8.500 টিরও বেশি আপিল গৃহীত হয়েছে, যার মধ্যে 7.100 টিরও বেশি সিদ্ধান্তের সাথে স্বীকার করেছে যা মোট পরিমাণ 111 মিলিয়ন ইউরোর বেশি ক্ষতিপূরণের স্বীকৃতি দিয়েছে। সংক্ষেপে, এই অপারেশনের চিত্রআর্থিক বিরোধের জন্য সালিসকারী – ACF, যা পাঁচ বছরের ক্রিয়াকলাপের মাইলফলকের দ্বারপ্রান্তে পৌঁছেছে। একটি ফটোগ্রাফ, উপস্থাপিত এবং চিত্রিত, আকর্ষণীয় গুণগত বিবেচনার সমর্থনে, তার কাছ থেকে প্রেসিডেন্ট জিয়ানপাওলো বারবুজি স্টাডি কনফারেন্সের সময় "ACF-এর অপারেশনের প্রথম পাঁচ বছরের সময়কাল - আর্থিক বাজারে ADR-এর নতুন ভূমিকার জন্য", রোমের স্যাপিয়েঞ্জা ইউনিভার্সিটি এবং ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশনের সাথে সহযোগিতায় আরবিট্রেটর নিজেই প্রচারিত এবং সংগঠিত ক্রেডিট সমস্যার অধ্যয়নের জন্য - ANSPC।
একটি উপলক্ষ, তাই, একটি চূড়ান্ত ভারসাম্যের জন্য দরকারী যেখান থেকে, বারবুজির কথা অনুসারে, বৈধ সন্তুষ্টির উভয় কারণই বেরিয়ে এসেছে: "ACF ছিল প্রথম সংস্থা যা অনুমতি দেয় অনেক সঞ্চয়কারীদের জন্য একটি কার্যকর রিফ্রেশমেন্ট মিসেলিং এর শিকার যারা নিজেদেরকে দুটি ভেনেটো ব্যাঙ্কের বিষয়ে জড়িত বলে প্রমাণিত হয়েছে যেটি জুন 2017 এ বাধ্যতামূলক প্রশাসনিক অবসানে শেষ হয়েছিল”; উভয়ই সমালোচনামূলক সমস্যাগুলির স্বীকৃতি, বিশেষ করে, যেগুলি "সমস্ত" এর সাথে সম্পর্কিত সম্পর্কগত গতিবিদ্যা মধ্যস্থতাকারী এবং ছোট সঞ্চয়কারীদের মধ্যে" প্রাক্তনদের সাথে যারা "প্রায়শই নিজেদেরকে বিনিয়োগ পরিষেবার বিধানের আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত বাধ্যবাধকতাগুলির একটি অপরিহার্য আনুষ্ঠানিক পরিপূরনের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে, তাদের মনোযোগ কার্যকর বিধানের চেয়ে আইনি বাধ্যবাধকতার দিকে বেশি নিবদ্ধ করে৷ সহজ একটি তথ্যপূর্ণ সেট এবং অবিলম্বে বোধগম্যতা, যার উপর ভিত্তি করে কার্যকরভাবে অবহিত বিনিয়োগ পছন্দগুলি"।
তবে, এছাড়াও, একটি সুযোগ, ACF-এর সাম্প্রতিক নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে, সামনের দিকে তাকানোর এবং নিকট ভবিষ্যতের জন্য যোগাযোগের উদ্যোগ ঘোষণা করার, যাতে ভোক্তা সমিতি এবং মধ্যস্থতাকারীদের প্রতিনিধিত্ব করে। যৌক্তিক পরিণতি - বারবুজির মতে - এই বিশ্বাসের যে "আমাদের অনেক নির্দেশিকাও এর জন্য দরকারী আর্থিক সাক্ষরতার স্তর উন্নত করুন নাগরিক বিচারের সংস্কারে ADR-এর ভূমিকার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নাগরিকদের মধ্যে"।
পরেরটির একটি দিক, তার বিস্তৃত প্রতিবেদনে তুলে ধরা হয়েছে ডমিনিক সিক্লারি, রোমের স্যাপিয়েঞ্জা ইউনিভার্সিটির অর্থনৈতিক আইনের অধ্যাপক, যিনি বিচার বিভাগ থেকে প্রশাসনিক থেকে তত্ত্বাবধায়ক পর্যন্ত এর একাধিক কার্যকরী প্রোফাইলে ADR-এর কার্য বিশ্লেষণ করেছেন, কীভাবে "আদালতের বাইরের এই ব্যবস্থাগুলি ব্যাঙ্কিং সেক্টরে বিরোধ নিষ্পত্তি করে এবং সংবিধানের অনুচ্ছেদ 47 অনুসারে গ্রাহকদের সুরক্ষা এবং বাজারের সঠিক কার্যকারিতার জন্য পূর্বনির্ধারিত উপকরণ হিসাবে আর্থিক, সংবিধানের 118 uc অনুচ্ছেদ দ্বারা পরিকল্পিত অনুভূমিক সহায়ক নীতির বাস্তবায়নের সুযোগের মধ্যে ভালভাবে তৈরি করা যেতে পারে। , এমন একটি রাষ্ট্রের সাথে যাকে অবশ্যই নাগরিক, ব্যক্তি এবং সমিতির স্বায়ত্তশাসিত উদ্যোগের পক্ষপাতী হতে হবে, সাধারণ স্বার্থের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এই অর্থে, বেসরকারী বাজার অপারেটরদের দ্বারা গঠিত নিয়ম এবং অনুশীলনের একটি আইনী সাবম্পশন, যেমন Ombusdam-ব্যাংকিং জুরি, ব্যাংকিং সেক্টরে প্রথম ADR মডেল”।
রাউন্ড টেবিলের অতিথিদের হস্তক্ষেপের মাধ্যমে রেফারিংয়ের যৌগিক জগতে নিজেকে নিমজ্জিত করার ভিত্তি ছিল বিশ্লেষণের পরিধির বিস্তৃতি, যা সম্মেলনের দ্বিতীয় অংশকে অ্যানিমেট করেছিল।
ম্যাগডা হোয়াইট, ব্যাংক অফ ইতালির গ্রাহক সুরক্ষা এবং আর্থিক শিক্ষা বিভাগের প্রধান এবং আর্থিক ব্যাঙ্কিং আরবিট্রেটর যার দায়িত্বের পরিধির মধ্যে পড়ে, দশ বছরের বেশি অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি স্মরণ করেছেন, যা ACF এর জন্যও একটি রেফারেন্স অপারেটিং মডেলের প্রতিনিধিত্ব করেছে৷ , উচ্চ পেশাদার মানের দৃষ্টিকোণ থেকে, গ্রাহকদের সুরক্ষা এবং আর্থিক বাজারের সঠিক কার্যকারিতার জন্য ACF এবং ভবিষ্যতের AAS বীমা সালিসের সাথে ঘনিষ্ঠ এবং কার্যকর সহযোগিতা উভয়ই কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা পুনর্ব্যক্ত করা; এবং ABF-এর প্রয়োজনীয়তা অদূর ভবিষ্যতের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য দৃঢ় সংকল্পের সাথে, পরীক্ষা-নিরীক্ষার উদ্ভাবনী উপায়গুলি অনুসরণ করে, সহ, একচেটিয়া আচারের আশ্রয় এবং উন্নত প্রযুক্তিগত সমাধান ব্যবহার.
এবং, AAS এর বিষয়ে, স্টেফানো ডি পলিস, IVASS-এর সেক্রেটারি জেনারেল, সালিশির এই নতুন পরিসংখ্যানের কথা বলতে গিয়ে, যার অপারেশনাল আত্মপ্রকাশ আগামী বছরের প্রথম ভাগে হওয়া উচিত, একদিকে, এর স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলিকে হাইলাইট করেছেন, যার মধ্যে "এতে স্বয়ংক্রিয় অংশগ্রহণের পদ্ধতি কোম্পানির রেজিস্টারে এবং মধ্যস্থতাকারীদের রেজিস্টারে নিবন্ধিত হওয়ার সত্যটি" ; অন্যদিকে, একটি বীমা পণ্যের ভোক্তাদের ভিন্ন ধারণা, কারণ তারা আপিল করার অধিকারী "তারা শুধুমাত্র পলিসিধারক এবং বীমাকৃত নয়, বরং ক্ষতিগ্রস্ত, যে ক্ষেত্রে আইনটি কোম্পানির বিরুদ্ধে সরাসরি পদক্ষেপের স্বীকৃতি দেয়, যেমন মোটর দায়"।
এবং, ভোক্তাদের কথা বলছি, আন্তোনিও পিন্টো, Puglia এর জন্য Confconsumatori-এর প্রেসিডেন্ট হিসেবে তার ক্ষমতায়, ACF এর উপযোগিতাকে আন্ডারলাইন করেছেন যা দুটি স্তরে দেখা যায়: সঞ্চয়কারীদের জন্য, "একটি হাতিয়ার যা নাগরিকদের আর্থিক বাজার ব্যবস্থায় আস্থা ফিরে পেতে দেয় যা প্রায়শই সুবিধার জন্য কারচুপি করা হয় বলে মনে করা হয়। কিছু বা যেকোনো ক্ষেত্রে খুব ঝুঁকিপূর্ণ; সমগ্র আর্থিক বাজারের জন্য, "একটি টুল যা গ্রাহকদের আর্থিক পণ্য বিক্রি বা পরিচালনা করার সময় মধ্যস্থতাকারীদের আচরণের জন্য সুনির্দিষ্ট এবং স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করে"।
রেফারি বিশ্বের বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ করতে, রিনালদো সালি, মিলানের চেম্বার অফ আরবিট্রেশনের ডেপুটি ডিরেক্টর জেনারেল - সিএএম, যিনি সর্বপ্রথম ABF এবং ACF সহ কর্পোরেট বিষয়গুলি থেকে শুরু করে দরপত্র, বাণিজ্যিক বন্টন চুক্তি থেকে শুরু করে সকল প্রকারের জন্য একটি আবেদনের সাথে সাধারণ অপারেশনাল বৈশিষ্ট্যগুলিকে হাইলাইট করেছিলেন . সতর্কতার সাথে: "সিএএম-এর আর্থিক বিরোধগুলি সঞ্চয়কারী-বিনিয়োগকারী সম্পর্ককে কঠোরভাবে উদ্বেগ করে না, তবে সাধারণত বিস্তৃত চুক্তিমূলক সম্পর্ক, বা বাণিজ্যিক কোম্পানি এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে প্রদত্ত পেশাদার এবং পরামর্শ চুক্তি"। তদ্ব্যতীত, সালিসকারীদের নিয়োগ, সালিশ পদ্ধতি, পুরস্কারের বৈশিষ্ট্য এবং পদ্ধতিগত সময় ও খরচের দৃঢ় নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে আমাদের সিএএম-এর কাজের অন্যান্য বিশেষত্ব ভুলে যাওয়া উচিত নয়।
এছাড়াও আকর্ষণীয় এর প্রোফাইল নিয়ন্ত্রক ত্রুটি ম্যাজিস্ট্রেট দ্বারা প্রতিকার করা আমাদের আদেশের জন টারটাগলিয়া Polcini, G20 দুর্নীতিবিরোধী ওয়ার্কিং গ্রুপের সভাপতি, 2010 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি সংস্থা এবং যেটি নীতি ও মান, নির্দেশিকা এবং সারাংশের 21টি সম্পদ তৈরি করেছে। প্রকৃতপক্ষে, তিনি স্মরণ করেছিলেন যে, কীভাবে, গ্রেকো (দুর্নীতির বিরুদ্ধে রাজ্যের গ্রুপ) সদর দফতরে জুন 2018-এ অনুমোদিত হওয়া সত্ত্বেও, ইতালিতে "অভ্যন্তরীণ বা বিদেশী যাই হোক না কেন সালিসকারীদের দুর্নীতিমূলক আচরণের জন্য অপরাধমূলক প্রাসঙ্গিকতা নির্ধারিত হয় না"। এবং, অধিকন্তু, সিভিল কোডের অনুচ্ছেদ 813 এর রেফারেন্সে, সালিশকারীকে একজন সরকারী কর্মকর্তা বা পাবলিক সার্ভিস অফিসার হিসাবে স্বীকৃতি দিতে ব্যর্থতা, দুর্নীতি সংক্রান্ত ফৌজদারি আইন কনভেনশনের অতিরিক্ত প্রটোকলের অনুচ্ছেদ 2,3, 4 এবং XNUMX এর বিপরীতে। ইউরোপীয় কাউন্সিল।
তার অংশের জন্য জিয়ানফ্রাঙ্কো টোরিয়েরো, ইতালীয় ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার - ABI, সালিশি বিশ্বের একটি কার্যকর অপারেশনের জন্য অ্যাসোসিয়েশনের সহযোগিতামূলক অবদানের কথা স্মরণ করেন এবং ABF এবং ACF-এর প্রতি একটি ইতিবাচক মূল্যায়ন প্রকাশ করেন, "লক্ষ্য পদ্ধতিতে কিছু উন্নতি করার গুরুত্বের উপর আন্ডারলাইন করেন। ABF এবং ACF-এর সিদ্ধান্তগুলিকে নির্বাহী শিরোনামে রূপান্তরিত করতে চায় এমন বিলগুলির প্রতি ABI-এর সম্পূর্ণ বিরোধিতার প্রতি কুসংস্কার ছাড়াই পুরো সিস্টেমের বৃহত্তর স্থিতিশীলতার লক্ষ্যে সিদ্ধান্তগুলির বৃহত্তর একতা এবং ওজনের গ্যারান্টি দেওয়া”।
গুইডো আল্পা, Sapienza এ সিভিল ল এর এমেরিটাস, বিতর্কের উপসংহার প্রদানের জন্য ডাকা হয়েছে, আর্থিক ব্যাঙ্কিং সেক্টরে ADR সিস্টেমের অবদানকে ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করেছে, কারণ "একটি পুণ্য চক্র প্রতিষ্ঠিত হয়েছে যা ACF এবং ABF কলেজ থেকে বিচার বিভাগীয় শ্রেণীকক্ষে প্রসারিত হয়। এবং তারপর এইগুলি থেকে আইনের বিধান ব্যাখ্যা করে আইনশাস্ত্রের আকারে কলেজগুলিতে ফিরে আসে"। উপরন্তু, যেখানে মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক সেখানে একটি নির্দিষ্ট ধীরগতিও উল্লেখ করে, আল্পা অবশেষে আশা প্রকাশ করেন যে "বিচারের অ্যাক্সেসকে নিরুৎসাহিত করার পরিবর্তে বৃহত্তর ন্যায়বিচার নিশ্চিত করার জন্য ADR সিস্টেম ব্যবহার করা উচিত"।
