فودافون ايطاليا و النقابات وقعت اتفاقية تتضمن عقد توسعة لـ i مركز الاتصال. الاتفاقية ، كما توضح المجموعة في مذكرة ، تستند إلى "تجديد المهارات ، والتعيينات الجديدة في الأدوار ذات المحتوى الابتكاري العالي ، ومكافأة الأداء وإمكانية الوصول إلى التقاعد المبكر الاختياري".
الاتفاقية "تضع الناس في قلب التحول التكنولوجي من خلال الاستثمار في تدريبهم - تعليقات إيلاريا دالا ريفا ، مدير الموارد البشرية والمؤسسة في فودافون إيطاليا - تزويد الأشخاص بالأدوات اللازمة للاستجابة بفعالية لتحديات المستقبل يعني الاستثمار في قدرة المنظمة على التكيف مع التغيير وبالتالي في استدامتها الشاملة ".
Il عقد التوسع معد ل الناس 1.870 من مراكز الاتصال ، والتي ستواجه خطة إعادة تدريب مكثفة لما مجموعه مليون ساعة تدريب. مع المساواة في الأجر ، من المتصور تخفيض كل ساعة بنسبة 25 ٪ من وقت العمل ، والتي سيتم تخصيصها لتعزيز المهارات في إدارة علاقات العملاء وتطويرها لأدوار جديدة ضرورية لدعم استراتيجيات الشركات.
ستستمر برامج التدريب وإعادة التدريب ، المعتمدة من قبل Luiss Business School أشهر 18 بدءًا من سبتمبر 2021 ، وتنص أيضًا على إصدار شارات مفتوحة تصادق على المهارات المكتسبة ومستوى المعرفة باللغة الإنجليزية.
في سياق الاتفاق بالأحرف الأولى ، على الأقل كان متوقعًا أيضًا 100 موظف جديد بعقد دائم بحلول مارس 2023 في مجالات الشركة التي تتعلق بالوظائف التكنولوجية والتجارية والموظفين.
كما تم تأسيس أ جائزة النتيجة صالحة لمدة ثلاث سنوات وذات قيمة متزايدة من سنة إلى أخرى ، مرتبطة ببرامج لتحسين جودة الشركة وقدرتها التنافسية.
كما ينص الاتفاق على إمكانية الوصول إلى التقاعد المبكر، الذي يسمح للعمال الذين يكتسبون الحق في معاش الشيخوخة أو معاش مبكر في غضون السنوات الخمس التالية لإنهاء علاقة العمل بالحصول على مبلغ مماثل للمعاش التقاعدي الذي يحق لهم الحصول عليه.
