يستحق سوق التأمين الاحتيالي في إيطاليا كل عام ما لا يقل عن 3 ملايين يورو ويؤثر على آلاف المركبات. في الواقع ، الأكثر تضررا هو تأمين مسؤولية المركبات ، خاصة إذا كان لمدة مؤقتة. تنتشر هذه الظاهرة بشكل كبير في جميع أنحاء البلاد: في شهر فبراير 2019 وحده ، كانت تقارير الجرائم تتعلق بأربعة مواقع لوسطاء مزيفين ، Assicuratriceunione.it ، carinsurance2000.it ، directlinerca.com و Assicurazionifast.com ، والتي استخدم بطريقة احتيالية هوية الوسطاء المسجلين حسب الأصول في السجل الموحد للوسطاء (RUI) التي عقدهامعهد الإشراف على التأمين (IVASS)، نتائج غير مرتبطة تمامًا بالأنشطة غير القانونية.
تبدأ القضية من بعيد: في عام 2015 كانت التقارير عن المستهلكين المحتالين متفرقة ، وفي عام 2017 انفجرت الظاهرة وتعلقت شكاوى العملاء بـ 50 موقعًا ، واليوم 99٪ غير متصل بالإنترنت ؛ تم اكتشاف 2018 موقعًا في عام 105 ، 75٪ منها كانت غير متصلة بالإنترنت في ديسمبر الماضي.
مواقع الويب أو الملفات الشخصية أو الصفحات داخل المدونات والشبكات الاجتماعية والإعلانات المدفوعة والحملات الترويجية عبر البريد الإلكتروني لصالح وسطاء غير موجودين، فهذه هي أكثر الطرق شيوعًا التي يتم من خلالها الاحتيال الشامل في مجال التأمين على حساب المستهلكين. لكن المزالق لا تنتهي هنا: الاحتيال مصحوب بجريمة الممارسة التعسفية لوساطة التأمين ، وفي كثير من الأحيان ، سرقة الهوية على حساب الوسطاء المطمئنين المسجلين رسميًا في RUI.
الآثار السلبية لهذه الظاهرة لا يتردد صداها فقط على المستهلكين، ولكن أيضًا على الوسطاء والشركات التي تعمل بانتظام وتتعرض للإضرار بصورتها وسمعتها. والنتيجة الأخرى هي فقدان ثقة المستهلك في توزيع التأمين عبر الإنترنت وعدم الثقة في أشكال الدفع الإلكتروني والمعاملات عبر الإنترنت.
ما وراء الضرر السخرية. أولئك الذين يقعون في فخ عمليات الاحتيال التأمينية لا يخسرون أموالهم فقط ولديهم فرصة ضئيلة لاستردادها ، لكنها قد تواجه غرامات ومصادرة المركبة وإلغاء الترخيص ، بسبب عدم وجود تغطية تأمينية سارية المفعول.
كيف يعمل IVASS
يتحرك معهد الإشراف على التأمين بشكل مستقل في البحث عن مواقع الوسطاء المزيفين ، من خلال عمليات البحث على الويب باستخدام العلامات والكلمات الرئيسية والعناصر المفيدة الأخرى.
من الأهمية بمكان تقديم التقارير إلى IVASS من قبل المواطنين وجمعيات المستهلكين ، والتي من خلال الرقم المجاني 800486661 موجود على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني لإبلاغ المعهد بأنهم تعرضوا لعملية احتيال أو محاولة احتيال. التقارير التي يقدمها الوسطاء العاديون أو الشركات مفيدة جدًا أيضًا.
يتحقق المعهد مما إذا كان يمكن تتبع موقع الويب الخاضع للتقارير إلى وسيط يعمل بانتظام ومسجل في RUI. عندمامعهد الإشراف على التأمين يكتشف أن الوسيط المبلغ عنه غير قانوني ، وينشر بيانًا صحفيًا على موقعه على الإنترنت لتحذير المستهلكين ويرسل تقريرًا عن الجريمة إلى السلطة القضائية يطلب إغلاق الموقع. تعد السرعة التي يتم بها إرسال التقارير إلى المعهد جزءًا لا يتجزأ من عملية تحديد المسؤولين عن عملية الاحتيال.
يجمع IVASS المعلومات المتعلقة بمواقع "القراصنة" داخل نطاق قاعدة البيانات التي يتم الرجوع إليها وتحديثها باستمرار عندما يلفت انتباهك تقرير مخالفة جديد.
ما هو داخل قدرة المستهلكين على تجنب الاحتيال ، هو راجع قوائم الشركات الإيطالية والأجنبية المسموح لها بالعمل في الأراضي الوطنية، قائمة التنبيهات المتعلقة بـ حالات التزويرو الشركات غير المصرح لها و مواقع الويب غير المتوافقة للائحة الوساطة و سجل واحد لوسطاء التأمين وديل 'قائمة وسطاء الاتحاد الأوروبي.
من حيث المدفوعات، من الجيد التأكد من أن المستفيد من قسط التأمين هو وسيط مسجل في RUI ، والذي يمكن استشارته عن طريق الاتصال بموقع IVASS. إذا طُلب منك الدفع لبطاقات الائتمان و / أو الحسابات المصرفية المدفوعة مسبقًا / القابلة لإعادة الشحن ، يجب التأكد من أن البطاقة أو صاحب الحساب هو وسيط مسجل في RUI.
متى يتم فحصك
عندما تكون على الموقع الذي يروج لعروض تأمين مفيدة على ما يبدو بيانات الوسيط والمراجع مفقودة - الاسم أو رقم التسجيل في RUI أو المكتب المسجل - أو هناك تناقضات مع البيانات المنشورة في السجل الفردي ، فيجب على المستهلك أن يشك ويطلب مزيدًا من المعلومات عن طريق الاتصال برقم IVASS المجاني ، لأنه قد يواجه قضية من الاحتيال.
من الجيد توخي الحذر حتى إذا كان من الممكن إجراء اتصالات مع الوسيط فقط من خلال البريد الإلكتروني ورقم الجوال والواتس اب، أو عندما يكون مستلم الدفع غير مسجل في RUI.
كيفية التعرف على المشغل الصحيح
مواقع الويب أو الملفات الشخصية على Facebook (أو الشبكات الاجتماعية الأخرى) للوسطاء الذين ينفذون أنشطة عبر الإنترنت يجب أن يشيروا دائمًا إلى: بيانات تعريف الوسيط ؛ عنوان المكتب المسجل ورقم الهاتف ورقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني ؛ رقم وتاريخ التسجيل في السجل الفردي لوسطاء التأمين وكذلك الإشارة إلى أن الوسيط يخضع لسيطرة IVASS.
لا تتوافق جميع المواقع أو الملفات الشخصية على Facebook (أو أي شبكة اجتماعية أخرى) التي لا تحتوي على المعلومات المذكورة أعلاه مع اللوائح الخاصة بوساطة التأمين و تعريض المستهلك لخطر اتخاذ سياسة التزوير والسفر دون علم دون تغطية تأمينية صالحة.
للوسطاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) مرخص له بالعمل في إيطاليا ، يجب أن يحتوي موقع الإنترنت ، بالإضافة إلى بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال الموضحة أعلاه ، على إشارة إلى أي مكتب ثانوي وإعلان تفويض للقيام بالنشاط في إيطاليا مع الإشارة إلى سلطة المنزل إشراف الدولة العضو.
