ابتداءً من 1 يناير 2022 التوفيق المشترك أيضًا للمسافرين على النقل الإقليمي لترينيتاليا (FS Italiane Group). بعد توفير الأدوات لتسهيل حل النزاعات لركاب Frecce و Intercity في عام 2009 ، ستقوم Trenitalia الآن بتوسيعها لتشمل الخدمات الإقليمية أيضًا. أداة تم تطويرها مع جمعيات المستهلكين بهدف حل النزاعات الصغيرة بين ترينيتاليا والركاب ببساطة وبسرعة وخارج المحكمة.
نموذج الويب المراد ملؤه لتقديم الطلبات موجود على الإنترنت منذ بداية العام على الموقع الإلكتروني trenitalia.com. يمكن للمسافرين استخدام هذه الأداة في حالة الاستجابة التي تعتبر غير مرضية أو إذا لم يتلقوا أي رد خلال 30 يومًا من تقديم الشكوى.
بدء الإجراء الخاص بخدمات النقل الإقليمي يمثل تتويجا لعملية بدأت في ديسمبر الماضي 2019 ، واستمرت في يوليو 2020 مع بدء المناقشات بين ترينيتاليا وعالم الجمعيات وبلغت ذروتها في 23 مارس 2021 بتوقيع مذكرة التفاهم الموقعة بين الشركة و 18 جمعية استهلاكية. .
