عقدت المائدة المستديرة "الصوت في كل مكان: هل المستقبل في الأوامر الصوتية؟" في ميلانو في قاعة بانكو بي بي إم ، نظمتها Banco BPM بالتعاون مع علامتها التجارية عبر الإنترنت Webank كجزء من أسبوع ميلان الرقمي. بعد افتتاح أعمال Paolo Iabichino الملقب Iabicus ، "Communicator of the year" جائزة Pirella 2018 ، تابع ممثلو لاعبين مهمين من مختلف القطاعات بعضهم البعض الذين قدموا تاريخ حالتهم: ستيفانو سيوفي ، رئيس المبيعات الرقمية وحلول Omnichannel Solutions في Banco BPM ، أنطونيو بوسيو ، مدير المنتجات والحلول في Samsung ، Federica Manzoni ، مدير اتصالات العلامة التجارية لشركة BMW ، وبرونو بيليجريني ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Loquis.
في العام الماضي ، قامت Banco BPM بإثراء تطبيق Webank Mobile بوظيفة الأوامر الصوتية التي تتيح للمستخدم إدارة الحساب بأمان تام ، من خلال هواتفهم الذكية وبأوامر صوتية بسيطة. يسمح لك Voice Assistant بتنفيذ العمليات المصرفية الرئيسية ، وتوجيه المستخدم في التنقل بين الصفحات لتسهيل وتسريع الوصول إلى الوظائف المختلفة للتطبيق ، وتوفير معلومات عن رصيد وحركات الحساب الجاري والبطاقات وتقديم المساعدة ، على سبيل المثال ، عند البحث عن أقرب وكالة. وظائف التخلص الأكثر استخدامًا هي: التحويل المصرفي (51٪) ، تعبئة الرصيد عبر الهاتف (11٪) وتعبئة البطاقة المدفوعة مسبقًا (10٪).
Bixby هي منصة الذكاء الاصطناعي من سامسونج ، وهي مصممة لدعم أجهزة متعددة في حياة الناس بمجرد استخدام الصوت والتكيف مع احتياجات أولئك الذين يستخدمونها. إنه قادر على التعرف بدقة على صوت أي شخص يتفاعل مع الجهاز وبالتالي يضمن أقصى درجات الأمان ، ويفهم معنى الكلمات ويعيد الردود والإشعارات والأنشطة المتوافقة مع الطلب الذي تمت صياغته. علاوة على ذلك ، أتاح الابتكار الذي أدخلته هذه المنصة إمكانية خلق حوالي مائة فرصة عمل وتطوير مهارات مهنية جديدة في إيطاليا.
بالنسبة لسيارات BMW ، فإن مستقبل تجربة القيادة - وبشكل عام الحياة على متن السيارة - يمر أيضًا من خلال التفاعل الصوتي مع السيارة ، والتي تصبح شريك السائق المثالي ورفيق السفر للتحدث معه بطريقة طبيعية ، وذلك بفضل التطور التعرف على اللغة والذكاء الاصطناعي الذي يسمح له بفهم الأوامر الصوتية والتفاعل مع السائق والركاب. Loquis هو تطبيق الواقع المعزز الصوتي الذي يسمح للأشخاص بالوصول إلى أرشيف ضخم من المحتوى الصوتي المترجم ، الذي يتم تنظيمه كخرائط موضوعية ، تم إنشاؤه بواسطة أدلة الخبراء والمؤسسات العامة ومحرري السفر وغيرهم من المستخدمين المتحمسين الذين قرروا مشاركة تجاربهم. يصبح كل هذا سردًا شفهيًا للقصص ، يتم تقديمه للمستخدم أثناء التنقل عندما لا يتمكن من النظر إلى شاشة هاتفه الذكي ويصبح مقطعًا صوتيًا مصاحبًا لرحلاته ورحلاته اليومية.
لذلك ، خلال المائدة المستديرة ، ظهر أن العديد من الحقائق اليوم - مصنعي المساعدين الأذكياء ، ومصنعي الهواتف الذكية ومقدمي الخدمات - يركزون على تقنية الصوت ، التي ينظر إليها المستخدمون بشكل إيجابي على أنها بسيطة وفورية ومفيدة وسريعة: الإنسان في الواقع قادر من كتابة 40 كلمة في الدقيقة ، ولكن النطق بمعدل 150 كلمة. علاوة على ذلك ، فإن كل ما هو ممكن باستخدام تقنية اللمس ممكن أيضًا باستخدام الصوت ، والذي يمثل أكثر اللغات الطبيعية للبشر ويسمح لك بتجربة البيئة المحيطة والتفاعل في نفس الوقت مع التكنولوجيا . كان النقاش فرصة للتفكير في ما هي ثورة حقيقية نشهدها في السنوات الأخيرة. أصبح التفاعل الصوتي مع الأجهزة في الواقع حقيقة معززة بشكل متزايد وأصبح المساعدون الصوتيون أكثر دقة وتفاعلية بفضل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
حتى لو كنا في الأيام الأولى ، فإن تحديد مواقع اللاعبين الرئيسيين في مختلف القطاعات يشهد على الاهتمام المتزايد بهذا النوع من التفاعل ، الذي يكون قابليته للتطبيق غير محدود تقريبًا ويتراوح من الخدمات المصرفية إلى الترفيه والقضايا الاجتماعية. يتمثل التحدي الحقيقي اليوم في تفسير الإمكانات التي ستتمتع بها التكنولوجيا في السنوات القادمة ومدى قدرتها على سد الفجوات لجعل هذه التفاعلات أقل ميكانيكية وأكثر طبيعية.
