في هذا العام ونصف الوباء ، كانت Zoom نقطة مرجعية حقيقية للعمال والطلاب وبشكل عام لجميع أولئك الذين حاولوا البقاء على اتصال بالعالم الخارجي ، بالاعتماد على مكالمات الفيديو لحضور دروس افتراضية والمشاركة في الاجتماعات ، ولكن أيضًا للسماح بالتنشئة الاجتماعية. لقد كان نجاح الشركة عالميًا وأداء سوق الأسهم هو مرآة له: من يناير 2020 إلى اليوم ، ارتفعت أسعار الأسهم من 76,3 دولارًا أمريكيًا إلى 361,97 دولارًا أمريكيًا ، مسجلة زيادة قدرها 374,4٪.
الآن بعد أن أصبح الأسوأ وراءنا على الرغم من المخاوف بشأن انتشار متغير دلتا ، قرر Zoom التطلع إلى المستقبل ، بحثًا عن طرق جديدة للنمو. أعلنت الشركة اليوم أنها اشترت مشغل مركز الاتصال القائم على السحابة Five9 مقابل 14,7 مليار دولار في المخزون وحده. رقم يجعل هذا الاستحواذ الأكبر على الإطلاق من قبل الشركة.
على وجه التحديد ، سيحصل Five9 من المساهمين على 0,5533 سهمًا من أسهم Zoom من الفئة A مقابل كل سهم Five9 ، بعلاوة تقارب 13٪ عن سعر إغلاق 16 يوليو.
وقالت الشركة في مذكرة صدرت أمس: "من المتوقع أن يؤدي الاستحواذ إلى زيادة تواجد Zoom بين عملاء المؤسسات وتمكين الشركة من تسريع فرص النمو على المدى الطويل مع إضافة سوق مراكز الاتصال التي تبلغ قيمتها 24 مليار دولار".
سيتم دمج عملية الاستحواذ مع خدمة Zoom Phone ، وهي بديل لأنظمة الهاتف المحمول الرئيسية ، من خلال الكشف عن عملاء شركة Five9 من الشركات واستخدام برنامج مركز الاتصال لتحسين تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة ، كما قام بالتواصل مع الشركة.
بعد إغلاق الصفقة ، ستكون Five9 وحدة تشغيل في Zoom وسيصبح روان ترولوب (الرئيس التنفيذي لشركة Five9) رئيسًا لـ Zoom وسيستمر في منصب الرئيس التنفيذي لشركة Five9 ، ويقدم تقاريره إلى Eric Yuan (الرئيس التنفيذي لشركة Zoom).
قال إريك س.يوان ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Zoom. "نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين منصتنا ، وإضافة Five9 هو التوافق الطبيعي الذي سيوفر المزيد من السعادة والقيمة لعملائنا". وتمكن تقنية الاتصال الموثوقة من التفاعلات التي تبني قدرًا أكبر من التعاطف والثقة ، ونعتقد أن هذا ينطبق بشكل خاص على مشاركة العملاء. تتواصل الشركات مع عملائها في المقام الأول من خلال مركز الاتصال ، ونعتقد أن هذا الاستحواذ يخلق منصة رائدة لمشاركة العملاء من شأنها أن تساعد في إعادة تعريف كيفية تواصل الشركات من جميع الأحجام مع عملائها ".
