عصا مكافحة الاحتكار Ryanair. بعد إلغاء الرحلات في سبتمبر وأكتوبر ، قررت الهيئة مطالبة الشركة بإعطاء المستهلكين على الفور معلومات واضحة وشفافة ويمكن الوصول إليها على الفور.
على وجه الخصوص ، وجدت مكافحة الاحتكار أن Ryanair - حتى بعد بدء التحقيق - واصلت نشر "بطرق غير مكتملة وغير شفافة ومضللة" ، على موقع الويب الخاص بها وفي الاتصالات الموجهة إلى المستهلكين ، معلومات عن الحق في التعويض عن الركاب الإيطاليون الذين يحق لهم الحصول عليها بعد الإلغاء.
سلوك من شأنه ، حسب الهيئة ، أن يتسبب في أضرار جسيمة وغير قابلة للإصلاح للمستهلكين ، ويعيق ممارسة حق التعويض المالي من قبل المستهلكين الذين عانوا من إزعاج كبير بسبب إلغاء الرحلات الجوية.
لهذه الأسباب ، طلبت Antitrust من Ryanair إبلاغ المستهلكين الإيطاليين بالحقوق المرتبطة بإلغاء الرحلات الجوية من خلال الاتصال المباشر والمعلومات المتاحة بسهولة على الصفحة الرئيسية لموقع الشركة على الإنترنت باللغة الإيطالية.
على وجه الخصوص ، تشرح الهيئة ، سيتعين على الشركة أن تشرح:
- الحقوق المستحقة للمستهلك بعد الإلغاء ، مثل الحق في استرداد و / أو تعديل مجاني للرحلة الملغاة والتعويض النقدي ، عند الاقتضاء ؛
- القائمة الكاملة للتواريخ والمسارات وعدد كل رحلة ملغاة ؛
- الإجراءات التي يجب اتباعها لطلب الاسترداد وتغيير الرحلة مجانًا والتعويض المالي المستحق لهم.
يجب على Ryanair إخطار مكافحة الاحتكار بتنفيذ أحكام بند التعليق في غضون 10 أيام من استلامها ، عن طريق إرسال تقرير مفصل يوضح الإجراءات المعتمدة.
