تم افتتاح أول مركز أعمال UniCredit في إيطاليا ، مخصص حصريًا للشركات الصغيرة ، أمس في ميلانو. كجزء من الهيكل الجديد للشبكة التجارية الوطنية للبنك الذي تم تقديمه في مارس الماضي ، سيكون هناك ما مجموعه 140 مركزًا للأعمال في إيطاليا.
يعد مركز UniCredit للأعمال الموجود في Via Verdi في ميلانو ، في بلدنا ، أول مساحة لديها مفهوم قائم على الابتكار بقوة ، مع معدات الوسائط المتعددة التكنولوجية (مثل اللافتات الرقمية) ومدير العملاء المخصص للترحيب بالعملاء ودعمهم في استخدام الخدمات في منطقة الخدمة الذاتية. ما يميز هذا المركز ويجعله فريدًا هو وجود مساحات مخصصة بالكامل للعملاء: غرف استشارية حيث يمكنك مقابلة مديرك ، ومنطقة صالة للاجتماعات مع العملاء والموردين ، ومناطق للاسترخاء حيث يمكنك الاستمتاع بالقهوة والتصفح على شبكة Wi-Fi ؛ مساحة ذكية لتنفيذ العمليات بشكل مريح وسريع باستقلالية تامة ومساحة مخصصة للأحداث المخصصة للشركات (سواء تلك التي يروج لها البنك والشركات "الترويجية" للشركات العميلة نفسها).
قال جياني فرانكو بابا ، المدير العام لـ UniCredit: "تمثل الشركات الصغيرة 95٪ من نسيج ريادة الأعمال الإيطالي بأكمله ، وتولد 40٪ من القيمة المضافة وتوظف 80٪ من الموظفين - تخدم مجموعتنا أكثر من 650 ألف شركة صغيرة في إيطاليا ، وتوظف حوالي 18 مليارًا. في ائتمان قصير ومتوسط / طويل الأجل نيابة عنهم. وإدراكًا منا للدور الرئيسي الذي تلعبه الشركات الصغيرة في الاقتصاد الإيطالي ، فقد قررنا تخصيص شبكة من مراكز الأعمال مصممة خصيصًا لهم ".
"الفرع المبتكر في عبر Verdi - أضاف أندريا كاسيني ، الرئيس المشارك لأنشطة UniCredit الإيطالية - يتكون من فريق من 14 مستشارًا ، 3 منهم من كبار السن ، واثنان مخصصان لتطوير الأعمال الجديدة وإدارة أكثر من 2 عميل مع 1.600 مليون ودائع و 153 مليون قرض. تمثل مراكز الأعمال لدينا استراحة كبيرة مع الماضي ، حيث إنها تركز المهارات والمعرفة بشكل كامل في خدمة احتياجات عملاء الأعمال الصغيرة ".
يعد مركز الأعمال UniCredit الجديد في ميلانو جزءًا من إعادة تنظيم الشبكة التجارية الإيطالية المنظمة وفقًا لنموذج يضمن قدرة أفضل على الاستجابة لاحتياجات العملاء من خلال منطق التخصص في قطاعات العملاء ، التجزئة والشركات ، مع المديرين الإقليميين الذين يتعاونون مع مديري التجزئة ومديري الشركات في كل منطقة. يعزز النموذج التنظيمي الجديد للبيع بالتجزئة ، المخصص للأفراد والشركات الصغيرة ، مركزية الفرع ودور المدير. من خلال إعادة التنظيم هذه ، يقود مديرو التجزئة السبعة 140 منطقة تجارية ، والتي بدورها تنسق عمل الفروع (سيكون عددها 2.400 في نهاية خطة Transform 2019) ومن 140 منطقة.
مركز أعمال مخصص للشركات الصغيرة. من ناحية أخرى ، يتميز نموذج الشركة بتخصص قوي في شرائح العملاء المختلفة ، من أجل تحسين الخدمة والرضا وزيادة البيع المتبادل. مديرو الشركات الستة مسؤولون عن 70 مجالًا تجاريًا موزعة في جميع أنحاء البلاد ، 51 منها يخدم كبار العملاء من الشركات والمتوسطة (حجم مبيعات يصل إلى 350 مليون يورو) ، و 5 عملاء من الشركات الكبرى (حجم مبيعاتها يزيد عن 350 مليون يورو) ، و 7 قطاع عام و 7 العقارات.
