تواجه مشكلة في المستقبل لمتاجر الأزياء عبر الإنترنت YOOX. من عندمكافحة الاحتكار غرامة da مليون يورو إلى شركة Yoox Net-a-Porter بسبب تضليل الأسعار وحدود حق السحب. أفادت هيئة المنافسة والسوق (Agcm) التي قررت معاقبة الشركة على خطأ بعض السلوكيات التي نفذتها برأي الهيئة ، في الفترة 2019-2022 ، من خلال موقع التجارة الإلكترونية للمجموعة الذي يبيع الملابس عبر الإنترنت. والأحذية والحقائب وغيرها من الأزياء والرفاهية والسلع التصميمية. بالإضافة إلى غرامة، سيتعين على Yoox إبلاغ الهيئة في غضون 60 يومًا "بالمبادرات المتخذة للتغلب على العناصر الحاسمة التي تم إبرازها في بند العقوبات".
تفرض مكافحة الاحتكار غرامات على Yoox بسبب السحب المحدود والأسعار المخادعة
"على وجه الخصوص ، قامت الشركة - توضح الهيئة - من جانب واحد بإلغاء الطلبات عبر الإنترنت التي أكملها المستهلكون بالفعل في حالة تجاوز حدود معينة للإرجاع ، وفي نفس الوقت حذف المعلومات المتعلقة بحظر عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، توقع ذلك تضليل i أسعار البيع من المنتجات والخصومات المطبقة بالفعل ". باختصار ، إذا قمت بإرجاع الكثير من العناصر ، فلن تشتريها بعد الآن. وتتهم الشركة بعدم إبلاغ المستهلكين بهذه "القاعدة" قبلها وبعدها.
ثم هناك خصومات خادعة. تحققت مكافحة الاحتكار من أن السعر النهائي المخفض لبعض المنتجات ، قبل 1 فبراير 2022 ، بمناسبة بعض العروض الترويجية ، كان هو نفسه كما في الفترة التي سبقت العرض الترويجي. باختصار ، لم يكن هناك خصم وبالتالي تم خداع العملاء. احتفظت بنفس السعر (أثناء الترويج لها على أنها مخفضة) مع رفع سعر القائمة بدلاً من ذلك. بعد 1 فبراير 2022 ، يوضح Agcm ، أن السعر المرجعي الذي تم حساب الخصم منه لم يكن هو السعر المطبق من قبل Yoox ولكن "سعر السوق المفترض المطبق في متاجر دار الأزياء". نتيجة لذلك ، بدا أن الخصم أكبر مما كان عليه في الواقع. أثناء الإجراء ، أشار Yoox إلى سعر البيع وأي خصومات مطبقة بشكل أكثر وضوحًا.
الحكم ضد Yoox هو أحدث إصدار تمت الموافقة عليه من قبل المديرية العامة لحماية المستهلك تحت قيادة Giovanni Calabrò. منذ 1 يناير ، حددت مكافحة الاحتكار أ إعادة تنظيم التي أحدثت ثورة في الترتيبات الداخلية وأعادت تصميم الهيكل. أصبحت المديرية العامة لحماية المستهلك إدارة وتنقسم إلى قسمين: الحماية 1 (موكلة إلى لورا غرينغا) والحماية 2 (ماسيمو فيريرو).
