تقترب شركة Vodafone بسرعة من 5G ، معيار الهاتف المحمول فائق السرعة الذي ستدفع مقابله 2,4 مليار للدولة - مثل Tim - مقابل الترددات مؤخرًا منحت عن طريق المزاد الملياردير ، الذي انتهى في 3 أكتوبر ، والذي تجاوز جميع التوقعات الخاصة بإيرادات الدولة. وأطلقت الشبكة الجديدة التي أطلقت عليها اسم Giga Network 4.5G ، بسرعات تتجاوز 1 جيجابت في الثانية في الوقت الحالي فقط في روما وميلانو. من ناحية أخرى ، فإن 4.5G "العادي" ، ما يصل إلى 1 جيجابت / ثانية متاح بالفعل في 17 مدينة ، بينما تصل تغطية 4G إلى 98,1٪ من السكان في أكثر من 7.182 بلدية. ومع ذلك ، بالنظر إلى الخطوط الثابتة ، هناك أكثر من 1.600 مدينة تتوفر فيها خدمات الألياف ، 12 منها مغطاة بالألياف بسرعة تصل إلى 1 جيجابت في الثانية من خلال اتفاقية مع Open Fiber.
توليف هذه البيانات هو أن فودافون تريد أن توصف بأنها المشغل الأول في إيطاليا من حيث جودة الصوت والبيانات المتنقلة. هذا أيضًا يمثل تحديًا مفتوحًا مع تيم الذي قام في نهاية الأسبوع الماضي بتشغيل أول هوائي 5G له في تورين ، العصر الجديد من الاتصالات الهاتفية "حيث كل شيء بسرعة فائقة" عنوان La Stampa. إذا اختارت عاصمة بييمونتي تيم لتجربة التكنولوجيا الجديدة ، فإن فودافون تسود في ميلانو ، التي نفذت بالفعل اتصال 5G في يوليو ، وهي الأولى في إيطاليا وفي ميلانو أيضًا ، قدمت عرضها المضاد قبل بضعة أيام - في فترة حرب الأسعار والترقيات منخفضة التكلفة - من 40 يورو مع جيجا ، ودقائق ورسائل غير محدودة ، وألف دقيقة من المكالمات الدولية و 5 جيجا من التجوال خارج الاتحاد الأوروبي جنبًا إلى جنب مع الشبكة الجديدة الأسرع. قال فابريزيو روتشيو ، مدير التكنولوجيا في فودافون إيطاليا ، إن كل ذلك مع النية المعلنة لجعل ميلانو "العاصمة الأوروبية لشبكة 5G ، بفضل 40 مشروعًا لإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي أطلقناها مع 38 شريكًا من القطاعين العام والخاص". ستصل تغطية ميلان في 5G إلى 80٪ من المنطقة الحضرية بحلول نهاية العام وستكتمل في عام 2019.
حتى الآن ، بفضل الاستثمارات التي تمت في السنوات الأخيرة ، فازت الشركة بجوائز تضعها في أعلى تصنيف جودة شبكة الهاتف المحمول (استنادًا إلى التحليلات المقارنة لاتصالات P3 و Open Signal و nPerf) ، وهو منصب يستحق كانت الحصة السوقية الأكبر (36,7٪) قد تراجعت إلى الجزء العلوي من قطاع الأعمال في إيطاليا وفقًا لشهادة القانونأحدث تقرير ربع سنوي أجكوم.
المجال الآخر الذي تقاس فيه الجودة هو خدمة العملاء. أثناء تواجدك بالخارج ، لا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية ، بدأ التفكير في مراكز الاتصال المدفوعة أو إدخال خدمات مخصصة جديدة مثل "الكونسيرج" - لخطط الأسعار الأعلى - كما لو كان أحدهم في فندق كبير. في الأساس ، خدمات منخفضة التكلفة للمشغلين منخفضي التكلفة والخدمات الممتازة لخطط الأسعار المتميزة. ولكن في هذه المرحلة ، لا تزال اللعبة مفتوحة ومن السابق لأوانه تحديد كيف سيتكيف المشغلون في المستقبل.
