بغرامات بلغت قيمتها الإجمالية حوالي 1,7 مليون يورو ، تم الانتهاء من التحقيقات الخمسة التي أطلقتها هيئة المنافسة والأسواق في أكتوبر الماضي ، من أجل التحقق من أي انتهاكات لقانون المستهلك ، فيما يتعلق ببيع تذاكر الحفلات الموسيقية الرئيسية التي أقيمت في إيطاليا مؤخرًا. سنوات (ما يسمى بالأحداث الساخنة ، على سبيل المثال ، الحفلات الموسيقية لـ One Direction و Foo Fighters و Red Hot Chili Peppers و Bruce Springsteen و Renato Zero و Adele و David Gilmour و Coldplay و U2 و Ed Sheeran).
تضمن الإجراء الأول Ticketone SpA ، وهو موضوع - بموجب اتفاقية أبرمت في عام 2002 مع المنظمين الرئيسيين للأحداث الإيطالية - لا يزال حاليًا مالكًا حصريًا للقناة عبر الإنترنت للأحداث الرئيسية ويبيع التذاكر بسعر ثابت بواسطة المنظمون (المروجون) نيابة عن الفنان (ما يسمى بالسوق الأولية).
على وجه الخصوص ، نشأت القضية المعنية من العديد من التقارير التي تشكو من نفاد التذاكر بشكل مفاجئ في السوق الأولية وبيعها في نفس الوقت تقريبًا في السوق الثانوية ، حيث تم بيعها بأسعار أعلى.
كان الغرض من الإجراء هو التحقق مما إذا كان المحترف قد تصرف بالعناية المناسبة لدوره كوكيل حصري للمبيعات عبر الإنترنت والالتزامات التعاقدية المحددة المرتبطة بها.
على الرغم من أنه من الناحية الفسيولوجية في الأحداث الساخنة ، فإن الطلب على التذاكر يتجاوز العرض وعلى الرغم من الكميات المحدودة من التذاكر التي يتم نقلها مباشرة إلى السوق الثانوية بعد البيع من قبل المروج إلى مشغل تذاكر ثانوي - تم الإبلاغ عن النفاد السريع للتذاكر عبر الإنترنت المتعلقة بـ كما أن أهم الأحداث الترفيهية التي أقيمت في إيطاليا ووجودها بكميات غير هامشية في السوق الثانوية تعتمد أيضًا على الإجراءات الملموسة التي اعتمدتها Ticketone لبيع التذاكر عبر القنوات التي تديرها.
من وجهة النظر هذه ، في الواقع ، ظهر أن Ticketone - على الرغم من التزامها التعاقدي بإعداد تدابير مضادة للتبديل - لم تعتمد تدابير فعالة تهدف إلى مواجهة شراء التذاكر من خلال الإجراءات الآلية ، كما أنها لم تنص على قواعد وإجراءات و تهدف القيود إلى الحد من عمليات الشراء المتعددة للتذاكر ، كما أنها لم تنفذ عمليات فحص لاحقة تهدف إلى إلغاء عمليات الشراء المتعددة هذه.
تم اعتبار الإغفالات السلوكية المؤكدة غير متوافقة مع ما هو مطلوب بشكل معقول من قبل المحترف على أساس مبادئ الصواب وحسن النية. لذلك ، حملت الهيئة Ticketone SpA مسئولية الممارسات التجارية غير العادلة وفقًا للمادة. 20 الفقرة 2 من قانون المستهلك وفرضت غرامة قدرها مليون يورو على المحترف.
تتعلق أربعة تحقيقات أخرى بأساليب المعلومات التي يعمل بها مشغلو التذاكر الثانويون الرئيسيون (Seatwave و Viagogo Ticketbis و Mywayticket) في السوق عبر الإنترنت.
الشكاوى الموجهة إلى المشغلين المذكورين أعلاه - وإن كانت إلى حد مختلف لكل منصة تم فحصها - تتعلق بنقص المعلومات أو عدم توقيتها فيما يتعلق بالعناصر الأساسية المختلفة التي يحتاجها المستهلك لاتخاذ قرار شراء مستنير.
على وجه الخصوص ، تم اعتبار أن المتخصصين ، من ناحية ، لم يشرحوا للمستهلك بشكل كافٍ خصائص التذاكر المعروضة للبيع ، من خلال عدم تحديد قيمتها الاسمية ورقم المقعد والصف ، ولا الحقوق والضمانات المعترف بها في حالة إلغاء الحدث ومن ناحية أخرى لم توضح دورها في مجرد الوساطة التي تتم في السوق الثانوية.
لذلك ، حملت الهيئة المهنيين المذكورين أعلاه مسؤولية الممارسات التجارية غير العادلة وفقًا للمواد 20 و 21 و 22 من قانون المستهلك وفرضت عليهم غرامات إجمالية تزيد على سبعمائة ألف يورو.
