وقعت XPO Logistics ، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد ، عقدًا متعدد السنوات مع Vivino ، تطبيق النبيذ الأكثر شهرة في العالم ، والذي ينفتح أيضًا على قطاع التجارة الإلكترونية. هذا الافتتاح في تسويق النبيذ عبر الإنترنت ، وفقًا للتوقعات ، سيؤدي إلى 500 شحنة من زجاجات النبيذ كل عام. تدير XPO Logistics عملية سلسلة التوريد بأكملها من مستودعاتها متعددة العملاء في Trezzo sull'Adda (بالقرب من ميلانو) ، من الأقبية إلى طاولات المستهلكين.
يضم تطبيق Vivino المبتكر لعشاق النبيذ أكثر من 20 مليون مشترك ، وقد تم إنشاؤه في البداية بهدف تقديم تقييمات للزجاجات والإنتاج بناءً على آراء آلاف المستخدمين من خلال نقرة بسيطة على الملصقات. في الآونة الأخيرة ، أرادت Vivino أيضًا التوسع في المبيعات من خلال ربط أقبية النبيذ بمنظمتها وبالتالي تقديم عروض ترويجية دورية لقاعدة مستخدميها. تحولت Vivino إلى XPO Logistics التي تمكنت ، بفضل خبرتها المثبتة في التجارة الإلكترونية ، من تقديم عملية تجارة إلكترونية سلسة وأنظمة تقنية معلومات مخصصة بناءً على الاحتياجات المحددة للعميل ونوع المنتج.
لضمان النقل السريع والإدارة الفعالة للبضائع ، قامت XPO Logistics بربط نظام الكمبيوتر الخاص بها بنظام Vivino وخدمة البريد السريع الخارجية لنقل البضائع. بهذه الطريقة ، تكون XPO Logistics قادرة دائمًا على مراقبة سلسلة التوريد بأكملها في الوقت الفعلي ، من وصول المنتج إلى المستودع إلى التسليم الفعلي إلى العميل النهائي ، وهي عملية تستغرق يومين في المتوسط. يتتبع هذا النظام كمية البضائع الواردة والصادرة بالإضافة إلى جميع تفاصيل التسليم ، مما يوفر رؤية لجميع العمليات لشركة Vivino. علاوة على ذلك ، بفضل استخدام مستودع متعدد العملاء ، فإن XPO Logistics قادرة على توفير مرونة أكبر لشركة Vivino ، من حيث الهيكل والموظفين ، للاستجابة بشكل مناسب للقمم الموسمية.
في التجارة الإلكترونية ، يُعد رضا العملاء أولوية مطلقة ولهذا السبب ، ابتكرت XPO Logistics حلولًا لوجستية تهدف تحديدًا إلى ذلك. يضمن الموظفون المتفانون تحضيرًا سريعًا ودقيقًا للشحنات باستخدام التغليف والتعبئة المصممة والمختبرة خصيصًا لضمان وصول زجاجات النبيذ إلى المستهلك في حالة حفظ مثالية. علاوة على ذلك ، صممت XPO Logistics خدمة عملاء متصلة مباشرة بموقع Vivino مع موظفين متخصصين ومدربين تدريباً كافياً للاستجابة لأي احتياجات من المستهلكين النهائيين.
"يسعدنا جدًا أن نكون قادرين على دعم Vivino في توسعها نحو التسويق عبر الإنترنت من خلال وضع خبرتنا في التجارة الإلكترونية تحت تصرفهم. لقد درسنا مع Vivino حلولًا لوجستية يمكن أن تكون خاصة باحتياجاتهم الحالية ، ولكنها أيضًا قابلة للتكيف بسهولة لدعمهم خطوة بخطوة في أهداف نموهم في إيطاليا والأسواق الأوروبية الأخرى "، كما يقول Ube Gaspari ، المدير الإداري لشركة XPO Logistics - سلسلة التوريد في إيطاليا.
"تمر Vivino بمرحلة جديدة ومثيرة ، ويعد دعم مشغل الخدمات اللوجستية مثل XPO Logistics ضروريًا لاستراتيجيتنا في عالم التجارة الإلكترونية. هدفنا هو التوسع أكثر فأكثر من حيث عدد العروض الترويجية المقدمة ومجموعة المنتجات والبلدان التي نعمل فيها. نحن على ثقة من أن الريادة في التجارة الإلكترونية والحلول المبتكرة التي تقدمها XPO Logistics ستلعب دورًا رئيسيًا في "مغامرتنا" الجديدة ، كما يقول ماورو بريكولو ، مدير الدولة في إيطاليا Vivino Srl.
