التجارة الإلكترونية والطاقة والقروض والتأمين. هذه هي القطاعات التي يتركزون فيها أكثر حيل المستهلك والذي يتدخل في أغلب الأحيان مكافحة الاحتكار. أجرت الهيئة العام الماضي 89 تحقيقا للممارسات التجارية غير العادلة ، وانتهاك الانضباط حقوق المستهلك، شروط غير عادلة ، إمكانية الوصول للمدفوعات وعدم الامتثال. بلغ مجموع الغرامات حصته 74,663 مليون، ارتفاعًا من حوالي 65 مليونًا في عام 2018. وترد الأرقام في تقرير عن النشاط المنفذ في 2019 من قبل مكافحة الاحتكار ، التي قدمت بمناسبة الذكرى الثلاثين لإنشاء السلطة. لهذه المناسبة ، استقبل رئيس الدولة ، سيرجيو ماتاريلا ، الرئيس روبرتو روستيتشيلي.
E-COMMERCE
في التجارة الإلكترونية ، تهدف الهيئة أنظارها قبل كل شيء ضد ممارسة الشراء والمشاركة، عملية احتيال تتضمن إشراك المستهلكين في مخطط هرمي. في الأساس ، يعرض البائعون منتجات باهظة الثمن بثلث قيمتها (أو حتى أقل) ويطلبون منك "حجز" الشراء عن طريق دفع المبلغ على الفور. للحصول على السلع بالفعل بهذا السعر ، تحتاج إلى الحصول على عدد معين من الأشخاص للحجز بأنفسهم. ولكن هذا لا يعني أنه سيتم تسليم الشراء في النهاية: "آلية الشراء والمشاركة - توضح مكافحة الاحتكار - قادرة على العمل بفضل التصاق عدد متزايد من المستهلكين الذين تجتذبهم الاحتمالية المضللة لإمكانية الشراء بسعر مخفض للسلع التي ، في الواقع ، ليست متاحة للتسليم ".
ENERGY
وفيما يتعلق بقطاع الطاقة ، أوضحت الهيئة أن أكثر الممارسات الاحتيالية شيوعًا تتعلق "بالعروض التجارية غير الصحيحة والترويج والتسويق غير الصحيح لأنظمة الطاقة الكهروضوئية والترويج المضلل للوقود". على سبيل المثال ، تم تغريم شركة طاقة مليون يورو لتقديمها أحد عروضها على أنها مسطحة - أي برسوم شهرية ثابتة وبدون تكاليف إضافية - إخفاء سلسلة من الشروط المقيدة التي أدت في النهاية إلى ارتفاع فواتير العملاء.
القروض والتأمينات
أخيرًا ، في قطاعي المالية والتأمين ، تتعلق غالبية الممارسات التجارية غير العادلة بـ "مجموعات الائتمان الاستهلاكي مع بوالص التأمين - يستمر قانون مكافحة الاحتكار - الجمع بين الرهون العقارية وبوالص التأمين والحسابات الجارية أو خدمات التلفزيون المدفوع" . وفي هذا الصدد ، تؤكد الهيئة أن جميع "الممارسات التي تهدف إلى ربط خدمة مالية رئيسية بشراء خدمة تأمين مختلفة وغير ذات صلة يجب أن تعتبر سلوكًا عدوانيًا ينتهك قانون المستهلك".
