিষেধাজ্ঞাগুলি বাদ দিয়ে দামের স্বচ্ছতা, ফেরত পদ্ধতি এবং ধারাগুলির উপর অন্যায্য অনুশীলনের জন্য Airbnb-কে চ্যালেঞ্জ করেছে। আপনি বিষয়টির শর্তাবলী ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং আপনি কীভাবে এটিকে সমাধান করতে চান?
“আমরা কমিশনের ফলাফলগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সম্প্রদায়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সর্বাধিক স্বচ্ছতার জন্য। বুকিং নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে, অতিথিদের পরিষেবা খরচ এবং ট্যাক্স সহ সমস্ত খরচের আইটেম সম্পর্কে সচেতন করা হয়। যে বিষয়গুলি উত্থাপিত হয়েছে তা স্পষ্ট করার জন্য আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে কাজ করব।"
কয়েক মাস আগে ইতালিতে নতুন সরকার দায়িত্ব নিয়েছে। প্রথম ধাপ থেকে শেয়ারিং অর্থনীতির প্রতি প্রবণতাকে আপনি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন? নিয়ন্ত্রক এবং আমলাতান্ত্রিক দৃষ্টিকোণ থেকে আপনি নতুন নির্বাহীকে কী জিজ্ঞাসা করতে যাচ্ছেন?
“আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ সপ্তাহ থেকে এসেছি যেখানে সরকার আনুষ্ঠানিকভাবে ইতালিতে তৈরি মন্ত্রণালয়ের যুগ চালু করেছে। আমি মনে করি এটি একটি প্রশংসনীয় উদ্যোগ এবং আমরা যে মহান কাজটি করছি সে সম্পর্কে মন্ত্রী সেন্টিনাইওর সাথে দেখা করার জন্য আমি অপেক্ষা করতে পারি না এবং আমরা ইতালীয় অঞ্চল এবং পণ্যগুলির পুনঃআবিষ্কারের বিষয়ে অবিকল কাজ চালিয়ে যেতে চাই। আমরা সক্রিয়ভাবে ক্ষুদ্র উৎপাদক, কৃষক এবং কারিগরদের সমর্থন করছি: আমরা সম্প্রতি CNA এর সাথে একটি অংশীদারিত্ব শুরু করেছি যাতে তাদের সহযোগীরা প্ল্যাটফর্মে Airbnb অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে এবং তাদের আয়ের উৎসকে বৈচিত্র্যময় করতে পারে, তাদের নিজস্ব ব্যবসার পর্যটন সম্ভাবনা আবিষ্কার করতে পারে। আমি আরও আশা করি যে সরকার হোটেল বহির্ভূত সেক্টরের একটি ব্যাপক সংস্কারের জন্য আমাদের সাথে সহযোগিতা করবে, যা ভাড়া সংক্রান্ত পুরানো নিয়ম, হাজার হাজার স্থানীয় ব্যাখ্যাকে অতিক্রম করে এবং যা এমন একটি দেশের সম্ভাবনা উন্মোচন করে যেখানে 80% মানুষ একটি বাড়িতে বাস করে। মালিকানাধীন এবং যেখানে এখনও 3 মিলিয়ন খালি এবং অব্যবহৃত দ্বিতীয় বাড়ি রয়েছে”।
যাইহোক, ইতালি Airbnb-এর প্রতি বিশেষভাবে প্রতিকূল দেশ নয়। অন্যান্য ইউরোপীয় দেশগুলিতে বিক্ষোভগুলি অনেক বেশি উগ্র ছিল: স্পেনে, বিশেষ করে বার্সেলোনায় যেখানে মেয়র কোলাউ যুদ্ধ ঘোষণা করেছিলেন, ফ্রান্সে প্যারিসে, পর্তুগালে, যেখানে সরকার সম্প্রতি এমনকি বাসিন্দাদের উচ্ছেদ থেকে রক্ষা করার জন্য হস্তক্ষেপ করেছে এবং সম্প্রতি জার্মানিতে . এটা সম্পর্কে কি বলার আছে? এই জলবায়ু শুধুমাত্র ইউরোপে বিদ্যমান নয়: কয়েক দিন আগে নিউ ইয়র্কও একটি কঠোরতা জারি করেছে।
“প্রতিটি দেশ আলাদা এবং স্থানীয় সম্প্রদায়গুলিতে কোন সমস্যাগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা বোঝার জন্য এবং সমস্যার সমাধানের অংশ হতে আমরা সর্বদা বিশ্বজুড়ে রাজনীতিবিদ এবং সরকারের সাথে দেখা করেছি৷ জুলাই মাস থেকে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা প্যারিস সহ 23.000 ফরাসি পৌরসভায় পর্যটন কর সংগ্রহ করতে শুরু করেছি, যা পোর্তো এবং লিসবন সহ বিশ্বের 400 টিরও বেশি পৌরসভায় যোগদান করেছে যেখানে সংগ্রহ সক্রিয় রয়েছে”।
ফ্লোরেন্সে, একটি সমীক্ষা অনুসারে, কেন্দ্রের 18% থাকার জায়গা Airbnb-এ ভাড়া দেওয়া হয়। তথাকথিত পর্যটকদের দ্বারা দখলের কোন ঝুঁকি নেই টার্বো পর্যটন, বিশেষ করে আমাদের শিল্পের শহরগুলির ঐতিহাসিক কেন্দ্রগুলিতে? ভেনিসেও, লোকেরা সীমিত সংখ্যার বিষয়ে কথা বলতে শুরু করেছে: এয়ারবিএনবি কীভাবে এই ইস্যুতে দাঁড়ায়, বিশেষত ইতালির মতো একটি দেশে, খুব বেশি পর্যটক প্রবাহ সহ?
“যেমন আমি বলেছি, আমরা সাবধানে সেক্টরের বিবর্তন অনুসরণ করি এবং টেকসই পর্যটনের বৃদ্ধির দিকে কাজ করি। Airbnb গত বছর ফ্লোরেন্সে 710.000 আগমন রেকর্ড করেছে এবং একটি ফ্লোরেনটাইন হোস্ট সাধারণত বছরে 80 রাতের আয়োজন করে। এগুলি এমন সংখ্যা যা, শহরের দ্বারা ঘোষিত সংখ্যাগুলির তুলনায়, কোনও বিপদ সংকেত দেয় না, যেমন প্রশাসন নিজেই বলে৷ এটি বলেছিল, পৌরসভার সাথে আমাদের একটি সুপ্রতিষ্ঠিত সম্পর্ক রয়েছে (শহরে পর্যটক ট্যাক্স সংগ্রহের জন্যও ধন্যবাদ) যা আমরা চাষ চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছি। আমরা ভেনিসের সমস্যাগুলির প্রতিও খুব মনোযোগী, যেখানে 2017 সালে Airbnb-এর মাধ্যমে আগমন মোটের প্রায় 2% প্রতিনিধিত্ব করে এবং যার জন্য আমরা সম্প্রতি শহরের প্রতি সম্মানের জন্য একটি প্রচারণা শুরু করেছি। নিয়ন্ত্রক বিবর্তনের প্রস্তাবগুলির বিষয়ে, আমরা প্রবাহ ব্যবস্থাপনার বিতর্কে আমাদের ভূমিকা পালন করতে পেরে খুশি। প্রতিটি কৌশলকে নির্দিষ্ট সংখ্যার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা অপরিহার্য, জেনেরিক অনুমানের উপর নয়, এবং প্রকৃত শত্রুর উপর ফোকাস করা: অফলাইন, কালো এবং আনট্র্যাকড, প্রকৃতপক্ষে যারা ইলেকট্রনিক সরঞ্জাম ব্যবহার করেন না এবং অনলাইনে উপস্থিত নন"।
আপনি কিভাবে আপনার জীবনের প্রথম দশক উদযাপন করবেন? দশ বছর উদযাপন করার জন্য আপনি হোস্ট এবং গ্রাহকদের অফার করবেন এমন নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?
“আমরা আগামী 10 বছরের দিকে তাকিয়ে উদযাপন করতে চাই। বিশেষ করে, আমরা হোম হোস্ট থেকে শুরু করে হোস্ট সম্প্রদায়ের সাফল্য অনুসরণ করতে চাই, যাদের কাছে আমরা বিভিন্ন উদ্যোগ সংরক্ষিত করেছি। প্রথমত, চারটি নতুন ধরনের আবাসন, ইতিমধ্যে বিদ্যমান তিনটি ছাড়াও (পুরো হাউস, প্রাইভেট রুম এবং শেয়ার্ড রুম): হলিডে হোমস, ইউনিক আবাসন, B&B এবং বুটিক হোটেল। তারপরে নতুন বিভাগগুলি: Airbnb Plus, গুণমানের প্রয়োজনীয়তার জন্য যাচাইকৃত বাড়িগুলি, Airbnb Beyond, বিলাসবহুল সেক্টর এবং Airbnb কালেকশন, পরিবার বা ব্যবসায়িক ভ্রমণের মতো যে কোনও অনুষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত বাড়ি৷ অবশেষে, আমরা সুপারহোস্ট প্রোগ্রামের একটি আপডেট এবং এই বছরের শেষের দিকে একটি নতুন গেস্ট মেম্বারশিপ প্রোগ্রাম চালু করে সম্প্রদায়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি পুনর্নবীকরণ করেছি। ধারণাটি হল প্রত্যেকের জন্য একটি Airbnb, যেখানে প্রতিটি হোস্ট তাদের নিজস্ব স্থানকে আরও ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করতে পারে এবং প্রতিটি অতিথি তাদের ভ্রমণের ধারণার জন্য উপযুক্ত বাসস্থান খুঁজে পেতে পারে।"
