صباح السبت ، عدة مقالات لكتابة ، القليل من الوقت للتسوق. ومع ذلك ، أتذكر أن العديد من محلات السوبر ماركت تتيح لك الآن التسوق عبر الإنترنت. علاوة على ذلك. أتذكر أنني لاحظت للتو إعلانًا من أمازون عن خدمة جديدة تقدم البقالة في ساعة واحدة: Amazon Prime Now. ليس لدي الكثير من تجربة التسوق عبر الإنترنت. لكنني قررت أن أجربها: فالضرورة هي أم العبقرية. لذلك ذهبت إلى موقع أمازون الإلكتروني بحثًا عن مزيد من التفاصيل: "أمازون برايم الآن - قرأت على موقع أمازون - هي الخدمة الجديدة المخصصة للعملاء المسجلين في أمازون برايم. مع Prime Now ، يمكنك تقديم الطلبات من خلال التطبيق المخصص واستلامها في ساعة واحدة بتكلفة 1 يورو لكل طلب أو مجانًا في نافذة مدتها ساعتان من اختيارك ، من الساعة 6,90 صباحًا حتى منتصف الليل. الحد الأدنى لمبلغ طلبات Prime Now هو 2 € ". لذلك أدرك أنها ليست خدمة متاحة للجميع ولكن فقط لمشتركي Prime. من الواضح أنني لست كذلك. من أين أبدأ؟ أسفل الشاشة ، أجد عبارة "اعرف المزيد عن Amazon Prime" وانقر عليها. حظي معي: هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد لاختبار خدمة Prime. ليس فقط. بالنسبة لأولئك الذين يجربون أيضًا تطبيق Amazon Prime Now ، هناك أيضًا قسيمة خصم بقيمة 8 يورو عند الشراء بحد أدنى 24 يورو. اقنعتني.
الخطوة التالية هي معرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل في منطقتي عن طريق إدخال الرمز البريدي كما هو موضح. في الواقع ، لدي بعض الشكوك حول هذا ، فأنا أعيش قليلاً خارج ميلانو. بدلاً من ذلك ، مفاجأة ، لا توجد مشكلة يمكنني استخدامها أيضًا. كل ما علي فعله هو تنزيل التطبيق. في الواقع ، لا يمكن استخدام الخدمة في إصدار Now إلا عبر التطبيق. كل شيء يسير بسلاسة ووجدت الأيقونة البرتقالية على الجهاز اللوحي. أنا أبحث عن بقالة الآن. لكن في البداية لابد أنني اخترت شيئًا خاطئًا: فقط مائة منتج تظهر في القائمة. أدرك أنني بحاجة إلى المساعدة وأقرر الكتابة إلى خدمة العملاء باستخدام زر "اتصل بنا" في قائمة التطبيق. ومع ذلك ، بدأت أفكر في نفسي أنني ربما سأضطر إلى الصيام: إنه يوم السبت ، من يعرف عدد الطلبات التي سيحصلون عليها ، إذا كان الأمر جيدًا معي ، فستصل الإجابة يوم الاثنين. لكني أنكرت بشكل صارخ.
في غضون عشر دقائق ، تصل رسالة من خدمة العملاء بعنوان "سؤالك إلى أمازون" في صندوق الوارد الخاص بي. في البريد الإلكتروني ، الموقع من قبل بابلو معين ، أكدوا أن جميع المنتجات التي رأيتها "كلها موجودة ولا تعتمد على الرمز البريدي ، على وجه التحديد لأن الكتالوج فريد لجميع الرموز البريدية التي تغطيها خدمتنا في ميلانو منطقة". على أي حال ، من الممكن أيضًا الإبلاغ عن المنتجات التي لم تظهر بعد بطريقة عملية ومباشرة للقيام بذلك: زر "اقتراح مقال" في القائمة الرئيسية. أشكر بابلو عبر البريد الإلكتروني وأتلقى رسالته "أتمنى لك يومًا سعيدًا" في الوقت الفعلي. لذلك لم يكن مستجيبًا تلقائيًا!
مرتاحًا للتفسيرات ، قررت أن أحاول مرة أخرى استخدام التطبيق. هذه المرة ، بالنظر إلى فئة "البقالة والرعاية المنزلية" (من بين أشياء أخرى كثيرة مثل مستحضرات التجميل ، والقرطاسية ، والإلكترونيات ...) عرضت ما يقرب من ستة آلاف منتج. ليس فقط الاسم. ولكن أيضًا صورة المنتج مع وصف موجز والسعر. يؤدي النقر فوق كل منتج إلى فتح نافذة جديدة تحتوي على معلومات إضافية. أتصفح الصور: الجبن الطازج ، والمعكرونة ، وحتى المربيات العضوية التي تشتريها أمي دائمًا ، وهريس الطماطم ، وكذلك أقراص غسالة الأطباق ولفائف الورق الكبيرة. باختصار ، أجد جميع المنتجات والعلامات التجارية التي أشتريها عادة في محلات السوبر ماركت التقليدية. بالتأكيد ملء العربة.
عندما أذهب للتسوق في السوبر ماركت ، أتحقق دائمًا من تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات ، خاصةً إذا كانت أجبانًا طازجة. في هذه الحالة لا يمكنني رؤيته. لكني أجد تأكيدًا: "سنبذل قصارى جهدنا لتسليم هذا العنصر إليك قبل 8 أيام على الأقل من الموعد النهائي". من المعروف أن "أيام انتهاء الصلاحية" تختلف حسب نوع المنتج (جبن ، مجمد ، إلخ). بعد الجبن ، صادفت منتجًا لم أجربه أبدًا ، وهو بسكويت الشوكولاتة. أنقر على الشكل وتفتح شاشة جديدة بقائمة من الخصائص: بسكويت شورت بريد ، صنع في إيطاليا ، ماركة ، وزن. الموضح أدناه هو ملاحظة "معلومات مهمة" ؛ "تحذيرات: ندعوك لقراءة الملصقات والتعليمات المرفقة مع المنتج بعناية قبل استخدامه أو استهلاكه". بالفعل. لكني أريد أن أفعل ذلك الآن. ما مقدار الدهون المشبعة في بسكويت الغريبة؟ ثم أنقر على الشكل مرة أخرى: تظهر الصورة حية ويظهر لي الجزء الخلفي من العبوة ، والملصقات التي تحتوي على المعلومات الغذائية والمكونات. تقريبا مثل وجود علبة البسكويت في متناول اليد. لكن إذا كانت لدي شكوك حول ما أشتريه؟ بعد كل شيء ، أنا لست ربة منزل مدربة حقًا وهنا على الكمبيوتر لا تصادف مندوبي المبيعات لطلب المعلومات. لا خوف. ورقة المنتج التفاعلية مصحوبة بمراجعات من عملاء آخرين واقتراحات حول ما اشتراه الأشخاص الذين اشتروا نفس المنتج.
لذلك شرعت في التسوق. ومع ذلك ، بعد النقر فوق "إضافة" على حوالي عشرين منتجًا ، أدركت أنني نسيت أمر اللحوم المعالجة للسندويتشات. ولكن في القائمة التي قمت بالتمرير جزئيًا من خلالها ، هناك ما يقرب من 6 آلاف منتج. ليس لدي الوقت لمراجعتها جميعًا. ومع ذلك ، لاحظت وجود زر "التصفية" في الأعلى وتفتح فرص جديدة لتوفير الوقت: يمكنك اختيار المنتجات حسب الفئة (الماء ، والقهوة ، واللحوم والأسماك ، والحبوب والموسلي ، وما إلى ذلك) أو حسب العلامة التجارية. علاوة على ذلك. يمكنني التصفية حسب "الشعبية" والسعر ومتوسط آراء العملاء وآخر الوافدين. أو يمكنني عبور كل هذه المعايير. وإذا كنت ما زلت غير راضٍ ، فهناك العدسة الكلاسيكية لعمليات البحث على الإنترنت. أكتب اللحوم المعالجة وأحصل على اختيار دقيق ، في هذه الحالة من "أفضل 25 نتيجة".
عربة التسوق الخاصة بي ممتلئة الآن. لذلك قررت الدفع. انقر فوق "متابعة" ، والتسليم في غضون ساعة واحدة غير متاح للرمز البريدي الخاص بي ، ولكن ، لا تهتم ، يبدو أيضًا أن التسليم في فترات زمنية مدتها ساعتان مناسب جدًا لي: أختار بين الساعة 14 و 16 مساءً (من الممكن أيضًا تحديد " التسليم في غيابك "إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت في المنزل) وفي مكان خاص سأترك تعليمات البريد السريع حول كيفية الوصول إلى منزلي بشكل أفضل (مكان الدخول وماذا تفعل بمجرد وصولك إلى رقم المنزل ). أخيرًا ، أدخل الرمز MIPROVANOW وأدفع. إت فويلا. تظهر رسالة بريد إلكتروني في صندوق البريد يؤكدون فيها أنهم قد تولوا مسؤولية الطلب ويقومون بإعداد الشحنة. يضيفون: "سنبلغك عندما يتم تسليم طلبك" ، مع سرد جميع المنتجات المطلوبة مع الفاتورة التفصيلية في البريد الإلكتروني. وكما وعدتني ، التوصيل لا يكلفني سنتًا. الآن علي الانتظار.
في 14.17 أتلقى أول رسالة نصية: "سيصل طلب Amazon Prime Now الخاص بك قريبًا. تتبع الشحنة! "، مع رابط الويب أدناه. في الساعة 14.25 ، اتصلوا بي: "إنها أمازون" ، يقول صبي. وصل التسوق الخاص بي! من شاحنة ، موضوعة في حاويات بلاستيكية ، خمس عبوات من ورق التغليف مختومة بشكل فردي مع تفاصيل الطلب والعميل. "هذا الملصق على الأكياس مع الطعام لوضعه في الثلاجة" ، قال لي الصبي بلطف ، موضحًا كل شيء لي. من الواضح أنني مندهش من دقة وتنظيم التسليم. أفتح الأكياس وكل شيء بالداخل نظيف تمامًا ، بالترتيب وفي المواعيد النهائية الصحيحة.
