بعد التخفيضات التي أعلنتها شركة Almaviva ، والتي أعلنت عزمها على تسريح أكثر من 2.500 موظف بين روما ونابولي ، دقت النقابات ناقوس الخطر بشأن مستقبل عمال مركز الاتصال.
وافقت Assocontact ، جمعية مركز الاتصال ، على مدونة الأخلاقيات التي بموجبها ستتمكن مراكز الاتصال الخارجية فقط من إجراء مكالمات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 إلى 21 ويوم السبت من الساعة 10 إلى الساعة 19.