নেটফ্লিক্স: রোমের আদালত রায় দিয়েছে যে সাবস্ক্রিপশন মূল্য বৃদ্ধি বেআইনি। ৫০০ ইউরো পর্যন্ত অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে।

রোমের আদালত নেটফ্লিক্স ইতালিয়ার বিরুদ্ধে মুভিমেন্টো কনসুমাতোরি কর্তৃক দায়ের করা মামলাটি গ্রহণ করেছে এবং সেই সাথে চুক্তির ধারাগুলোর অন্যায্য প্রকৃতি—এবং ফলস্বরূপ সেগুলোর অকার্যকারিতা—নিশ্চিত করেছে, যে ধারাগুলো নেটফ্লিক্সকে অনুমতি দিয়েছিল। সাবস্ক্রিপশনের মূল্যের পরিবর্তন এবং ২০১৭ থেকে ২০২৪ সালের জানুয়ারি পর্যন্ত অন্যান্য চুক্তিগত শর্তাবলী। এই ধারাগুলো, ভোক্তা আইন লঙ্ঘন করে, চুক্তিতে কোনো যৌক্তিক কারণ উল্লেখ না করেই পরিবর্তনের অনুমতি দিত। 

ফলস্বরূপ, তাদের ঘোষণা করা হয়েছিল একতরফা বৃদ্ধি অবৈধ বছরের পর বছর ধরে নেটফ্লিক্স দ্বারা প্রয়োগ করা সাবস্ক্রিপশন ২০১৭, ২০১৯, ২০২১ এবং নভেম্বর ২০২৪ (২০২৪ সালের জানুয়ারির পরে স্বাক্ষরিত চুক্তি সম্পর্কিত বৃদ্ধি ব্যতীত)। 

নেটফ্লিক্স: রিফান্ড এবং বর্তমান সাবস্ক্রিপশন মূল্যের হ্রাস

রায় অনুযায়ী, প্রত্যেক গ্রাহক অধিকারী হবেন ফিরে অন্যায়ভাবে পরিশোধিত অর্থের এবং যেকোনো ক্ষতিপূরণ ক্ষতির।

এই রায়ের ফলে নেটফ্লিক্সকে বাধ্য করা হচ্ছে সিজন টিকিটের দামও কমানো উচিত অবৈধ বৃদ্ধির সমপরিমাণে চলতি।

উদাহরণস্বরূপ, একজন প্রিমিয়াম গ্রাহক যিনি ২০১৭ সালে সাবস্ক্রিপশনটি চালু করেছিলেন এবং আজ ১৯.৯৯ ইউরো পরিশোধ করেন, তিনি ১১.৯৯ ইউরোর সমতুল্য মূল্যে একই পরিষেবাটি পাওয়ার অধিকারী হবেন, অন্যদিকে একজন স্ট্যান্ডার্ড গ্রাহক যিনি ১৩.৯৯ ইউরো পরিশোধ করেন, তাকে ৯.৯৯ ইউরো দিতে হবে। 

“যদি নেটফ্লিক্স অবিলম্বে দাম না কমায় এবং গ্রাহকদের টাকা ফেরত না দেয় – এমনটাই ঘোষণা করেছেন মুভিমেন্তো কনসুমাতোরি-র সভাপতি আলেসান্দ্রো মোস্তাচিও – আমরা একটি সম্মিলিত মামলা শুরু করব সকল ব্যবহারকারীকে অন্যায়ভাবে পরিশোধিত যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা প্রদান করা।

নেটফ্লিক্স রিফান্ডের পরিমাণ কত?

এই মামলায় ভোক্তা আন্দোলনকে সহায়তা করা আইনজীবী পাওলো ফিওরিও এবং কোরাডো পিন্না নির্দিষ্ট করে বলেন, “এই সিদ্ধান্তটি লক্ষ লক্ষ ভোক্তাকে প্রভাবিত করে। অনুমান করা হয় যে, ইতালিতে নেটফ্লিক্সের গ্রাহক সংখ্যা ২০১৯ সালের ১.৯ মিলিয়ন থেকে কমে প্রায় ২০২৫ সালের অক্টোবর নাগাদ ৫৪ লক্ষ। প্রতি ইল প্রিমিয়াম প্ল্যান, ২০১৭, ২০১৯, ২০২১ এবং ২০২৪ সালে প্রয়োগ করা অবৈধ বৃদ্ধিগুলোর মোট পরিমাণ এখন দাঁড়িয়েছে।প্রতি মাসে 8 ইউরো, যদিও জন্য স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যান আজ পর্যন্ত মোট বৃদ্ধির পরিমাণ হলো প্রতি মাসে 4 ইউরোএকজন প্রিমিয়াম গ্রাহক যিনি ২০১৭ সাল থেকে আজ পর্যন্ত ধারাবাহিকভাবে নেটফ্লিক্সের জন্য অর্থ পরিশোধ করেছেন, তিনি অর্থ ফেরতের অধিকারী। প্রায় 500 ইউরো, যখন একজন সাধারণ গ্রাহক ফিরে আসার পর প্রায় 250 ইউরোএই অবৈধ বৃদ্ধিগুলো বেসিক প্ল্যানের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যেটিতে অক্টোবর ২০২৪-এ ২ ইউরো বৃদ্ধি দেখা গেছে।

নেটফ্লিক্স: "আমরা আপিল করব"

 "আমরা এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করব।"নেটফ্লিক্সে আমাদের সদস্যরাই সর্বাগ্রে। আমরা গ্রাহক অধিকারকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখি এবং বিশ্বাস করি যে আমাদের শর্তাবলী সর্বদা ইতালীয় আইন ও রীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।" এটি নেটফ্লিক্সের একজন মুখপাত্রের মন্তব্য।