"التعافي هو فرصة استثنائية أيضًا من حيث المهارات: من الضروري تطوير عرض التدريب حتى يكون للاستثمارات تأثير على القدرة التنافسية للبلاد". هو قال ذلك ألدو بيسيو، الرئيس التنفيذي لشركة فودافون ايطاليا، مقابلة من قبل نائب مدير كورييري ديلا سيرادانييل مانكا ، جنبًا إلى جنب مع رئيس جامعة بوكوني ، جيانماريو فيرونا ، بمناسبة إطلاق أكاديمية فودافون للتسويق مع SDA Bocconi.
"منذ عامين ، أطلقت شركة Vodafone بالفعل خطة رئيسية لتحسين المهارات وإعادة تشكيل المهارات ، والتي تشمل حوالي 3.500 شخصًا من أصل 6 شخص في شركة Vodafone Italia - أضاف Bisio - هناك حاجة لتفسير العالم بمفتاح أكثر ديناميكية ، وأكثر رقمية بكثير ، سائل أكثر بكثير مما كان عليه في السابق. مع هذه المبادرة نشارك أكثر من 300 من الناس الذين يعملون في مجال التسويق والعلامات التجارية لمحاولة معالجة مرحلة رئيسية من تحديث المهارات المهنية. الطموح هو أن تصبح مدرسة تسويق للجميع، ومن هنا أيضًا اسم الأكاديمية ”.
"نحن شركة خدمات - أكد Bisio - تجربة العميل ، ما يسمى برحلة العميل ، تصبح المنتج. ومن هنا تأتي الحاجة إلى فهم وتعميق المعرفة التجريبية لعملائنا ، لفهم أعمق لما يحرك الناس. نريد بناء كتاب مدرسي جديد ، ومع ذلك ، يجب أن يتطور عاما بعد عام. نحن غارقون في البيانات ، ولكن قبل كل شيء نقوم بتوليد البيانات كل يوم ، نحن كمواطنين. على شبكتنا ، نقوم بتسجيل أكثر من مليار معاملة يوميًا ، ولدينا حوالي 20 مليون عميل يولدون مليار تغيير حالة على الشبكة كل يوم ".
وفقًا لـ Bisio ، "من ناحية ، تحتاج إلى مهارات قوية في إدارة البيانات. من ناحية أخرى ، هناك حاجة إلى مفتاح لتفسير تجارب واحتياجات العملاء. الجمع بين هذين العلمين ، هذين العلمين ، التسويق وعلم البيانات ، أمر أساسي للغاية بالنسبة لنا. إنهما ركيزتان لتحدينا من حيث المنافسة ولكن قبل كل شيء من حيث المعرفة ".
