জল পরিষেবা খাতে তিনটি ইউটিলিটির জন্য কঠিন আঘাত: অ্যান্টিট্রাস্ট প্রায় 7 মিলিয়ন ইউরোর মোট জরিমানা আরোপ করেছে Acea Ato5, Abbanoa এবং Publiacqua, ভোক্তা কোড লঙ্ঘনের জন্য যথাক্রমে দক্ষিণ ল্যাজিও-ফ্রোসিনোন, সার্ডিনিয়া অঞ্চল এবং ফ্লোরেন্স প্রদেশের আঞ্চলিক এলাকায় সক্রিয়। ভোক্তা এবং তাদের প্রতিনিধি সমিতির দ্বারা প্রেরিত অসংখ্য প্রতিবেদনের পর প্রক্রিয়াটি শুরু করা হয়েছিল এবং কর্তৃপক্ষকে নিশ্চিত করতে পরিচালিত হয়েছিল যে তিনটি কোম্পানি আক্রমনাত্মক বাণিজ্যিক অনুশীলনে নিযুক্ত.
বিস্তারিতভাবে, নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি নিন্দা করা হয়:
- অভিযোগের অপর্যাপ্ত পরিচালনা ব্যবহারকারীদের (দেরিতে বা অনিয়মিত প্রতিক্রিয়া) এবং বিতর্কিত পরিমাণ সংগ্রহ এবং সরবরাহ বিচ্ছিন্ন করার পদ্ধতির অ-স্থগিতকরণ (Acea Ato5);
- সীমাবদ্ধতার দাবি প্রক্রিয়া করতে ব্যর্থতা সীমাবদ্ধতার সংবিধির কার্যকর মেয়াদের ভুল শনাক্তকরণের কারণে এবং স্থগিতাদেশ ছাড়াই এই ক্ষেত্রে বাধা সৃষ্টিকারী কার্যের কারণে ব্যবহার বা স্বীকৃতি না দেওয়ার তারিখ থেকে পাঁচ বছরেরও বেশি সময় আগের চালান সম্পর্কিত সংগ্রহ এবং পোস্টিং পদ্ধতির অভিযোগ মুলতুবি (Abbanoa, Acea Ato 5);
- চালান সংশোধন অনুরোধ পরিচালনা করতে ব্যর্থতা লুকানো জলের লিক-এর উপস্থিতিতে - যেগুলি মিটারের নিচের দিকে ঘটে এবং ম্যানেজার স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি পরিমাণে অস্বাভাবিক খরচ রেকর্ড ও যোগাযোগ না করলে সনাক্ত করা যায় না - বা আংশিক উল্টানোর উদ্দেশ্যে কঠোর এবং প্রতিবন্ধক মানদণ্ড প্রয়োগ করে লুকানো লিকেজ (তথাকথিত ডিক্রিমিনালাইজেশন পদ্ধতি), জল চিকিত্সা এবং পয়ঃনিষ্কাশন ফি সম্পর্কিত ইনভয়েসকৃত পরিমাণের (Abbanoa এবং Acea Ato 5);
- কনডমিনিয়াম ব্যবহারকারীদের জল খরচ সম্পর্কিত চালান সংগ্রহে, এক বা একাধিক কনডমিনিয়ামের অ-প্রদানের উপস্থিতিতে দ্রাবক কনডমিনিয়ামের অযথা কন্ডিশনিং, স্বতন্ত্র মিটারের অস্তিত্ব থাকা সত্ত্বেও এবং চালানের আংশিক অর্থপ্রদানের উপস্থিতিতে, প্রবাহ হ্রাসের হুমকির সাথে এবং সেইজন্য সমগ্র কনডোমিনিয়ামে জল সরবরাহ স্থগিত করা (Publiacqua)।
তিনটি তদন্তের উপসংহারে, অ্যান্টিট্রাস্ট তাই যথাক্রমে Acea Ato5 কে এক মিলিয়ন ইউরো, Abbanoa কে মোট 3,85 মিলিয়ন এবং Publiacqua কে 2 মিলিয়ন জরিমানা করেছে। কার্যক্রম চলাকালীন, কর্তৃপক্ষ গার্ডিয়া ডি ফিনাঞ্জার বিশেষ অ্যান্টিট্রাস্ট ইউনিটের সহযোগিতা ব্যবহার করেছে।
